MAAF Assurances LE MANS CHASSE ROYALE

Après des dizaines d'années en tant que client à la MAAF j'étais extrêmement satisfait des services proposés et de la relation clientèle, aujourd'hui je suis extrêmement déçu de la médiocrité du service que l'on m'a proposé lors de mon rendez-vous. En plus de m'avoir fait déplacer et fait perdre mon temps personnel ils n'ont su me donner aucune solution à leur propre erreurs ils m'ont fait un contrat qui se terminait le 1er juillet et mon rendez-vous et donné rendez-vous le 5 juillet mais vu que j'ai mon rendez-vous était après la fin du contrat, le contrat était bloqué et il n'était dans la capacité de le débloquer... Bref aujourd'hui après des années avoir payé plus de 2000 € annuel d'assurance avec des bonus à plus 50 %. Je me retrouve avec des produits non assurés aucune solution aucun geste aucune décision je suis dans l'urgence de retourner dans une autre assurance tout ça par le manque de professionnalisme des personnes de l'agence.

Agence ne prenant pas ses responsabilités. Personnels inefficaces, pas capable de respecter un devis. Je ne recommande surtout pas cette agence.

Nous avons contacté l’agence pour des renseignements pour 1ere assurance pour mon fils. Nous avons eu Coralie qui a su répondre à notre demande par son écoute et son professionnalisme.

J'ai été reçu par Mme baby Coralie conseillère au top très souriante qui explique très bien ça fait du bien d avoir une personne à son écoute je la recommande vivement

Le rendez-vous s’est super bien passé : j’ai été très bien accueillie et accompagnée du début à la fin. Nous avons pu mettre en place un nouveau contrat et revoir les anciens pour mieux les adapter à ma situation. Un échange vraiment agréable, avec une personne très gentille, chaleureuse et rayonnante comme d’habitude. Merci encore pour votre professionnalisme ! 10 ans que je suis à la MAAF à la chasse Royale et 10 ans sans soucis et très bien accompagnée avec toute l’équipe. Je ne changerais pour rien au monde !

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers toute l’équipe de l’agence MAAF chasse royale et particulièrement envers Coralie. Elle a su gérer ma situation à la perfection (et elle n’était pas simple), avec un professionnalisme remarquable et une grande gentillesse. Elle a vraiment tout mis en œuvre pour que cela se passe au mieux pour moi, en étant hyper à l’écoute, réactive et rassurante. Ce n’est pas la première fois que je voulais laisser un avis, mais cette fois-ci son accompagnement m’a vraiment motivée à le faire. Je tenais également à remercier toute l’équipe, car je suis assurée chez eux depuis un moment maintenant et ils ont toujours su répondre à mes besoins avec sérieux et efficacité. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre humanité !!!! PS: si vous hésitez encore… foncez, vous serez entre de bonnes mains 💪

personne trés compétente et agréable au téléphone pas beaucoup d attente super je suis trés bien a la maaf depuis des années

Très Très déçu. RDV LUNAIRE. Absence totale d écoute. Je viens pour une assurance habitation et auto et on me parle que de prévoyance . L'image que vous donnez n'est pas gratifiante pour les assureurs. Aller voir le credit mutuel en face de votre agence et vous verrez la difference de service. Pour avoir autant d'insistance, étiez-vous vous en campagne commerciale sur la prévoyance.

3 appels ce jour sur votre numéro d'agence entre 14:16 et 15:38, je me fais raccrocher au nez 2 fois après avoir patienté presque 2 fois 20 minutes pour obtenir enfin après 38 minutes d'attente supplémentaire, une personne aimable de votre agence. Mon conseil, recadrez vos prestataires sur votre plateforme d’accueil qui ont un comportement irrespectueux...Je vous attribue 3 étoiles pour remercier la dernière interlocutrice qui m'a répondu, sinon j'aurais été tenté de ne vous en donner qu'une. A bon entendeur...

L'agence ne gère pas le sinistre, qui est fait par le "service sinistre". Je me bats depuis mai car je perd plus de 600€ non remboursés suite à un sinistre auto subi. Le lustrage ne pouvant enlever les rayures, l'expert du Mans avait fait un 2ème procès verbal. Le carrossier a donc fait les travaux. Sauf que j'ai été remboursé sur la base du 1er procès. De mai à récemment, cet expert a prétexté que c'était indiqué qu'une partie était à ma charge. Suite à ma nouvelle réclamation, la nouvelle excuse depuis fin août est "une erreur informatique". Pour lui le 2ème procès n'aurait pas dû être envoyé par mail. Indiquant qu'il avait envoyé qqs minutes après ce 2ème un autre message demandant de ne pas en tenir compte. Oui sauf que celui-ci est allé dans les spams, ce que j'ai constaté bien après les travaux et paiement chez le carrossier, (le titre du mail était toujours en gras, donc pas ouvert.) Comme Monsieur est assermenté, il dit juste qu'il a eu après ce correctif un échange téléphonique avec le carrossier... ce qui est faux. Bref c'est David contre Goliath. Je perds un demi mois de salaire, l'agence suit le service sinistre, qui suit l'expert... Même si les agents constatent nombre d'incohérences, ils ne pourraient apparemment rien faire. ( comme pneus de 1 mois 2000 kms usés à 60%, lol ; taux horaires, temps peinture, fdp ... différent sur les 2 procès et le rapport). Au final c'est l'assuré, le client qui paie les pots cassés. Le personnel, sinon agréable, reste impuissant face à la situation. Il fallait que cela tombe sur moi. Edit : j'adore votre réponse personnalisée ; si l'agence lit le message elle sera très bien qui l'a écrit ! Et vous pensez m'apporter plus de solution sur messenger ?