MAAF Assurances LIBOURNE

Disponibilité, patience, amabilité, prise en compte des besoins et de la fidélité du client, difficile de faire mieux. Merci Madame Morlass.

Je suis venue sans rdv pour faire un devis auto car je n’étais plus satisfaite de mon ancien assureur. L’accueil de Clémentine a été plus que satisfaisant surtout qu’elle avait un rdv de programmer 30 mm après moi. Elle a pris le temps de faire le devis, d’écouter mes attentes, de m’expliquer et de me conseiller au mieux et en supplément des offres. Résultat un tarif très intéressant : (Bonus à vie MAAF, bonus bon conducteur, remise -10% si kilométrage inférieur ou égal à 8000km/an.) Les points qui sont importants à mes yeux étaient au rdv donc j’ai signé mon contrat auto! Merci Clémentine pour votre accueil vos conseils et votre bienveillance !!

Agence parfaite, conseiller très réactif a l écoute efficace et sympa

Bonjour Je suis client chez eux depuis plus de 15ans . Jamais de soucis ( pas de sinistre déclaré de ma part) Donc plutôt un bon client 😉 Mais malheureusement, l'accident arrive tôt où tard! Et c'est le début des galères depuis mars 2025. Après un accident à l'étranger ( je suis pas responsable) J'ai dû avancer les frais pour réparer ma voiture ( apparemment, je suis en tiers, et l'accident est produite à l'étranger) Et depuis, on m'a promis de me rembourser dans 2 mois, et c'est passé à 6 mois Et maintenant, au moins pour 1 an! Et voilà, mon expérience avec mon chere très chère assurance ! Alors, les spots de pub à la télé sa me fait 😜 😜 😅 De ma part, j'use toutes les solutions possibles pour récupérer mon dû ! Et si vous avez des pistes de votre côté, faites moi savoir 😭😭😭 À bientôt 😊😊

La conseillère MAAF ne montre aucun enthousiasme pour le service. Elle adopte une attitude arrogante et distante. Lorsque les clients lui posent des questions, elle semble les juger trop élémentaires. Il est probable que l’intelligence artificielle finisse par prendre le relais de ses fonctions.

Quelle surprise nous avons reçu un courrier de la MAAF nous indiquant la résiliation des véhicules suite à un décès. Imaginez-vous, vous êtes déjà dans le mal. Mais lorsque vous téléphonez pour avoir des explications vous êtes dirigé sur le service commercial qui ne peut rien pour vous. Agence Libourne aucune empathie. Et je suis en colère car lorsque je me suis rendue à l'agence de Libourne c'est la conseillère qui nous a dit de garder les assurances. Vraiment je ne recommande pas. Et merci la MAAF pour les réponses toutes faites

J'ai voulu faire faire un devis santé et habitation pour ma mère. Impossible de parler à un conseiller. Plus de 50mn d'attente à chaque fois et je finis par raccrocher. J'ai passé l'après midi à perdre mon temps pour rien. Eh bien ma mère ira s'assurer ailleurs.

Venus sans rendez-vous pour discuter d'un problème, nous avons été reçus assez rapidement par une conseillère aimable et attentive. Qui a bien compris notre situation et a fait en sorte de la régler. De façon générale, à chaque visite, les conseillères sont à l'écoute et prennent le temps avec chaque assuré.