MAAF Assurances MARSEILLE MAZARGUES

Voici mon retour d expérience Très bel accueil, au petit soin pour ces clients a chaque fois on (je dit on car j ai remarqué que cela était proposé a tout les client que j ai croisé) nous propose une petite boisson chaude ou froid dans l espace détente qui est ma fois très confortable. La directrice m’a reçu et a transféré mes dossiers suite a un déménagement dans le secteur. Prise de rdv rapide, confirmation par appel téléphonique 48h avant celui ci. Prise en charge d’un sinistre parfaite et sans surprise. Lors de mon 2eme RDV tout était clair et limpide Merci Teddy pour votre écoute et vos bon conseils. Bref je recommande vivement MAAF Mazague

Merci à Sonia pour son accueil et expertise. Agence chaleureuse et très professionnel. À l’écoute du client, merci je recommanderai votre agence.

4 rdv et autant de devis pour s'entendre déclarer, nous ne pouvons vous assurer ! Ne perdrez pas votre temps.

Très mauvaise expérience lors de mon rendez-vous avec une conseillère. Attitude froide, peu compréhensive et clairement agressive, ce qui met très mal à l’aise. Aucune écoute, aucun effort pour expliquer ou accompagner, alors que c’est pourtant le rôle d’un assureur. Je suis ressortie déçue et agacée par ce manque total de professionnalisme et d’empathie.Heureusement que j’étais dans l’obligation d’assurer ma futur voiture sinon je pense que je ne serais pas rester. Suite à cette expérience, je réfléchis sérieusement à retirer l’ensemble de mes contrats de chez MAAF. Une relation client de cette qualité est inacceptable.

J'ai pas vraiment l'habitude de mettre des avis mais vous méritez que je prenne ce temps, je vous donne un 5 étoiles , merci pour votre accueil et votre gestion humaine de ma situation. Je vous recommande fortement à tout mes proches. La directrice ainsi que ses conseillères sont chaleureuses, à l'écoute et bienveillantes. Ça fait du bien de sentir un peu d'humain et une agence familiale. J'ai du mal à comprendre certains commentaires qui ne reflètent pas l'image de cette agence.

Alertant !!! J’ai effectuer un devis en ligne qui est derrière tout me convenait j’ai ensuite décidé de le valider, on m’a ensuite donné un rendez-vous lundi matin. Lundi matin je me présente avec tous les documents qu’il faut une fois arrivée surpris par la personne qui m’a reçu pourquoi je sais pas mon physique, ma provenance, honnêtement je me pose toujours la question. Ensuite, nous faisons part de nos documents concernant une assurance voiture on nous annonce soudainement que cela ne sera pas possible, sans nous donner aucune raison qui tient la route. Je garde mon calme en demandant du sens. Rien à part Attendez je vais demander à ma responsable, responsable qui ne prend même pas la peine de venir assister sa collègue qui se retrouve dans une situation très embarrassante, et c’est de là que j’ai compris ou du moins que c’était dû à mon physique. J’ai continué ma route en me disant, j’espère vraiment que la MAAF c’est une minorité ce genre de traitement chez les assureurs. Je quitte le bureau de manière douteuse sans vouloir faire la victime, je continue à me disant que c’est une minorité j’ai ensuite frappé chez la MAÏF c’est donc là qu’on a super bien reçu, sans savoir bien sûr mon expérience que j’ai eu juste avant. J’en suis parti satisfait avec de meilleurs tarifs, puis c’est là que je me suis dit oui effectivement le traitement au physique, aujourd’hui c’est une minorité. Voilà mon expérience chez la MAAF Assurance

Par téléphone, on me garantit qu’un devis auto est possible en agence, sans engagement. Une fois sur place, on m’annonce que ce n’est faisable que si je souscris un contrat habitation Totalement faux et trompeur. On m’a ensuite raconté que mon relevé d’informations posait problème, ce qui est était faux suite à mon refus de faire un contrat habitation .. Manque de transparence, une vraie perte Une expérience malhonnête, décevante, et loin d’être professionnelle. Je déconseille fortement.

Un accompagnement exceptionnel, vraiment ! Marie-Laure, la directrice d’agence, prend le temps, selon moi, de bien expliquer chaque solution aux questions que je lui ai posées ( et elles étaient nombreuses…) avec beaucoup de sympathie, de clarté et surtout d’empathie. On sent qu’elle a à cœur de trouver ce qui convient vraiment à notre situation. Sa collaboratrice Mélissa ( que j’ai eu une fois aussi) est également remarquable : professionnelle, à l’écoute et toujours accueillante. Une équipe en or, que je recommande les yeux fermés !