MAAF Assurances PERPIGNAN KENNEDY

Première visite chez maaf mon conseillé Laurent je le recommande ,son professionnalisme et sa gentillesse j ai beaucoup apprécié. Conclusion tous mes contrats sont entre ses mains.

Presque 26 ans de fidélité chez la MAAF. Malgré les mutations en métropole et dom tom. Me voilà aujourd'hui avec bonus malus et bonus bon conducteur n'ayant eu d'accident depuis toutes ces années. Aujourd'hui je reçois la notification d'une augmentation de plus de 200€ ! Avec ma toute petite pension je les contacte afin de leur faire savoir mon incompréhension. Je suis allée voir ailleurs pour des devis. Je tombe des nu 420€ de moins chez AXA pour les MÊMES prestations alors que je n'ai jamais été cliente chez eux !!!! Quand vous les recontacter la MAAF vous prend de haut. Bravo vous avez perdu une fidèle cliente, une de plus.

Nous avons été très bien accueillis avec un bon petit café très chaud et chaleureusement, nous avons souscrit un contrat les prix sont raisonnables et une bonne garantie, il est intéressant d'avoir un conseiller discuter si vous avez un problème vous pouvez toujours les contacter franchement chapeau merci la MAAF 😁

Agence à fuir !!! Suite à la réception de mon échéancier je me suis rendu en agence comme préconisée par le centre d’appel pour revoir mes contrats . 1000€ de différence avec AXA sur l’ensemble de mes 4 contrats !!! Sur garanties équivalentes. En agence un Monsieur me prends en charge , non chalent , je lui expose ma situation et lui demande ce qu’il pouvait faire avec devis de AXA à l’appui…Aucun dialogue avec le conseiller, il a regardé les propositions et m’a édité mes relevés d’information sans que je demande quoique ce soit et me suis retrouvé aussitôt raccompagnée… QUELLE HONTE !!! Cliente depuis des années avec l’ensemble de ma famille , nous serons sous peu clients AXA . Merci MAAF de faire le nécessaire pour conquérir des clients pour eux , car mon déplacement n’avait pas vocation de changer de compagnie. J’ai fait remonter mon insatisfaction au centre d’appel et là surprise l’opérateur téléphonique m’annonce que le conseiller m’a fait une proposition de remise de 100 € auquel j’avais refusé. C’est une blague !!! à aucun moment, une proposition ne m’a été faite….

Je confirme : à fuir. Client depuis plus de 10 ans, je me rends à l’agence pour faire le point sur mes contrats pro et perso. Une conseillère me reçoit et m’annonce d’emblée qu’elle ne gère pas la partie professionnelle… mais décide malgré tout de traiter le dossier. Je souhaite résilier l’assurance d’un ancien local commercial, rendu il y a un an et demi, mais toujours facturé. La résiliation en ligne est un vrai parcours du combattant : on clique sur « résiliation », on nous renvoie vers un hotliner, qui renvoie vers un référent, qui lui-même explique qu’il faut finalement se déplacer en agence. Et bien sûr, au lieu de simplement résilier, on tente de me vendre l’assurance du nouveau local, avec insistance pour venir en discuter à mon domicile, alors que je veux uniquement mettre fin au contrat. En tant que chef d’entreprise, j’ai déjà perdu une demi-journée à cause de ces démarches inutiles. À l’agence, je remets l’état des lieux à la conseillère, qui l’imprime et va voir son collègue “spécialiste pro” sans même m’expliquer ce qu’il se passe. J’attends 20 minutes sans aucune nouvelle. Personne ne revient vers moi, personne ne s’excuse, aucun suivi. Au bout de 25 minutes, je vais les voir et je demande simplement s’ils ont encore besoin de moi car je suis pressé. La conseillère me répond alors, texto : « mais c’est une blague ». Son collègue m’informe ensuite qu’il ne résiliera jamais au prorata. Résultat : j’annule toutes mes demandes pour la partie personnelle et je résilie l’ensemble de mes contrats chez eux dans les prochains jours. Je précise également que, sur la partie pro, on m’avait vendu un contrat de mutuelle en partenariat avec April : une véritable catastrophe. Très déçu par cette expérience, par le manque de respect du client et par la façon dont on est traité. On comprend une fois de plus que la priorité n’est pas le client, mais bien leurs intérêts.

Après avoir fait un devis en ligne je me suis rendu sur RDV dans cette agence. Attente très courte, conseillère souriante , aimable , de très bons conseils et professionnelles. Un petit bémol: difficile de stationner dans le secteur

Une honte! Après 30ans d assurance 4voitures, 2 motos, 1bateau, 2 biens immobiliers… On nous dit que l on ne prend plus en charge la voiture de notre fille car trop de sinistre ! Une courroie qui lâche! Et Un accident seul dans le fossé dû à un pneu vandalisé ! Et du coup ils radient notre fille aussi ! C est l’exemple même ou l on nous vend des prises en charge, sauf que il ne faut pas jouir des prestations proposées !!!!!… peut on parler de sinistre pour une courroie qui lache?! Et du coup on vous radie!? A fuir une chef d agence sans scrupule!!!!!!

La pire assurance actuellement sur le marché. La directrice ne rappelle jamais ses clients une personne totalement incompétente juste là pour faire du chiffre avec aucun respect envers ses clients et j ai eu la chance de rencontrer d autres personnes ayant vécu la même expérience avec la MAAF Un conseil choisissez une autre assurance où on vous respectera