MAAF Assurances NIORT CENTRE

Fidèle cliente depuis plus de 20 ans, lors de mon rendez vous ce jour pour un dépôt conséquent sur un compte, j'ai demandé si je pouvais utiliser les toilettes (problème de vessie irritable que j'ai mentionné) cela m'a été refusé , pas de toilettes pour les clients ! .... Je suis outrée

Pratiques méprisantes, subterfuges et harcèlement moral : fuyez la MAAF ! Inondation subie en septembre 2024. Depuis, la MAAF use de tous les subterfuges et d'une stratégie d'épuisement mental délibérée pour nous faire tourner en bourrique afin que nous abandonnions nos droits. Suite à une inactivité totale, notre dossier a été transféré à un énième responsable, et le procédé reste le même : attentes interminables et silence radio. Les chargés de dossiers ne répondent ni aux e-mails, ni aux appels. À chaque tentative par le standard, on nous promet qu'un "message en urgence" est envoyé au responsable, mais nous ne sommes JAMAIS rappelés. Le pire reste à venir : nous avons appris à deux reprises par téléphone que notre dossier a été classé en secret sous prétexte d'un "manque de retour" de notre part. C'est un mensonge absolu. Le Cabinet Sedgwick a été mandaté, l'expertise a eu lieu et leur rapport a été rendu. La MAAF bloque notre indemnisation en toute opacité. Pour couvrir ces manquements, un responsable de dossier (Monsieur M.) a contacté mon père, un assuré âgé, pour l'invectiver au téléphone, alors qu’il sait pertinemment qu’il doit m’appeler moi, car je m’occupe du dossier de mon père. Des pressions et des accusations calomnieuses pour une simple méprise administrative sur une facture, dans l'unique but de le déstabiliser et de le pousser à l'abandon. La MAAF préfère intimider et épuiser ses assurés plutôt que de payer après une catastrophe naturelle. Le dossier est transmis au Médiateur de l'Assurance et à l'ACPR. Une honte absolue. À noter que notre contrat d’assurance a été résilié sans consultation.

Prise de rendez-vous rapide et facile à faire. Mme Gaillard a su être à l'écoute de mes demandes, tout en étant très professionnelle et d'une grande sympathie. J'ai eu entière confiance, je n'hésiterai pas à revenir ou à conseiller MAAF.

Accueil au top dès mon arrivée à l’agence. J’ai été reçue immédiatement, à l’heure de mon rendez-vous. Mon conseiller Mr HERSE m’a très bien renseignée et s’est avéré très professionnel. Merci pour cette très bonne entrevue.

Je suis très en colère et en même temps très triste. Je vous explique mon problème, mon conjoint est décédé depuis 4 mois et demi, nous avions un contrat capital décès et après avoir fourni un tas de papiers pour justifier la situation, et étant dans mon droit, je n’arrive pas à être indemnisé, alors que sur vos conditions générales, il est précisé un règlement sous 15 jours (publicité mensongère). Je ne pense pas en rester là…….réfléchissez bien…… Au lieu d’un résultat on me propose de dialoguer, ça devient catastrophique. Je pense que les autorités compétentes vont peut-être réagir (ACPR).

Bien dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile . Assurance qui ne rembourse aucun dommage . Qui chercher toujours un tier pour payer à sa place . Lors d un dégât des eaux suite à une tempête il me semble que l assurance doit prendre en charge les dégâts. Ils sont juste nul, et en plus , envoient des courriers officiels avec des erreurs de nom prénom adresse , fautes d orthographe . Par contre pour encaisser les sommes d assurance habitation ça ils le font très bien ….

Très bon accueil de la part de Wendy ! Prise de rendez-vous pour souscription de différents contrats d’assurance et tout a été très clair ! Personne très à l’écoute et agence professionnelle. Je recommande à 100%

Après 30 ans la MAAF me refuse la promo de 100 euros pour nouveau contrat. Soit disant que ce n'est pas un nouveau mais une reconduction. Dommage de prendre le risque de perdre un adhérent pour cette somme. Très déçu