MAAF Assurances DIJON CHENOVE

Nous sommes client à la MAAF depuis 40 ans, nous avons plusieurs contrat chez eux, sans accident et bon payeur donc le bon client qui leur coûte par cher, enfin je pense. Je passe à l'agence de Chenôve le vendredi 6 février 2026 vers 11h30 sans RV ( il n'y a rien sur la porte qui dit qu'on est reçu que sur rendez-vous !!). Je venais assurer une voiture en remplacement d'une autre. Ils étaient trois dont un avec un client. Une conseillère viens vers moi et me demande si j'avais rendez vous et ce que je veux. je lui dit que je venais assurer un véhicule en remplacement d'un autre et elle me répond " ça va être long ", je lui répond et bien le temps d'assurer mon véhicule ( que voulez vous que je réponde, je suis le client, je sais pas le temps q'elle va prendre). Et là elle me dit " je n'ai pas que ça à faire !!!! avec un air bien dédaigneux, j'avais bien compris que je la dérangeait. Alors là c'est la goutte d'eau de trop, car c'est la deuxième fois que cette personne me reçoit mal mais je m'était pas exprimé la première fois. Je suis parti en lui disant que c'était la deuxième fois que j'étais mal reçu (cela fait 18 ans qu'on est sur cette agence, mais sans faire le vieux, depuis que tous les anciens sont parti, c'est sans âme). Je suis parti à l'agence de la toison d'or ou là j'ai retrouvé un acceuil digne et respectueux du client. Car mademoiselle n'oublié pas que c'est quand même le client qui vous permez d'être ou vous êtes. Pour conclure je dirait que peux être que les vieux client ne sont pas interréssants. Je m'aperçoit aussi que je suis pas le premier à me plaindre de ce détestable acceuil.... Depuis je suis prêt à changer d'assurance et choisirais une agence ou on estime un peu plus la personne. Dommage ....

Client professionnel les prix augmentent énormément chaque année et le service baisse. Victime d’un accident de la route il y’a plus de 2 ans une offre de dédommagement qui ne couvre pas ma perte d’exploitation et une offre dédommagement corporelle ridicule j’ai l’impression que la Maaf défend plus la partie adverse que ses propres clients.a se jour toujours rien reçu et la Maaf met en péril mon entreprise.

⭐☆☆☆☆ Très déçu après plus de 20 ans de fidélité Après plus de 20 ans assuré chez cette compagnie, avec toutes mes voitures (5 au total) couvertes chez eux, je n’aurais jamais imaginé être résilié du jour au lendemain car j'ai eu 2 accident é deux ans Je trouve cela vraiment regrettable de traiter un client de longue date de cette façon. Aucune solution proposée, aucun dialogue constructif, seulement une décision unilatérale. Je partage mon expérience pour que d’autres sachent que même après des années de confiance, la considération n’est malheureusement pas au

Client à la MAAF depuis 45 ans, l'accueil de l'Agence de Chenôve a été une catastrophe. Nous sommes venus sans RV pour assurer une remorque. Une conseillère est venue nous demander de patienter, elle ne pouvait pas s'occuper de nous car elle avait un RV. Puis elle est revenue au bout de 5 mns en nous proposant un RV pour l'après midi. Pendant ce temps là, elle n'avait toujours pas son client. Refusant de revenir, elle nous demande de patienter. La directrice de l'agence est sortie de son bureau pour aller voir la conseillère (toujours libre) et s'approchant de nous, nous invite à rentrer dans son bureau en nous précisant qu'elle a annulé une réunion pour nous recevoir (ce n' est pas professionnel). Et là,elle a passé 20 mns à nous faire une leçon de morale, comme quoi nous étions en infraction, que l'on doit assurer de suite le véhicule, nous avons eu le sentiment d'être des gamins. Le ton est montée, je ne supporte plus qu'à notre âge, des jeunes salariés nous prennent de haut. Voyant que l'on discutait pour rien, je lui ai dit que si elle ne voulait pas nous assurer, j'irais porter plainte et là gentiment, elle nous a invité à sortir. Nous n'avons pas bouger et le comble, c'est qu'en 5 mns le dossier était fait. Jamais en 45 ans d'assurances (2 voitures, maison d'habitation et contrat vie de famille) nous avons été reçu comme cela. L'accueil de la MAAF n'est plus ce que l'on a connu. Heureusement que l'accueil de la plate forme est à l'écoute et bienveillant,sans jugement. Grosse déception.

Impossible de faire annuler une assurance, quelqu’un au téléphone de très désagréable. Je ne recommande pas

Très content de mon assurance Mais c'est la cata jamais personne ne répond au téléphone même pour un sinistre... A revoir d'urgence

Merci la MAAF et surtout l'assistance de ne pas être capable de faire un transfert d'assurance vers un véhicule de prêt un lundi et de laisser votre client à pied. Merci aussi de m'empêcher d'aller bosser le lendemain. Franchement merci. Signé un futur ex client 😘

La MAAF, mon assureur préféré depuis près de 10 ans, m'a toujours donné de très bons conseils et des tarifs raisonnables avec mes 11 contrats chez eux. Et voilà que... AVIS D'ÉCHÉANCIER 2025 : Mes contrats ont augmenté de 25 % en moyenne. Merci la MAAF, et au revoir