MACIF Assurances

Personnel inhumain agence à fuire sans hésitations. Je me présente à l’agence, je demande à avancer mon rdv on me propose 16h je me présente à 16h19 à cause des embouteillages. Je demande à la personne de l’accueil si je peux aller aux toilettes, elle me dit de voir avec sa collègue ! Sa collègue me dit qu’elle n’a que 10 min à me consacrer vu mon retard. Elle me dit que si ça peux attendre je peux aller aux toilettes après le rdv ! Je vais finalement aux toilettes, je lui présente mon cas et elle me dit que vu que j’ai un arrièré de paiement elle ne peut rien faire pour moi !! Je lui demandais juste de me remensualiser… c’est la Macif qui m’avait contacté pour que je prenne un rdv ! Bref ils ne connaissent pas l’amabilité, je vous déconseille vraiment d’y mettre les pieds, vous allez perdre votre temps.

Locaux, agréable, personne, souriante et café offert 😊

Excellent accueil. Toujours à l'écoute et de bon conseil dans des moments parfois difficiles.

Je me suis rendue à cette agence hier après avoir exposé mon cas dans le détail (assurance de mon véhicule, une VSP) UNE SEMAINE AVANT par téléphone. Pour finaliser mon dossier, il ne manquait plus qu'un règlement par CB (étonnée de voir d'ailleurs qu'une assurance ne dispose pas de méthode de sécurisation des paiements par téléphone ou en ligne! Même les plus petits services le proposent de nos jours). Ayant refusé de transmettre mes coordonnées CB par téléphone, on m'a proposé de passer en agence pour payer, d'où ce RDV que j'ai honoré après 40mn de trajet en voiture. Sur place, le conseiller m'a expédié en me pretextant (j'ignore le véritable motif) que l'interlocuteur au téléphone a omis de me préciser que la souscription était possible uniquement pour les nouveaux sociétaires. Un argument fallacieux contre lequel je ne pouvais rien faire si ce n'est me retaper 40mn retour, bredouille! Avec tout de même des excuses du conseiller: "j'y suis pour rien, c'est lui qui aurait dû vous le dire...je vais le remonter". Par ailleurs, je n'ai jamais entendu qu'une assurance refusait un nouveau contrat sous prétexte qu'il faille être "déjà sociétaire"!!! Il faut bien commencer quelque part!!! Je ne recommande pas! Je conseille à cette agence de revoir son accueil commercial. Moi même qui suis commerciale, je m'emploie à proposer un accueil irréprochable à mes clients, à commencer par ma présentation (tenue vestimentaire) et mon langage (le plus positif possible).

Vraiment une honte cette assurance. J’appelle à la suite de la régularisation de mon dossier et les standardiste me raccrochent au nez, me mettent en attente puis coupent, ou ne prennent même pas mon appel! Vraiment une honte ! C’est vraiment un 0 ! 👎🏽

Je déconseille totalement cette assurance je reçois un papier à remplir alors que mes parents sont décédés où on me demande leur adresse leur numéro de téléphone leur mail , si cela a eu un impact sur leur scolarité ils connaissent même pas l'âge de leur sociétaire il croit quoi à la Macif que mes parents vont leur répondre quelle bande de bras cassé cette assurance. Galuppini

Le conseiller est très clair et l’image véhiculé de cette compagnie d’assurance a été très valorisée Merci Axel

Jusqu'à présent je n'ai pas à me plaindre de la Macif. Même si ayant croisé un camion transportant des gravillons et ayant mal fermé sa bâche, ma voiture a reçu une pluie de gravillons (pare brise, phare, capot et côté gauche constellés d'impacts). Ma caméra a filmé ce sinistre mais apparemment la vidéo n'est pas une preuve. Bizarre que la Macif ne défende par mieux ses intérêts dans un cas comme celui-là.

30 ans à la Macif , je me suis rendu jeudi pour demander 4 imprimés de constats pour mes 2 véhicules et jai été sidéré de la réponse de la personne à l'accueil !!! Entendre me dire " JE NE SUIS PAS UN DISTRIBUTEUR DE CONSTATS PAPIER" alors qu'elle avait bien vérifié que j'étais sociétaire chez eux !!! Et m'a conseillé de faire les déclarations par internet !!! A 71 ans je reste perplexe de ces remarques ! J'ai demandé à voir un responsable en vain ! Cette attitude est inadmissible !!!!

Bonne agent de relation pour une mise à jour et diverses discussions des possibilités.

Suite à une panne du véhicule un samedi à 18h, nous avons contacté l'assistance à 3 reprises qui nous a répondu à notre grande stupeur que nous n'étions pas assurés. Nous sommes donc rentrés à notre domicile par nos propres moyens. Le mardi matin avec le CONTRAT VALIDE je me suis présenté à l'agence de Gramont pour avoir des explications que nous n'avons pas pu avoir. Aujourd'hui, 7 jours après, je suis toujours dans l'attente d'une explication justifiant les réponses de l'assistance ( on devait me rappeler). Cette agence est à éviter!!!!

Ma mère 92 ans et handicapée se présente dans les bureaux ce matin à 10h pour demander de l'aide pour apposer sa signature sur un document Macif temps estimé de cette opération moins de 3 minutes et les bureaux sont vides. On refuse de la recevoir car elle n'a pas rendez vous et on lui ferme la porte au nez... Les valeurs mutualistes se perdent!

L'accueil a été très agréable. M'étant trompé d'horaire, je suis arrivé 30 minutes en avance. L'équipe a néanmoins pris le temps de me faire passer plus tôt afin d'éviter une attente prolongée. Je les remercie pour leur disponibilité et leur professionnalisme.

Accueil très chaleureux et personnel toujours à l’écoute. Ils font toujours leur maximum pour nous satisfaire. Dans le monde actuel ça fait du bien.