MAAF Assurances ALES

Bonjour, Contact pris avec cette agence pour changement d assurances. Réponses adaptées à mes besoins, pas de tentatives de me vendre des contrats inutiles à mes yeux, réponses à mes questions sans détours. Enfin une agence dans laquelle on ne perd du temps.

Excellente agence,toujours d excellents conseils,contrats tjs adaptés à nos besoins. L ensemble de l équipe est ultra compétente et réactive, totale confiance depuis de nombreuses années. N hésitez plus!

Bonjour, Mon fils a récemment obtenu son permis moto et a effectué un devis par téléphone pour assurer sa moto. Nous nous sommes rendus à l’agence d’Alès pour finaliser l’assurance. Cependant, la conseillère nous a informés que, bien qu’un devis ait été réalisé, certains aspects du dossier ne lui convenaient pas. En effet, mon fils a obtenu son permis la veille et la moto n’avait pas été assurée depuis son achat en mai, ce qui est compréhensible puisqu’il n’avait pas encore le permis. Malgré mes plus de 10 années de fidélité à la MAAF, nous avons été accueillis de manière peu courtoise. La conseillère nous a expliqué qu’elle devait soumettre le dossier à son supérieur, car elle ne pouvait pas assurer la moto elle-même. Nous avons alors décidé de nous rendre à la MACIF, où nous avons été très bien accueillis et où l’assurance de la moto a été effectuée sans le moindre problème.

Scandaleux la personne est très désagréable et se permet des réflexions !!! Je suis allé se matin avec les documents que j ai reçu au préalable par téléphone elle arrive et me dit d entrée : J’ai pas beaucoup de temps j ai un rdv ! Déjà c est un peu limite mais passons je lui explique que j’ai tous vu par téléphone avec un conseiller j ai amené tous les documents mais elle coupe court et me dit de tous façon j ai pas le temps il faut prendre un rdv car c est une heure le rdv je lui répond que si elle à pas le temps je vais voir ailleurs elle me répond vous pouvez ça sera pareil et la ma fille de 2 ans je précise se rapproche de son bureau elle dis rappeler votre fille je peux pas travailler !!! Donc la j’ai pris mes affaires et je suis partis!!! Je ne recommande vraiment pas cette agence avec personnel désagréable ! Je précise juste que je suis allé de suite chez un concurrent mais m’a prise de suite et les contrats on étais fais en moins d’une heure

Une catastrophe... j'arrive pour un rendez vous pour finaliser un dossier assurance, que j'avais commencé par téléphone, pas de sourire rien, jusqu'ici "ça va", la dame me demande ensuite une pièce d'identité, je lui donne mon titre de séjour et elle me réponds "vous n'avez que ça?".... enfin bref, le pire arrive après... Elle m'annonce ensuite un tarif totalement différent du tarif annoncé au téléphone, et quand je demande simplement "pourquoi une telle différence" au lieu de m'expliquer, elle me réponds de façon antipathique "nous ne sommes pas les seuls assureurs sur Alès" et me redonne les documents.... J'ai depuis résilié mes autres contrats..

J étais client Maaf il y a plus de 35 ans et aujourd'hui j ai fait le tour des assureurs pour des devis 1er RDV à la Maaf très bien avec Marie Arnac mais une erreur sur le devis de ma moto qui fait que lorsqu'elles ma fixé le 2ème RDV j y allée pour signer mais l écart entre un 650 bmw à 247.17€ tout risques et un 700 bmw tout risques la note monter à 425.11€ soit 177.94€ en plus donc vue que le 1er devis ne coller pas du tout avec le 2ème je suis partie chercher ma moto sans pouvoir l essayer puisque pas assurée. 😡 L erreur doit provenir de leur logiciel mais elle ce sont braqués sur moi quand j ai voulus leur faire savoir sur la prise de RDV par tel pour assurer d autres contrats et leur signaler l incohérence de leurs logiques devant un fait vue que chez bmw depuis 2013 que ce soit le 650,700,800 c est le même moteur un rotax de 798cm3 tel que signaler dans mon devis le mien est un 700 gs année 2016 et l'écart sur le 1er devis pour un 650 provient des modèles avant 2013 qui lui fait bien 652 cm3. Résultat je suis tombé sur une des 4 personnes qui décrochent qui ne ma pas laissé parler qui a ouvert mon dossier et qui ma dit vous êtes déjà venue 2 fois et vous êtes pas client Maaf et la conversation c terminé de toutes façon ont ne vous veux pas comme client ? Cherchez l'erreur je pense que l ont était lundi et que cette personne doit changer de club de rencontre mais avant tout ne pas répondre au téléphone l'accueil ma surpris mais surtout déçu de voir une personne aussi déterminée à ne pas vous laissez parler alors que c moi qui attend la communication pour un simple RDV avec madame Arnac ! ? J espère que ça leur arrive de lire les avis et que la prochaine fois qu un ex clients viens l'après midi même pour être certain qu il n y est pas eu erreur sur ma personne et savoir qu elle était la standardiste j ai là aussi été pris pour quelqu'un un d'autres et elles non pas chercher à comprendre d'ou provient l'erreur voilà comment est représenté une Grande Enseigne . Moi j essaie de retirer toujours d une situation du positif là je n est retiré que du mépris.

Pire service client jamais rencontré, on refuse de modifier l'assurance de mon véhicule en tous risques pour une rayure sur le pare choc avant, et on me menace d'appeler la police lorsque je demande à parler à un responsable. Il n'y a pas de responsable présent dans cette agence apparamment. Nous avons été reçu et traité avec mépris et incompétence totale, expérience extrêmement désagréable et intolérable. je cherche à partir le plus vite possible, j'espère que la maaf saura à minima se rattraper en étant coopératif pour la résiliation de mes 6 contrats.

Si l agence en elle même est ai top avec son personnel et des locaux agréables, je n ai pas apprécié la haute direction de modifier les conditions générales qui vont contre moi depuis si longtemps. Je regretterais le personnel de cette agence