MACIF Assurances

Je suis passée aujourd'hui a la Macif pour refaire le point sur mes contrats j ai eu comme conseiller Alexandre il a très bien fait son travail et explique très bien il est patient et professionnel je recommande

Une assurance sérieuse et professionnelle. Mon conseiller a su être disponible, clair et très impliqué pour résoudre ma situation. Un vrai accompagnement, merci pour votre efficacité.

Jamais eu de soucis avec la MACIF depuis 17 ans. Plusieurs sinistre et RAS (Il faut être dans les régles)

Je vous déconseille de vous assurer à la macif. En 2014 j ai été renversé par une voiture alors que je roulais à vélo. La conductrice était en tort. La prise en charge de la macif a été lamentable. J ai vu differents experts de la compagnie adverse et de la macif et ceux de la macif ne m ont pas défendu ils ont été dans le sens de la compagnie adverse. Quand je suis arrivée pour la derniere expertise je m en rappelerai toute ma vie la macif avait fait appel à une médecin généraliste leur expert elle rigolait et buvait le café avec les experts de la compagnie et faisait comme si je n existais pas. Elle s est entendu avec ses amis expert de la compagnie adverse et ils se connaissent et s est arrangé avec eux pour définir un taux de 3 % et m a descendu dans le rapport. écœurée je suis allée voir un avocat pour reeouvrir mon dossier afin de mandater un expert judiciaire et cela a été positif. Le service gestionnaire de sinsitre qui se situe à Niort vous avez jamais affaire à eux vous devez passé à l agence être reçu par un agent qui lui envoie un mail lui aussi ne peut pas les avoir et vous attendez des mois avant d avoir une réponse. Vous avez aucun référent de votre dossier et apparemment ceux sont jamais les mêmes il y a une totale opacité. Les agents sont de simple agents marketing qui vous vendent leur produit. Ils ont aucune compétence hormis vous faire signer des contrat de mutuelle de banque. De plus il y a 3 mois je suis tombée en panne vers ronce les bains avec mon camping car j ai appelé l assistance au bout du fil vous parler à un robot qui vous pose des questions et tant que vous ne précisez pas la endroit exacte il bloque l appel et ne pouvait pas parler à un humain c'est du délire. J ai du attendre 35mn avant d avoir un être humain qui me parle. Mon véhicule a été déposé dans un garage à la tremblade et cela fait 3 mois qu il est là bas et qu ils ne peuvent pas et pas la volonté de le réparer car ceux sont des jeunes de 20 ans qui ne connaissent pas la vrai mécanique c est un garage ad et sont la pour faire des vidanges changer les pneu et de la climatisation. Ils m ont fait venir récemment avec le taxi de l assurance me disant que mon véhicule était prêt et arriver là bas mon camping car était pas réparer j ai du prendre un blablacar pour rentrer. J ai appeler l assistance et m ont dit de faire une demande au responsable de l agence pour une dérogation qu il a refusé sans me donner de raison. Le taxi aller retour leur à coûté environ 1300 euro alors qu avec ce montant ils auraient pu rapatrier mon véhicule dans un garage à Limoges. Je me retrouve seule dans la difficulté et ne sachant pas comment je vais faire pour récupérer mon véhicule et je continue à payer l assurance alors que mon véhicule et immobiliser au garage. Je n ai pas le choix que d aller voir un avocat. Cela faisait 15 ans que je étais assurée chez eux j amais de accident avec 50% de bonus depuis plus de 10ans et je leur demande d intervenir pour me rapatrier mon véhicule et ce responsable me répond avec arrogance qu il refuse et me précise en plus de ne pas faire de réclamation elle va être refuser. Je vais résilier tous mes contrats chez eux ils sont très à l écoute et briefer pour vous souscrire des assurance habitation auto et bank des que vous avez un sinistre vous vous retrouvé seule à le gérer. Macif a fuir

Je vous déconseille de vous assurer a la macif.J'ai eu un premier sinistre en 2014 accident sur la voie publique une voiture m' a renversé alors que j'etais à vélo.Les experts de la macif qui travaillent aussi dans les compagnies adverses ne m'ont pas défendu alors que je suis la victime et j'ai du me défendre seule prendre un avocat afin de saisir un expert judiciaire .Le service corporel est situé à Niort et vous avez aucune possibilité de les avoir vous êtes obligés de passer en agence et de voir avec leurs (agents marketings qui sont pour vous vendre leur produit ) et leur transmettre le message par mail car eux aussi ont aucun moyen de les avoir au téléphone vous ignorez qui gère votre dossier et je suis dans l'attente depuis mi octobre d'une réponse pour mon ipp du service corporel que j'ai toujours pas reçu à ce jour .Et récemment je suis tombée en panne avec mon camping car à Ronce les bains et le garage à la tremblade est dans l’incapacité de repérer mon véhicule ils m'ont dit qu'il etait prêt et quand je suis arrivée avec le taxi de l'assurance aucune réparation avait été effectuée et cela fait 3 mois qu'ils ont mon véhicule.J'ai rappelé l'assistance et ils m'ont dit d'aller en agence pour demander une demande de dérogation auprès du responsable et je suis allée a l'agence et le responsable m'a répondu avec arrogance qu il refusait sans me donner les raisons de ce refus .Je me retrouve dans une situation difficile car un remorquage jusqu' a Limoges c'est très chère et la Macif me refuse la dérogation je ne sais pas quoi faire .Je suis encore une fois obligé de trouver une solution et de saisir un avocat .La Macif en terme de prix ils ont chers cela fait 15 ans jamais eu de sinistres et ils font aucun effort pour vous baisser le prix au sociétaires bon conducteur ils ont des agents dans leurs agences qui sont uniquement là pour vous vendre leur produits marketing ils ont une plateforme ou vous attendez plus de 30 mn et en vous mets en relation avec un robot qui vous pose des questions .Je vous invite vraiment à dénoncer et à écrire des avis voir monter un association pour dénoncer ces aberrations nous payons des assurances et quand nous avons un problème ne comptez pas sur eux pour vous indemniser ils ont là pour vous dissuader et vous épuiser afin que vous abandonniez vos droits .je vais résilier mes contrats

Pleinement satisfaite. Cotisation de la garantie Emprunteur proposée la plus basse par rapport aux autres organismes. Et le conseiller a pris le temps d'examiner mon dossier (même en fin de journée) et a fait preuve d'une extrême gentillesse.

MACIF Incompétence et manque total de considération client Je suis très mécontent de mon expérience avec la MACIF. J'avais un petit impact sur mon pare-brise et, ne sachant pas si ce type de dommage était couvert, j'ai simplement appelé la MACIF pour poser la question. La conseillère m’a assuré, de façon très claire (et j’ai même l’enregistrement), que la réparation serait prise en charge. Elle m’a donc envoyé chez France Pare-Brise à Limoges. Une fois sur place, le professionnel m’informe que je ne suis pas couvert pour ce type de sinistre, car je n’ai pas l’option bris de glace dans mon contrat. Je rappelle donc la MACIF, et là on m’explique que la conseillère s’est trompée. Résultat : j’ai perdu une demi-journée de travail, donc une demi-journée de salaire, pour rien. Et quand je demande un minimum de geste commercial ou de dédommagement, on me répond froidement qu’ils ne peuvent rien faire et que je suis libre de résilier mon contrat si je ne suis pas satisfait. C’est exactement ce que je vais faire. Je constate que je ne suis pas le seul à avoir eu ce genre de problème avec eux, et en plus d'autres assurances sont moins chères et plus compétentes. Je déconseille fortement la MACIF.

Très déçu par la MACIF – manque de clarté et d'efficacité J’ai contacté la MACIF par téléphone pour souscrire un nouveau contrat. Après plus de cinq minutes d’attente, j’ai enfin pu parler à un conseiller qui m’a donné un prix attractif avec des conditions générales précises. Jusque-là, tout allait bien. Mais une fois déplacé en agence à Limoges, on m’annonce des prix totalement différents et des conditions qui n'ont rien à voir avec ce qui m’avait été communiqué par téléphone. Résultat : un déplacement inutile et une grosse perte de temps. Face à ce manque de cohérence et de transparence, j’ai finalement décidé de me tourner vers la concurrence. Vraiment dommage pour une compagnie censée inspirer confiance.