MAAF Assurances MEYZIEU

Aucun suivi de mon dossier de sinistre survenu fin décembre 2024! L'assurance adverse fait la sourde oreille et la maaf s'est contentée de les relancer mollement par courrier simple à peine une fois par mois. Actuellement aucune procédure n'est en cours alors que je dispose d'une protection juridique ! Ce n'est vraiment pas sérieux et c'est très décevant de la part d'une assurance aussi connue. Je pense très sérieusement à aller voir la concurrence A la date du 27 mai 2026 le dossier n'a toujours pas avancé...

Suite à mon premier sinistre, j’ai été radiée immédiatement de l’assurance en raison d’un malus. Malgré plus de 30 ans de fidélité de ma famille auprès de cette assurance, avec un dossier irréprochable et aucun antécédent, aucun élément n’a été pris en compte pour étudier et trouver une solution. Il m’a été clairement indiqué qu'il ne prenne aucun assuré malussé, ce que je trouve scandaleux. Ils sont présents tant que tout va bien, mais disparaissent au moindre problème. Chez eux, aucune personne n’a le droit à l’erreur. La seule réponse apportée a été qu'ils appliquent seulement une règle d'entreprise, sans aucune marge de compréhension ni de dialogue. Une grande déception face à un manque total de considération pour des clients pourtant irréprochables.

La MAAF : passez votre chemin ! La MAAF est plus chère que d'autres sociétés d'assurances à garanties égales, encaisse nos cotisations mais n'assure pas son rôle en préférant radier des clients fidèles à cause d'une sinistralité même minime. Ca été mon cas au 31/12/2025 : Mes véhicules ont été assurés à la MAAF durant 40 ans, durée entrecoupée de 7 années du fait d'un véhicule de fonction. Je n'ai jamais eu d'accidents responsables sauf sur ces 3 dernières années : un accident responsable (j'ai eu le tort de déclarer un accroc en aout 2025 -montant réparation 600 €) et déclaration de deux sinistres non responsables (bris de glace 2024 + vol de biens contenus dans la voiture en 2022). Un mal pour un bien : j'ai pu choisir entre plusieurs sociétés d'assurances moins chères !

Soi-disant une grande assurance, pour payer il y a aucun problème, par contre quand on a un soucis d'accident avec delit de fuite, malgré les photos du véhicule, d'un témoin, d'une caméra, l'assurance adverse qui nie tout et la maaf se couche, ne m'appellepas pour l'avancement du dossier, c'est moi qui doit faire des investigations( du jamais vu dans une assurance), et en plus me mettent partiellement responsable alors que la personne prenait le même chemin que moi en sens inverse de circulation.Cela fait 2 mois que je suis en attente, et que mon véhicule n'est pas reparé, juste parce qu'elle est assurée au tiers, et que pour ma part, ils laissent l'affaire se faire jusqu'à que je me désiste.Ca va faire presque 10 ans que je suis chez eux, bonus 0.5,j'avais tout chez eux, mais ce sera terminé pour de bons, le service sinistre est juste déplorable, aucun accompagnement et une remarque avec eux, même avec des preuves, avec la voiture (dont la plaque d'immatriculation), vous faites un délit de fuite vous êtes tranquille. Merci la maaf de m'avoir fait comprendre cela indirectement.Une honte !!!!!!

J’ai contacté la MAAF ce jour pour finaliser l’assurance de mon véhicule. Les documents reçus par e-mail ne comportaient pas la remise de 100 € promise par téléphone et le contrat ne couvrait qu’un mois, ce que je ne comprenais pas. En rappelant pour des explications, j’ai eu affaire à une conseillère fort désagréable, celle-ci s’est montrée condescendante et m’a parlé sur un ton déplacé, sans chercher à clarifier la situation. Et le pire étant qu'elle m'a raccroché au nez sans me laisser terminer. J’ai dû rappeler une autre conseillère pour obtenir enfin des explications claires et professionnelles. Pour des clients fidèles depuis plus de 20 ans, ce niveau de service est totalement inacceptable et très décevant.

Nouveau client MAAF suite à un devis en ligne, celui-ci est validé en ligne avec paiement et tout ce qu'il faut. Lors du RDV en agence j'apprends que MAAF RAA n'assure pas au dessus d'un bonus de 0,6. Et donc aucune scrupule la femme me dit que de toute façon c'est comme ça et puis le contrat est pour 1 mois donc en gros je m'en fous et si vous êtes pas content ben c'est pareil. le contrat a été validé en ligne avec paiement de la cotisation mensuelle +20 € d'adhésion, avec CP qui n'indique rien . Bref, n'allez pas chez MAAF Meyzieu car se sont des incompétents, ils encaissent 1 mois d'assurance et après il vous vire !! c'est inadmissible qu'un assureur comme la MAAF au niveau national ne connaisse même pas leur propre politique de souscription !! HONTE A VOUS ASSUREUR MAAF. Je ne recommande pas du tout et en plus vous avez la mauvaise foi, l'arrogance, l'irrespect du client .....à fuir

L agence de meyzieu à un personnel très compétent, courtois et à l écoute de ses clients. Propose différentes solutions d assurance en fonction des besoins de chacun et également des formules prêts plus assurance. Je recommande.

Les meilleurs de meilleurs, ils résilients mon contrat fin octobre pour fréquence de sinistres.. alors que 2 sur 3 ne sont pas de mon fait. Mais passons c'est leur droit. Par contre ils oublient de résilier le contrat et continuent de me prélever. J'ai un monsieur au téléphone qui me prend de haut et qui me dit que non il ne pourra pas annuler le prélèvement mais qu'ils verront "sûrement" à faire un remboursement... Bref ... c'est peut être pas plus mal qu'il m'ait donné l'opportunité de changer d'assurance.