MACIF Assurances

Un grand merci à la conseillère Laetitia ALLEN qui a cherché (et trouvé!) toutes les solutions possibles suite à un problème de prélèvement refusé à cause d'un décalage salarial. Elle a été à l'écoute et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, tout en bonne humeur, pour m'aider. Je la recommande à 200% !

Très bon accueil, superbe réactivité et professionnalisme, bienveillance et gentillesse. Rien à dire, comme d'hab la Macif on se sent comme à la maison

Bonjour, client pendant 2 ans, assuré pour une voiture audi a4 tout risque sans aucun sinistre, j'ai vendu ma voiture, je voulais assurer une nouvelle, non impossible, voiture puissante, et me raccroche au nez. Je me déplace à l'agence, espérant avoir une explication claire, même motif. La blague !!! On parle de tiguan quand même ce n'est pas une porche. Je vais pas me tarder à résilier les 3 autres assurances restantes avec eux.

Titre : Pratiques abusives et non-respect de la Loi Hamon Je dénonce les méthodes de cette agence qui tente de m'empêcher de résilier mon contrat. Bien que mon contrat ait commencé le 1er août, on essaie de me forcer à rester jusqu'au 1er avril de l'année prochaine en inventant des règles internes. C'est inadmissible. J’ai demandé à baisser mon prix au maximum et vous m’avez collé de force une option conducteur à 40 € que vous refusez de résilier avant un an. En plus, vous me facturez des frais de mensualisation cachés de 2,2 % sur chaque prélèvement, ce qui est du vol. ​Je n'ai plus aucune garantie sur ma voiture de 2006 et vous me forcez à supporter ces frais pour les 3 mois qui restent (mai, juin, juillet) avant que je puisse partir en août. Vous profitez de ma situation pour me faire cracher de l'argent jusqu'au bout. C'est une honte de traiter un client comme ça. ​C'est un refus total d'appliquer la Loi Hamon qui autorise tout client à partir après un an (donc le 1er août dans mon cas). On me rajoute 8 mois de cotisations de force et on refuse de me donner un relevé d'information standard pour bloquer mon départ à la concurrence. ​Pratiques malhonnêtes pour piéger les clients. Je ne recommande absolument pas cette agence qui joue avec la loi pour garder votre argent.

Expérience très décevante avec cette compagnie d’assurance. Après un accident, au lieu d’un traitement objectif et rapide du dossier, on a l’impression que la priorité de l’assurance est surtout de trouver des arguments pour éviter sa responsabilité. Malgré des explications claires sur les circonstances de l’incident, la compagnie semble interpréter la situation en sa faveur plutôt que d’analyser les faits de manière impartiale. La communication est lente et les réponses restent très générales, sans réelle volonté de résoudre le problème. Au final, lorsque le sinistre survient, vous risquez de vous voir refuser le remboursement des frais, tout en faisant face à une augmentation de votre paiement mensuel. On attend d’une assurance qu’elle protège ses clients et qu’elle gère les situations difficiles avec professionnalisme. Malheureusement, dans mon cas, cela ressemble davantage à une tentative de se dégager de ses obligations. Je recommande de lire très attentivement les conditions du contrat et de bien réfléchir avant de choisir cette assurance.

Pas du tout correct, chaque conseiller raconte sa version

Expérience très décevante avec la Macif. Suite à un litige, je n’ai eu absolument aucun accompagnement. Chaque interlocuteur se renvoie la balle et personne ne tient le même discours. On me promet qu’on va me rappeler, mais personne ne le fait. Très décevant. Au vu de mon expérience, les publicités que l’on entend sont loin de refléter la réalité du service client.

Peu d'attente. Un conseiller efficace.

Très bon accueil. La conseillère a pris le temps de m'écouter et de répondre à toutes mes questions.

Je remercie sincèrement Sandra pour son accueil et sa réactivité :)