MAAF Assurances BAYONNE

Je tiens à exprimer mon indignation concernant la gestion catastrophique de mon dossier par l’agence de Bayonne. J’ai effectué une demande de résiliation d’assurance en février 2025 qui n’a pas été prise en compte, je m’en aperçoit en février 2026 et je fais un mail accompagné des justificatifs afin d’être remboursée mais ce mail n’a jamais été traité. Malgré plusieurs relances, je suis restée 11 jours sans aucune réponse. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. C’est finalement une agence à l’autre bout de la France qui est intervenue en accédant à la boite mail de Bayonne pour traiter mon dossier. Ce manque de réactivité et d’organisation est inacceptable.

Ne recommande pas cette agence Très bon pour vendre mais c'est tout

Nouveaux clients chez MAAF Bayonne, nous avons été accueilli par notre nouvelle conseillère désormais et nous avons été conquis par sa qualité d’écoute et son professionnalisme. Elle a su trouver parfaitement les réponses à nos besoins, pour des garanties et des tarifs adaptés. Merci encore Sabrina et nous ne manquerons pas de vous recommander à nos connaissances.

Je ne sais pas qui est ce monsieur qui a géré mon dossier au tel. Ajout d une mutuelle santé sur mon dossier maaf... J'ai eu plus d'infos que je n'en ai demandé le monsieur était très clair très a l'écoute et très humain ! Un monsieur du nord de la France et c'est fort agréable. J'avais un soucis et c'est réglé en un appel. Très très satisfaite encore une fois de la MAAF

le 17/11/2025 : toujours efficaces !! demande de devis auto+crédit : dans la journée ! Assurés à cette agence depuis des années et ayant fait des crédits auto + assurances : jamais décus (prix compétitifs et bonne prise en charge : et oui, c'est des assureurs !). Intervention pour un soucis avec un concessionnaire auto très efficace au bureau comme notre "protection juridique" puis après avec notre habitation et toujours pas décus !! N'oublions pas l'acceuil : rien à redire ! Samuel et Valérie

Rendez-vous prévu à 11h, et on m’appelle à 10h55 pour me dire de faire demi-tour car l’équipe est « débordée » suite à des absences. L’agence ouvre à 9h, mais on attend la dernière minute pour prévenir les clients, un manque de respect total. La conseillère au téléphone se contente de répéter que « ce n’est pas grave », sans aucune considération. Aucun sens du service client, un professionnalisme inexistant. Dossier récupéré et au revoir

Et bien voilà que dire.... Depuis 2008 je suis assurée à la maaf pour l habitation sans sinistre depuis 2023 Et là, on m'apprend , que au vu des mes deux sinistres brise glace .. ça arrive! J'apprends que je suis résiliée. Bravo l esprit d'assurance..... Et bien ils ne sont pas prêt de me revoir.

Maaf aucune culture client Après plus de 20 ans à la Maaf, on m'appelle ce matin pour me dire que je ne serais plus assuré pour la maison car j'ai eu trop de sinistres ces derniers temps Il y a 4 mois, j'ai eu un accrochage voiture mais l'autre conducteur a été désigné seul responsable J'ai eu un changement de moteur de portail pour 700 euros environ Et après ? Je ne trouve pas Ils doivent travailler avec des indicateurs comme toute grande entreprise mais il serait judicieux et différencier le sinistre imputable a l'assuré et celui qui ne l'est pas. Pendant des années nous n'avons eu aucun sinistre et l'assurance a été énormément bénéficiaire mais dès qu'il y a 2 sinistres, vous pouvez partir Ont ils fait le ratio gain/dépense ? Non, l'indicateur est au rouge Quel respect après plus de 20 ans Vous n'êtes là que pour payer mais surtout pas de sinistre, sinon vous devez partir Consternant À banir Didier Cabanné