MAAF Assurances CLAMART

J’ai été accueilli par la directrice de l’agence. Je l’ai prévenu que j’allais mettre 1 étoile sur Google maps et celle-ci m’a répondu qu’elle n’en avait rien à faire. Je m’exécute donc. Ce rendez-vous s’est très mal passé. Je venais pour transférer mon contrat véhicule pro vers ma nouvelle société et résilier un autre contrat d’assurance. Mon véhicule a obtenu 2 sinistres en 2024 (un bris de glace et un accrochage dont je n’étais pas responsable). J’ai dû débourser 2500€ d’assurance auto sur l’année 2025 pour continuer d’être assuré, ce qui représente une augmentation de 100% par rapport à 2024. Mon objectif était donc de renégocier mon contrat et de le transférer vers ma nouvelle société. La directrice m’a annoncé la couleur dès le début. Sur un ton condescendant, elle m’a indiqué que je n’étais pas en position de négocier et qu’elle résilierai mon assurance auto pour l’année prochaine. Très étonné de mon côté, elle m’a ensuite reproché mon comportement m’indiquant qu’elle ne souhaitait pas assurer un client comme moi. Son but semblait finalement de me faire fuir. La directrice étant la représentante, je me sens obligé de généraliser mon avis à l’ensemble de cette agence qui n’a visiblement aucune approche client. Ils ne se mettent pas à votre place, vous rendent coupable de tout sans distinction, et n’ont que faire du ton employé pour s’adresser à vous. De plus, ils n’hésitent pas à mentir pour se débarrasser de vous, par exemple, en prétendant que la MAAF n’assure pas de flotte professionnelle, alors que le site internet indique la possibilité de mettre en place des contrats de flotte automobile (j’avais pour objectif à terme de faire assurer plusieurs véhicules pro). Elle a terminé la discussion en me disant « chacun son métier ». Certes, je ne suis pas assureur madame la directrice, mais mon métier m’oblige à être en contact avec des clients de façon régulière. Donc permettez moi un conseil : ne recevez plus de clients dans votre bureau bien trop grand pour vous et ne leur adressez plus la parole, vous représentez extrêmement mal votre société.

Je viens d’appeler à l’instant pour un devis d’un nouveau véhicule pour ma compagne, sachant que nous avons plusieurs contrats chez vous (Pro, véhicules, habitation etc). Conseiller arrogant qui emploie un ton suffisant à mon égard. Un minimum de respect et de considération pour des clients fidèles me semblerait la base. Très déçu de cet échange : un tel comportement donne sérieusement envie de remettre en question l’ensemble de nos contrats chez vous et de nous tourner vers une concurrence plus respectueuse.

Assurance à fuir. Non seulement ils se sont trompé lors de l'inscription en entrant de mauvaises informations bancaires. J'ai été obligé de les relancer plusieurs fois avant que le problème se règle. Mais en plus de ça je dois me battre contre ces personnes que je me permet de juger incompétentes. Pour obtenir les remboursements de mes soins. Du gros n'importe quoi.... Ne vous faites surtout pas avoir.

2 bris de glace, un pneu crevé et des rayures carrosserie : virée pour cause de trop de sinistres ! Je leur coûte cher ! Incroyable ! Un conseil : chez maaf payez cher mais surtout ne déclarez aucun sinistre. Le service client ? C'EST LA MAAF ! Et bien sûr le propriétaire répondra par un message automatique ce qui reflète un manque de professionnalisme et d'implication !

Franchement une conseillère plus que désagréable. Juste la pour vous voler et vous faire comprendre que vous déranger. Changez de métier si vous n'êtes pas contente et arrêtez de prendre les personnes âgés pour des moins que rien.

A fuir ! Conseillère arrogante et imbu de sa personne. Nous sommes venus pour comprendre des transferts de sommes suite à des modifications de contrat. La personne s'est vite agacée et nous a parlé sur un ton hautain. Idem la semaine d'avant, où elle nous a carrément conseillé d'aller signer notre contrat auto ailleurs. Service client déplorable.

Très déçu, très mauvaise expérience. Malgré mes explications, la personne avec qui j'avais pris rdv n'a aucune idée des difficultés rencontrées par un étranger pour contracter une assurance. Bien que j’ai essayé d’expliquer mes doutes à plusieurs reprises, elle ne m’a pas aidé et a voulu s’approprier d'un document personnel. Un manque d'empathie. De tous les agences d’assurance que j’ai visité, Maaf Clamart la pire. Je ne recommande pas, c'est à éviter.

Petite succursale de MAAF Assurances mais l'équipe en partie transférée de Chatillon qui a fermée est très sympathique. Ils font un excellent travail pour vous trouvez les bonnes solutions que ce soit à l'agence, par téléphone ou par mail. Par contre entre l'agence et le site institutionnel c'est souvent discordant. Des petits ratés un peu pénibles. Le mieux est encore de tout faire avec l'équipe directement, eux sont efficaces.