MAAF Assurances SARTROUVILLE

Très bon commercial, sais répondre efficacement à nos questions, force de proposition, agréable et compétent. Merci

Très déçu par l’agence MAAF de Sartrouville. J’ai souscrit une assurance moto en novembre 2025, avec une assurance provisoire d’un mois, en pensant qu’elle enchaînerait ensuite sur un contrat annuel, d’autant plus que les frais annuels étaient détaillés dans le contrat. Un rendez-vous était prévu le 3 décembre 2025, que j’ai malheureusement complètement oublié. j’assume pleinement ma part de responsabilité. En revanche, j’ai été contacté uniquement le 27 janvier par l'agence de Sartrouville pour m’annoncer que ma moto n’était plus assurée depuis un mois et que la MAAF refusait désormais de m’assurer pour cette raison. Aucune relance, aucun rappel, aucune alerte après le rendez-vous manqué. Résultat : j’ai roulé sans assurance sans le savoir et j’ai payé des frais de dossier et de nouvelle adhésion pour rien. Ce qui m’a surtout dérangé, c’est le ton employé lors de l’appel : « Vous n’avez pas honoré le rendez-vous, donc vous n’êtes plus assuré depuis un mois, et maintenant on refuse de vous assurer ». Une gestion très peu commerciale et une expérience client franchement décevante.

Rdv expédié ce jour…..conseiller hautain , aucun effort pour récupérer mes contrats…. Vous voulez vraiment de nouveaux clients?

Assuré chez MAAF depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu par leur comportement. Non seulement les tarifs pratiqués sont plus élevés que la concurrence, mais après deux sinistres en trois ans — dont un où un autre conducteur m’a volontairement percuté —, ils refusent purement et simplement de m’assurer à nouveau. Aucune considération de la réalité des faits, aucune volonté d’accompagnement, seulement une logique comptable : payer cher tant que tout va bien, mais abandonner leurs clients dès qu’ils ont besoin d’aide. Résultat : je retire immédiatement aussi mon deuxième véhicule assuré chez eux, ainsi que les parrainages que j’avais effectués. Une compagnie qui traite ses clients de cette façon ne mérite ni confiance, ni fidélité. À fuir absolument.

Réclamation envoyée en mai et toujours pas de retour!!! J’ai été prélevé sans avoir signé le contrat. Aucune réponse malgré mes mails. A fuire

Très satisfait de mon assurance pour mes voitures et mon habitation. Les garanties sont claires, les tarifs compétitifs, et le service client est vraiment à la hauteur. Mention spéciale à la responsable qui s’est occupée de moi : professionnelle, disponible, à l’écoute et surtout très agréable. Elle a su me conseiller avec clarté et m’accompagner avec efficacité, ce qui fait toute la différence. C’est rassurant d’être bien entouré et de sentir qu’on peut compter sur une équipe sérieuse. Je recommande sans hésiter !

Je déconseille cette agence, je suis assurée chez eux depuis 6 ans sur trois véhicules sans aucuns sinistre. J’ai enlevé deux véhicules sur trois car je trouvais que les cotisations étaient de plus en plus élevées sans aucuns motifs et en faisant des devis chez leurs concurrents ces derniers étaient bien plus compétitif. Je me suis fait résilié par téléphone du dernier véhicule qu’il me restait chez eux à cause d’un bris de glace et d’un accident non responsable de ma part. De plus la directrice est hautaine au téléphone et ce prend pour quelqu’un qu’elle n’est pas.

Je me suis rendue ce matin à l’agence de sartrouville suite à un dégât des eaux et j’ai été reçu par une conseillère « Rana ». Elle a été très professionnelle et a répondu à toutes mes attentes ; de plus j’ai eu un accueil de qualité merci beaucoup Madame.