Agence d'assurance · Andernos-les-Bains (33)
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MAAF Assurances ANDERNOS LES BAINS est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Andernos-les-Bains (33510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 15:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
L agence d Andernos m a donné entière satisfaction en me renseignant sur des contrats. Je recommande vivement
Très bon accueil au sein de cette agence. Une équipe à l’écoute et empathique avec leur client, avec une attention particulière pour Madame Lillier. Besoins de conseils, de soutiens ou d’accompagnements, les conseillers sont réactifs et présents pour vous.
Super équipe et merci pour m invitation pour le petit déjeuner
Une équipe souriante et professionnelle. L’agence est très agréable et l’accueil est chaleureux
Une agence à l'écoute, pour peu que l'on prenne le temps de discuter. Une simple visite, début février, m'a permis de régler rapidement un souci d'assurance pour le véhicule de mes parents. Je m'y suis présenté sans rendez-vous vers 11h. Cependant, le personnel m'a accueilli très gentiment, et après une explication rapide, une solution a été trouvée. En début d'après-midi, la modification était actée, et mes parents informés par téléphone de la modification de contrat. Je mets donc cinq étoiles, en toute objectivité, car la veille, j'ai passé un long moment à essayer de joindre les services MAAF par téléphone, en pensant que cela serait plus simple. J'ai perdu patience après près de vingt minutes d'attente... Rien ne vaut le contact humain et l'efficacité de personnes compétentes ! Merci.
Un accueil tres hautain et désintéressé d'une jeune femme ... Une direction qui a l'air perdu.... Autant le service client national est remarquable, autant cette agence est tout son contraire. Je pars à la concurrence tant les personnes rencontrées m' ont donnée envie de fuir et ne m'inspirent aucune confiance.
Bonjour, Certes, je suis arrivé à 15h45 alors que l'agence fermait à 16h, mais simplement pour qu'on me remette une plaquette avec la tarification de la mutuelle santé et une impression de mon avis d'échéance, mais après un accueil froid, on m'a dit que ce n'était pas possible, tout était éteint. Ça donne pas envie de revenir et d'y rester. Cordialement
Épouvantable agence. Que de mauvais commentaires mais c'est tellement mérité! Pas habitué a cela , je temoigne également tellement j'ai été mal reçu et mon expérience a été désagréable. Mauvaise foi,mensonges, incapacité à vous fournir les bons documents et les bons contrats et surtout à le reconnaitre . Un conseil....pensez vraiment à faire marcher la concurrence avant de vous engager avec cette agence... Nul besoin de réponses à ce commentaire. Ayez au moins la qualité d assumer une fois dans votre vie .
Rendez-vous à 11h, attente de 25 minutes... je dis au revoir et je pars ! Ouf... heureusement la concurrence est là. Une qui raconte sa vie et un qui se croise les doigts... la MAAF va bien ! Quant à la lecture des avis, ravie de ne pas avoir à leur dire non.
On ne peut pas mettre 0, dommage. J’appelle pour obtenir un devis auto et un devis d’assurance habitation : jusque-là, rien de complètement ahurissant, vous en conviendrez. J’attends 25 minutes. Je fais preuve de patience : ces gens-là sont certainement très occupés, je le conçois. Et là, me sortant enfin de ma somnolence, j’entends la voix d’une conseillère ! Génial, superbe, excellent, me dis-je ! Enfin, c’est à mon tour ! Je me lance, prends ma meilleure intonation, m’exprime clairement afin qu’à travers le téléphone, tous mes mots soient compris et jugés à leur juste valeur. Plutôt fier de moi et de ce courage d’avoir enfin contacté une assurance, je tombe malheureusement sur la personne la moins aimable de cette journée. Mais je ne me laisse pas démonter : il m’arrive moi aussi d’être parfois désagréable. Je me mets donc à la place de mon interlocutrice et repose ma question d’une autre façon. C’est un non catégorique : on ne veut pas m’aider. (Je vous le rappelle, à ce moment-là, je demande une simple simulation pour un devis auto.) Très bien, j’accepte, malgré, je l’avoue, une légère déception. Mais ce n’est pas grave : je me relance et demande un devis pour une assurance habitation. Elle raccroche. Coup du sort ou volonté de nuire à ma patience ? Nous ne saurons jamais le fin mot de cette histoire. Peut-être vois-je le mal là où il n’est pas, et ce fut une simple coupure de connexion. Vous connaissez certainement le bénéfice du doute. En tout cas, je vous remercie : j’aurai appris une belle leçon aujourd’hui ; tout ne vient pas à point à qui sait attendre.
Pour avoir rendez vous physiquement c est presque impossible.. sont perdues avec les divers logiciels... tu viens pour complémentaire santé et n y connaissent rien...personnel à former et de plus antipathique comme c est pas permis...tes obligé d y aller quand ton travail a cette mutuelle...
C'est compliqué l'agence Maaf d'andernos 3 semaines pour avoir un rdv Plus de guichet en libre service 20 % d'augmentation pour 2025 ☹️☹️
Personnel aimable uniquement si vous venez pour signer un contrat, ensuite aucune amabilité impossible de demander un renseignement.. Exemple: vous demandez à déposer une lettre urgente elles vous répondent sèchement il y a une boîte aux lettres ensuite vous demandez si le courrier est traité rapidement.... réponse autoritaire quand on aura le temps sachez qu'elles ne disent même pas bonjour .. heureusement si vous appelez le siège le personnel est vraiment charmant
Agence à fuir, je demande un contrat tiers amélioré (vol, bris de glace et incendie), on me génère un contrat sans le bris de glace. Il n'est ensuite pas possible de modifier ses couvertures sans venir à l'agence (le contrat n'est pas encore signé pour information) Merci pour la perte de temps 👍🏼
Agence Andernos A fuire . Pour prendre le contrat l’agence Andernos est bien présente et juste après ça devient un fantôme ne rappel jamais et ce sont des conseillers au tel sans aucune valeur ajouter autant partir que direct assurance moins coûteux...
J'ai dù changer d'assurances qd ma mère debut2019se retrouva lit médicalisé 4ans3mois DC mai2023.par contre moi je dépendais de ma mère&quand j'eus soucis voiture elle me dit assurance juridique pas pour vous!Au nom votre mère! Hélas,cause jalousies&manigances coin&G1/2soeur'mésentante'mére(on a même mére)on lui imposa1mandataire été2022&il recevait tout courrier alors que je m'occupais maison etc&d'elle,repas à donner médicaments car ne pouvais seule,assurance vignette auto il le donnait pas or CT envoyé donc je devais réclamer et cette année2023après DC mère dù demander duplicata car courrier envolé dans la nature&je pense encore ce mandataire l'eut alors que mère dcd!de+je porta papier après DC dont dévolution et là2024qd je voulus savoir si dossier à mon nom vue je payais depuis DC ma mère l'assurance habitation!&voiture vue CT la mienne car même là on fit croire que non vue CT ma mère payait assurance vue elle conduisait pas C moi qui l'a vehiculais jusque mis lit médicalisé qui l'a bloqua&total assurances maaf ne se déplaça pas pour faire connaissance alors qu'elle payait!Et hélas maison datant de1978 ma mère âgée malade et beaucoup d'escroqueries dans coin pour travaux,on ne put faire certains travaux peinture mais mise isolation changement portes fenêtres changement gouttières,des tuiles etc&chambre remise état suite dégât des eaux2016mais avec temps,des petites fissures apparaissent extérieur mur et dedans portes ferment+cloison se détache plafond entre salle de bain &1chambre où était ma mère mais quand je fis remarquer cela en2022 à son mandataire,il fit venir1soit disant expert bâtiment qui dit que CT rien car pas murs porteurs !.. d'1autre coté la maison est à vendre &les visiteurs vue coûts rénovation préfèrent opter pour le terrain&avoir 1maison bien à eux en la rasant..20000€ le coût..ce qui fait'pas simple à vendre!.. là, personne ne vint 'constater' si l'effet cloison est dangereux pour moi d'y rester en attendant de vendre.certain me disent faire attention.. l'assurance,elle, M'a dit, eux, n'envoient pas d'expert voir mairie urbanisme qui eux disent rien de semblable constaté dans votre quartier voir social qui elle dit c'est rien sans venir voir voir siba,..mais a eut,je suppose,avis du soit disant expert 'copain' du mandataire..bref tout le monde se renvoit balle!Qui dit 'vrai'!?.. et là on me dit d'insister auprès assurance par agent immobilier chargé de la vente,et, en réponse de la directrice d'agence sur répondeur,elle me dit qu'elle'vient'd'avoir'la dévolution que la succession est finie(j'ai une1/2soeur)et que le état'maison'est habitation de ma mère va être résilier mais non reconduit pour moi car état'maison'est pas bon!!Déjà comment elle le'sait'vue elle ni aucune de l'agence n'est venue'voir' de leurs propres yeux pour se faire 1avis !??..ou diligenter1expert?!.. De toutes façons,moi aussi j'avais au début1certaine Agathe qui a 'disparue'en cours de route .. remplacée par Laeticia qui m'eût dit faut faire scandale à l'urbanisme ce que je ne fis,on s'en prend assez après moi comme ça pour rien! Rien le droit de dire!Juste payer !!.. Et Laeticia je voyais bien qu'elle faisait traîner en disant n'avoir pas eut le papier de dévolution ce qui est faux vue au DC mère&après avoir vue notaire j'ai envoyé ce papier aux organismes dont évidemment l'assurance!!Mais je crois que ce 'mandataire'¬aire du coin&'voisin(es)me font beaucoup de'barrages'dans ma vie!!Profits d'intérêt !!..&moi je passe pour 'zinzin'!!.. De+pour les'contacter'on ne peux jamais les avoir en tant qu'agence de proximité au téléphone'directement'faut toujours appeler que le siège social et 'attendre'1'reponse'qu1'recontacte' par cette agence d'andernos!!C'est pire que le22 à asniére!!..de+j'ai autre contrat voiture et aide si soucis et garantie qu'elles vont faire blocage pour je résilie prétextant pas encore date pour cela!!.. Non je recommande pas du tout prennent les gens et se fichent des soucis rencontrés après,seul le paiement compte!! Or,une assurance ça Assure!! C'est pas la peine de faire autant de zèle et pubs TV!!
Agence a fuire pour les professionnels. On vous obliges a traité avec un conseillé unique qui vous est dédiés. Conseillé bien présents au début pour signé les contrats. Puis par la suite cela devient un conseillé fantôme , impossible a joindre , aucune réponse (mail, téléphone , sms , message téléphonique) . Même les conseillé pro du service client de MAAF France lui ont laissé des messages sans aucun réponse pour qu'il me rappelle. Après donc pas mal de galère , c'est donc la directrice de l'agence qui vous rappelles et vous explique que c'est votre faute (donc apparemment c'est ma faute si un conseillé n'est pas capable de répondre à un mail ou SMS) et vous oblige à prendre rendez-vous. Étrange quand sur les conditions générales il y a marqué par rendez-vous ou par téléphone, étrange quand même le service client maaf pro ne comprenne pas pourquoi , étrange quand bizarrement pour signé les contrats, il ya avait aucun soucis par téléphone car j'était en déplacement à l'autre bout de la France. Obligé donc d'arrêter les contrats par courrier avec accusé de réception.
Je ne sais si juger la MAAF par l'entretien que j'ai eu avec l'une de ses conseillères est pertinent, mais, néanmoins, l'on peut au moins applaudir celle-là pour avoir recruté celle-ci. En effet, passer sous silence l'agrément que l'on a eu avec cette personne, lors d'un rendez-vous que l'on penserait n'être que des plus formels, ne serait guère judicieux. Le professionnalisme de cette dame sait se lier avec toutes les qualités voulues, à savoir les sourires faisant aisément fi du masque de rigueur en ces temps difficiles, les gestes commerciaux à même de ravir les plus blasés et, je me répète, l'agrément que l'on ressent en la présence de cette conseillère. Agathe est le prénom de la personne évoquée en ces quelques lignes. Vous savez maintenant ce qu'il vous reste à faire si, comme moi, rédiger un avis particulièrement élogieux vous venait, avec raison, à l'esprit.
Très mauvaise assurance ! Expérience désastreuse personnel incompétent. Après un accident dont je n etais pas la conductrice.... je demande un devis pour réassurer ma nouvelle voiture et la conseillère m assure que je n ai qu a donner mon numéro de devis lors de l achat de ma voiture.. Heureusement je suis passée la veille de récupérer ma voiture et là surprise : on me vire de l assurance !!!! Réponse c est une erreur de la conseillère.... bravo grand professionalisme e! Une assurance qui n assure pas ou alors il ne faut pas avoir de sinistre !!! Par contre on continue les prélèvements pour une voiture qui n est plus !!!! Honteux !!!
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