MAAF Assurances SARTROUVILLE

Merci à la directrice dagnefe pour son accompagnement et son professionnalisme

Merci a Mr Boukhezar pour sont acceuil et sont professionnalisme.

Expérience client irréprochable fruit d’une prise en main de maître par la directrice d’agence. Suivi depuis plus 6 ans, je recommande fortement.

Très bon commercial, sais répondre efficacement à nos questions, force de proposition, agréable et compétent. Merci

Très déçu par l’agence MAAF de Sartrouville. J’ai souscrit une assurance moto en novembre 2025, avec une assurance provisoire d’un mois, en pensant qu’elle enchaînerait ensuite sur un contrat annuel, d’autant plus que les frais annuels étaient détaillés dans le contrat. Un rendez-vous était prévu le 3 décembre 2025, que j’ai malheureusement complètement oublié. j’assume pleinement ma part de responsabilité. En revanche, j’ai été contacté uniquement le 27 janvier par l'agence de Sartrouville pour m’annoncer que ma moto n’était plus assurée depuis un mois et que la MAAF refusait désormais de m’assurer pour cette raison. Aucune relance, aucun rappel, aucune alerte après le rendez-vous manqué. Résultat : j’ai roulé sans assurance sans le savoir et j’ai payé des frais de dossier et de nouvelle adhésion pour rien. Ce qui m’a surtout dérangé, c’est le ton employé lors de l’appel : « Vous n’avez pas honoré le rendez-vous, donc vous n’êtes plus assuré depuis un mois, et maintenant on refuse de vous assurer ». Une gestion très peu commerciale et une expérience client franchement décevante.

Rdv expédié ce jour…..conseiller hautain , aucun effort pour récupérer mes contrats…. Vous voulez vraiment de nouveaux clients?

Assuré chez MAAF depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu par leur comportement. Non seulement les tarifs pratiqués sont plus élevés que la concurrence, mais après deux sinistres en trois ans — dont un où un autre conducteur m’a volontairement percuté —, ils refusent purement et simplement de m’assurer à nouveau. Aucune considération de la réalité des faits, aucune volonté d’accompagnement, seulement une logique comptable : payer cher tant que tout va bien, mais abandonner leurs clients dès qu’ils ont besoin d’aide. Résultat : je retire immédiatement aussi mon deuxième véhicule assuré chez eux, ainsi que les parrainages que j’avais effectués. Une compagnie qui traite ses clients de cette façon ne mérite ni confiance, ni fidélité. À fuir absolument.

Réclamation envoyée en mai et toujours pas de retour!!! J’ai été prélevé sans avoir signé le contrat. Aucune réponse malgré mes mails. A fuire