MAAF Assurances VALENCE

Je suis assurée à la Maaf depuis plus de 20 ans. Jeudi soir j'ai subit une infraction à mon domicile, impossible de rentrer chez moi la serrure était cassée. Le lendemain je suis allée à l'agence pour signaler le sinistre et demander en urgence un serrurier car je ne pouvais pas entrer chez entrer chez moi depuis la veille. J'ai été reçu par un conseillé, qui me dit avoir fait le nécessaire et que dans la matinée un serrurier viendra ouvrir ma porte, je suis soulagée et j'attends dehors. Il est 9h du matin, j'attends rien pas de serrurier en vu, il fait 38 degrés dehors. A 13h15, je reçois un appel de l'assistance MAAF me disant que le serrurier ne viendra pas, car le conseillé qui m'a reçu le matin n'a pas signalé que c'était urgent et que j'étais dehors. Je suis désemparée et stressée, en panique je retourne à l'agence il est 13h30, le conseillé ne veux pas m'ouvrir car il n'est pas 14H, j'insiste, il me fait quand même entrer et appel une personne qui dit qu'il vont m'envoyer un autre serrurier mais qu'il m'appellera dans les 2h. il est déjà 14h et je dois attendre 16h. Je crains que le serrurier se désiste à nouveau et que je sois obligé de dormir dans ma voiture encore cette nuit. Je décide donc de me débrouiller par mes propres moyens, j'appelle un serrurier de Valence. Il me dit qu'il vient dans 1h, (à 15h) je suis soulagée, Je repars de l'agence en colère car la Maaf n'a pas était efficace mais plutôt incompétente. Le serrurier viens à mon domicile comme convenu mais la facture est de 707euros. j'appelle à nouveau mon assureur MAAF et là ont me dit que je vais devoir payer une franchise de 300 euros car je n'ai pas choisit le prestataire de la Maaf. Je suis époustouflée et outrée d'entendre cela, c'est une mauvaise blague! La MAAF n'a été d'aucun soutien, ni à étais à la auteur de toutes ces années de fidélité, je n'ai jamais eu d'accident pendant toutes ces années, j'ai même un bonus à vie en tant que conductrice et il me demande de payer 300 euros de franchise. J'ai un sentiment d'injustice, c'est du vol, j'ai toujours payé mon assureur en temps et en heure et pour une seule fois que j'ai besoin d'eux, je n'ai pas pu compter sur eux, je suis extrêmement déçue. Je vais résilier tous mes contrats j'avais l'intention de souscrire une assurance obsèque avec eux, mais je ne donnerais plus un centimes à cette assureur. Je vous déconseille la Maaf, à fuir.

Très déçu. ​Je possède deux comptes à la MAAF et, depuis plus de six mois, il m'est impossible de me connecter à mon espace client. Par conséquent, je ne peux ni effectuer de paiements en ligne ni consulter le solde de mes comptes. ​Malgré de nombreux appels, le problème de connexion persiste. Lors de mon dernier échange, une conseillère a confirmé qu'il s'agissait d'un bug informatique connu, mais aucune solution ne m'est proposée en dehors d'un déplacement en agence, ce qui n'est pas acceptable. ​Je vous remercie de bien vouloir mettre en place une solution rapide à ce problème très préjudiciable.

Au top du conseil Vraiment des précisions éclairées sur les contrats proposés et en cours, un accompagnement soigné, MERCI Linda d’avoir pris le temps de répondre à mes questions. 5* pour votre efficacité et votre bonne humeur. Bonne journée !

Cela fait de nombreuses années que je suis cliente chez Maaf et toujours aussi satisfaite. Accueil, sourire, service +++, compassion, et bien sûr tarifs compétitifs et transparence sur les conditions des contrats. Un grand merci à Linda pour son professionnalisme, sa réactivité. Toujours dispo et efficace !

J'ai rencontré Linda O. pour une révision de mes contrats auto et je suis ravi de cet échange. Linda a pris le temps de m'expliquer chaque option en détail et de réaliser plusieurs simulations tarifaires. J'ai particulièrement apprécié son intégrité : elle m'a conseillé les garanties les plus adaptées sans chercher la 'sur-vente', fidèle aux valeurs de la MAAF. Elle m'a également fait bénéficier de remises intéressantes. Un grand merci à Linda pour son professionnalisme, sa sympathie et la qualité de ses conseils !

Je suis cliente MAAF depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfaite de leurs services et de l'efficacité de l'équipe de l'agence Victor Hugo. Sourires, compétences, conseils, le package est complet ! Merci à Florence et Linda pour leur accompagnement.

Je tiens à remercier ma conseillère Mme ZARROUG Jessica pour ses précieux conseils. Elle a su être à l’écoute, claire dans ses explications et très professionnelle. Je recommande vivement son accompagnement et la MAAF.

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec la MAAF ! Le service client est vraiment au top : Linda été disponible, à l’écoute et très professionnel. Elle a pris le temps d’expliquer clairement les garanties et de proposer des solutions adaptée pour ma situation très compliquée....on se sent réellement accompagné et en confiance. Merci Linda !!! Doriane le gall

Cliente depuis plus de 20 ans, et pas prête de changer ! Un grand merci à Linda, très professionnelle et en plus extrêmement sympathique. Elle m’a très bien conseillée et accompagnée sur mes contrats existant et mon nouveau contrat. C’est vraiment appréciable d’avoir une interlocutrice aussi compétente et à l’écoute. Je recommande sans hésiter.

Je remercie sincèrement Mme Zarroug pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su être à l’écoute, me conseiller avec clarté et répondre à toutes mes questions avec efficacité. Son accompagnement a été rassurant et très apprécié.