MAAF Assurances ORLEANS

Accueil au top !! Les conseillers sont aimables et serviables 👍

Après avoir fait des devis pour mes 3 véhicules sur mon espace client MAAF, j'ai pris un rdv téléphonique pour finaliser les couvertures et les conditions, finalement personne n'a rappelé aux heures prévues, j'ai donc appelé la plateforme, qui m'indique que pour 1 véhicule elle peut faire le devis par téléphone, mais pour 3 ce n'est pas possible elle n'a pas de temps à m'accorder et me dit qu'il faut prendre rendez vous en agence. J'ai bien expliqué que toutes les informations des véhicules étaient enregistrées dans mon espace client, que les conditions étaient les mêmes pour tout les véhicules, qu'il n'y aurait pas plus de temps de perdu que pour un devis qui n'a pas été préparé en avance. Dommage ces contrats représente à peu près 2500 euros annuel qui ne seront pas souscrit à la MAAF à cause de se manque de professionnalisme. Je pense quelle pouvait très bien contacter le service assurance qui aurait établi les devis et m'aurait recontacté ultérieurement, mais trop compliqué apparemment. Ça fait peur un assureur qui n'a pas le temps de faire des devis.... C'est une grande première 👏

Exceptionnel ! Je suis allé dans cette agence pour obtenir des informations avant d'envisager de souscrire une assurance supplémentaire. J'ai été très bien accueilli. La conseillère m'a fourni toutes les informations que je souhaitais, de façon documentée. Elle a répondu à toutes mes questions et mes attentes aves patience et professionnalisme, ce qui m'a permis de comparer instantanément les différentes offres et options et de les comparer aux offres concurrentes. J'ai donc souscris l'assurance que je souhaitais et j'ai eu droit à 100 euros de réduction sur le contrat souscris. ça change vraiment des sociétés qu'on ne peut "joindre" que par téléphone, où c'est de l'IA qui vous répond, vous informe de vos droits pendant 3 minutes avant de vous passer un conseiller que vous n'avez qu'au bout de 10 minutes d'attente. Le coté humain change tout. Un gros merci particulier à Céline B. qui m'a reçu.

Rdv pour devis, 4 assurances, bonus à 50% sans accident ni sinistres, et la conseillère nous oblige à prendre une assurance pour notre fille en jeune permis sur un de nos véhicules, surréaliste. Vous venez de perdre 3000€ de cotisation par an.

Pas sérieux ! Je viens de faire un point en agence sur mes contrats voiture, quad et habitation après avoir demandé d'autres devis concurrents (premier point depuis environ 10 ans ...) Le conseiller qui est très agréable me confirme que pour cette voiture il ne pourra pas faire mieux car ils ne sont pas placés sur ce modèle de véhicule MAIS que j'aurais du avoir depuis 5 ans une remise de 40% sur mon quad car deuxième véhicule (qui n'a pas été appliqué). Évidemment ce n'est pas rétro actif, c'est l'ordinateur qui ne l'a pas pris en compte ! Grrrr. Malgré le fait que je vais résilier ma voiture, il m'active mes 40 % en me disant que je vais quand même l'avoir un an, maigre compensation mais OK, je prends. Une semaine après, je résilie ma voiture et reçois mon décompte modificatif mais Oh surprise, il intègre l’annulation des mes 40% sur mon Quad, grrrrr, on se moque de moi ? Je reviens voir le conseiller à l'agence coligny Orléans et là on me dit que ça vient juste de changer et que c'est appliqué immédiatement et que bien sur il ne peut rien faire, c'est l'ordinateur 😀 Je ne suis pas un râleur mais là je suis particulièrement énervé de cet enchaînement et j'envisage sérieusement après plus de 30 ans de fidélité de claquer la porte !

Très déçu par cette assurance. En effet, suite à un accident dans lequel j'ai été déclaré responsable, le maintien de mon bonus 0.50 avait néanmoins été validé par mon conseiller au téléphone. Aujourd'hui, j'ai la belle surprise de découvrir qu'au final, je repasse à 0.62 (= 5 ans sans accidents) alors qu'à AUCUN MOMENT on ne m'avait prévenu de ce changement. Un conseil: ENREGISTRER les appels et/ou DEMANDER un écrit car certains conseillers se cachent à peine de jouer sur les mots et/ou d'omettre un certain nombre d'informations afin de nous vendre des contrats et autres prestations et ce, toujours à la défaveur du client. Voilà pourquoi les assurances ne font jamais faillites...

Une bonne assurance c'est quand tu as un problème et qu'elle est là. La MAAF, elle n'est pas là. Et ne prenez pas les tous risques.... vous gaspillez votre argent pour ne pas être couvert. Agence d'Orléans sans pouvoir ni levier d'action. Juste des pions.

Assurance à fuir, j'ai eu 3 sinistres non responsable (1 vendalisme, 1 bris de glace,1 accident non responsable.) J'ai reçu 1 courrier de l'assurance en me mettant à la porte quand vous avez pas de problème sa va pour prendre de l'argent pas de soucie Des qu'il faut débourser pour les réparations il vous mette dehors Vive maaf que du traca et toujours du blabla