MAAF Assurances LAGNY SUR MARNE

Orienté vers cette compagnie par ùn professionnel renommé . J avais constaté qu'ils ne répondent pas au téléphone,qu ils reçoivent par RDV. Une fois sur place,c est pire car ils avaient éliminé certaines prestations. Un ensemble d obstacles qui orientent les investisseurs vers la concurrence

Monsieur Camara nous a très bien reçus à l’agence MAAF de Lagny. Il a su répondre à notre demande avec efficacité et nous a parfaitement conseillés. Très sympathique, convivial et professionnel, il a su créer un climat de confiance dès le début. Merci pour son accompagnement de qualité !

Très déçu des explications incompréhensibles et erronés de Mr R de l'agende de Bordeau. Celui n'a pas souhaité répondre à mes questions et m'a orienté vers un rdv en agence alors que ce n'étais pas possible pour moi. Je lui ai proposé des solutions pour comprendre, il n'a pas souhaité allez plus loin dans les explications erronés m'indiquant que c'est moi qui comprenais rien et que c'est lui qui avait raison. Très peu professionnelle. Une fois raccroché j'ai rappelé pour avoir quelqu'un d'autre. Un grand merci au Monsieur que j'ai eu en l'espace de 10s j'ai tout compris !

Cliente depuis près de 10 ans voir plus et après une forte augmentation du tarif assurance immobilière de 25% pour l année 2025, je prends un rendez-vous en agence . Arrivée 9h30 sortie 9h31 avec pour seule réponse... " je ne peux rien faire pour vous!" J aurais préféré : attendez je regarde votre dossier. Dommage et fin de ma collaboration avec cette assurance. Je l aurais un jour , je l aurais....... c est fait.

Je ne recommande absolument pas cette agence. Cela fait des années que je suis client chez eux, et pour 2025, leur seule initiative a été d’augmenter ma cotisation annuelle de près de 400 euros sur l’ensemble de mes contrats (8 contrats dans leur agence de Lagny-sur-Marne). L’année dernière, j’ai dépassé de quelques centaines de kilomètres la limite des 8000 km, ce qui m’a fait perdre ma remise de 10 %. Cette année, en 2024, je suis repassé sous les 8000 km, mais ils refusent d’appliquer la remise tout en imposant une forte augmentation augmenté malgré une amélioration de mon bonus. Par ailleurs, les conseillers manquent de réactivité dans leurs réponses et ne respectent pas les horaires des rendez-vous. En octobre 2023, j’ai dû attendre 30 minutes à l’extérieur de l’agence, sans explications, ce qui m’a causé des désagréments. Nous restons pour l’instant à la MAAF, mais cela ne durera pas. Je suis extrêmement déçu, pour ne pas dire exaspéré !

Une honte! Je n’ai jamais été aussi mal accueillie. La conseillère n’arrêtait pas de couper la parole et a été plus que méprisante et dédaigneuse en ricanant au nez. Cela fait plus de 20 ans que je suis chez la maaf et à cause de cette personne, qui n’a pas sa place, face à des clients, mais plutôt face à des machines, je songe sérieusement à changer d’agence. Elle n’a même pas fait la base de son travail, c’est à dire, ÉCOUTER le client. Elle a levé les bras en disant « la discussion est terminée! » Je lui dis bravo! Vois pouvez être fière de votre professionnalisme ! Heureusement, sa collègue a pris le relais et a su répondre à nos questions.

Un grand merci à Madame Rousseau, j’y suis allé pour mon contrat d’assurance auto (le premier de ma vie et je n’y connaissais rien) elle a fait preuve d’une patience et d’une gentillesse sans égal sans parler de ses explications claires et de sa bienveillance. Merci à vous je recommande fortement !

Évitez cette agence comme la peste ! Après moins d'un mois, ils ont annulé mon contrat parce que je ne pouvais pas fournir un relevé d'information couvrant exactement les 24 derniers mois. Pourtant, j'avais fourni le dernier relevé d'information couvrant 18 mois et j'ai complété avec une attestation de sinistre de mon employeur pour les mois manquants. Malgré cela, ils ont refusé de continuer la couverture. Résultat : j'ai dû chercher une autre assurance.

Suivant les interlocuteurs et à la tête du client. Il m'est arrivé de tomber sur des personnes très réactives et sympathiques, mais aussi plusieurs fois un personnel qui vous fait patienter 23 / 35 minutes au téléphone et qui raccroche sans avoir traiter la demande. Il serait vraiment bien de virer toutes les personnes qui ne veulent pas travailler. Merci...Bonne continuation.

Un vrai scandale , des courriers envoyés en recommandé, plus ceux des nouvelles assurances, ils ne veulent pas prendre en compte nos résiliations et en plus on nous envoyés des sociétés de recouvrement mais dans quel monde vivait vous la Maaf? Le droit, vaut pour vous aussi ! Vous êtes des malhonnêtes et je ne vais pas m'arrêter là si vous continuez à m'emmerder avec vos menaces alors même que nous ne sommes plus assurée chez-vous