MAAF Assurances LYON CROIX ROUSSE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Lyon (69001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:30 – 13:00 · 15:30 – 17:30
Mercredi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
Avis Google
3,4
45 avis
5★23
4★4
3★3
2★0
1★15
S
Samir Morrach Google
Bonjour ont peux pas mettre zéro a fuir a fuir se des voleurs je suis assuré depuis depuis de nombreuses années j'ai eu un sinistre sur ma voiture il y'a eu un incendie sur mon véhicule la maaf ne veux pas me rembourser je assuré tout risque l'expert a fait des analyses de l'huile de la voiture il me dise que la voiture était en panne alors que la voiture marchait parfaitement moi je ne comprends pas comment peut ton faire des analyses d'huile sur une voiture incendies les analyses ne sont pas fiable je ne comprends rien méfiez-vous il sont capable de encaisser mes il sont incapable de rembourser sa sert a quoi de paye une assurance méfie vous a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Nous y accordons une grande attention. Nous vous invitons à nous contacter sur Messenger pour échanger sur ce sujet : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances
Nous restons à votre écoute,
L'équipe MAAF
R
Roseline Hanus Google
Très bon Accueil à l agence Croix Rousse conseillère très sympathique et à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis.
Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
A très vite !
L'équipe MAAF
T
Toukam Celine Google
Conseillère très agréable et arrangeante très bon échange.
k
kenra Google
Je remercie Mme Djarouf Yamina pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'ai reçu un accueil très chaleureux, bienveillant. Sa rigueur et ses compétences sont remarquables. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes heureux de le lire.
Avec toute notre attention.
A très vite !
L'équipe MAAF
M
Marie ALLOUARD Google
J’appelle afin de régler par CB au tel ma cotisation et on m’annonce « moins de 4 min d’attente »!!
Au bout de presque 9 minutes j’ai raccroché!
Cliente depuis 1997!!!
Que je ne reçoive pas une lettre de relance!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Nous y accordons une grande attention. Nous vous invitons à nous contacter sur Messenger pour échanger sur ce sujet : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances
Nous restons à votre écoute,
L'équipe MAAF
B
BRIGITTE Perrier Google
Équipe au top
Toujours disponible
Super service
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes.
Z
Zoé Trouillet Google
Je remercie les conseillères au téléphone pour leur gentillesse leur réactivité et leur écoute c’est selon moi le meilleur service client merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis ravi de lire un avis comme le vôtre.
Celui-ci nous conforte dans notre volonté de faire vivre à nos clients les meilleures expériences en matière d'assurance.
Merci à nouveau pour la confiance que vous nous accordez et votre fidélité envers MAAF
A
Aly Google
Des erreurs de RIB, des conseillers incapables d'accueillir (attendre 10minutes sans voir personne)... depuis que je suis à la maaf, chaque "souci" est une angoisse.
Je vais songer à changer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute sur Messenger : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances.
A très bientôt,
L'équipe MAAF
P
Photos Voyages World Google
Très bonne assurance efficace je ne comprends pas les mauvais avis qui sont indépendants de l’agence l’accueil est très agréable à cette agence croix rousse
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de votre expérience.
Nous restons à votre écoute en privé en cas de besoin.
S
Serge Dargere Google
Après avoir été à la Maaf leur envoyant des clients et aucun sinistre pendant les 5 dernières années j’ai eu un choc sur la voiture en 2024 suite à un véhicule qui a heurté la voiture et le rétroviseur des pannes malgré les révisions régulières et bien pour le remercier de tout cela Maaf annulé mon contrat fin décembre inutile de vous dire que je ne retournerai jamais chez eux ce sont des profiteurs de votre porte monnaie
Serge Dargere
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous venons de lire votre message. Nous vous invitons à nous contacter sur Messenger afin d'identifier l'origine de votre mécontentement grâce au lien suivant : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances
Attentivement,
L'équipe MAAF
a
abdel remadi Google
J ai une assurance protection juridique
Les juriste que j'ai appelé son incompétent.
Question de droit. Pour prendre l argent ils ont compétant mensuel. Je leur exposé le problème . Il mon même répondu car j avais un problème le bailleurs on paye une cotisation pour rien .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis. Il est important pour nous et nous y accordons une grande attention. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger pour en discuter : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances
Nous restons à votre écoute,
L'équipe MAAF
F
FLORENCE MOTAIS DE NARBONNE Google
Famille cliente depuis plus de 15 ans à la Maaf Lyon Croix-Rousse.. je reçois un courrier m’informant que Maaf résiliait mon contrat voiture… et lorsque je demande des explications: on m’explique que j’ai eu de deux déclarations dans les cinq dernières années, sachant que pour la dernière déclaration, je n’avais aucune implication dans le sinistre et qu’une voiture est venue me rentrer dedans, alors que j’étais hors du véhicule !
Injustice/ relation clientèle inhumaine
Aucun encouragement à la fidélité !
Réponse du professionnel : Bonjour,
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L'équipe MAAF
C
Camille Vann Google
Conseiller très désagréable et surtout incompétent au téléphone. Cette personne n’a pas voulu répondre à mes questions et m’a raccroché au nez… je suis très déçue des services proposés et navrée de la considération client qui est inexistante dans cette agence MAAF.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est disponible sur Messenger : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances
A très bientôt,
L'équipe MAAF
R
Racha MAIRIF Google
Très déçue, toujours bon payeur.
En 5 ans nous avons eu 2 sinistres un bris de glace et un dégât des eaux car la voisine du dessus avait eu une inondation... il y a plus d'1 an.
Suite à cela RAS.
Cet été une conseillère de l'agence me propose une offre de protection civile... bizarrement suite au non-retour de ma part à ses appels de relance commerciale, elle me laisse un message vocal en me disait que mon contrat habitation sera résilié en fin d'année car en général c'est 1 sinistre tous les 7 ans ... donc si je comprend bien on paye des assurances pour le décor ?! 🤔
Et je ne comprend pas, dans ce cas, pourquoi suite au dégât des eaux en août 2018 on m'a renouvelé mon contrat en 2019 ?!? ...
Chantage commercial !!!
Le point positif c'est que nous avons trouvé une offre équivalente et nettement moins cher ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
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L'équipe MAAF
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