MACIF Assurances

Il était extrêmement important pour moi de souscrire une assurance. Une employée formidable et très courtoise m'a aidée à comprendre tous les détails. Un grand merci Macif 🌠

Je suis très satisfait de vos services. Le sens d’écoute et le professionnalisme du personnel est sans faille. Je valide vos compétences en la matière. Bonne continuation car vous faites vraiment du lourd. JC

Suite à un dégât des eaux du souterrain de mon immeuble, causé par Nantes Métropole, expert lang et associés refuse prise en charge réparation de mon véhicule (véhicule âgé certes mais très entretenu). Nantes Métropole et la macif m'obligent à faire une contre expertise (je refuse car cela a un coût et quel sera le résultat ?). Ma cave est impacté, la macif m'avait conseillé d'enlever les affaires à l'intérieur. L'expert de l'assurance ville de Nantes minimise la prise en charge car n'a pas vu les objets endommagés (pourtant pris en photo). Allo la macif, je fais quoi maintenant ?

Déçu de plus en plus par la Macif . Il y a de moins en moins de service et de considération... et ne parlons pas des experts ... j'ai déclaré un sinistre électrique mineur ...depuis le 10 mai aucune nouvelle de l'expert. La macif ne s'émeut pas de l'absence de retour . Et même l'agence de Blain ne répond plus aux mails . Par contre vous prélever tous les mois , ils savent faire... je verrai la suite que je donnerai à ma fidélité de 35 ans ... Ras le bol de tous ces gens qui ne font pas leur boulot ...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis assurée à la MACIF, mais dans une autre région, et suite à ma demande, des documents m’avaient été envoyés par mail. Ayant besoin de les imprimer en urgence pour un dossier de visa, je me suis rendue dans l’agence MACIF la plus proche car l’endroit où j’imprime habituellement était fermé. Je tiens sincèrement à remercier la dame de l’accueil qui a accepté de me dépanner immédiatement. Elle a été d’une grande gentillesse, très agréable, bienveillante et réactive. Elle a compris tout de suite l’urgence de ma situation et m’a aidée avec beaucoup d’humanité. Bien sûr, les garanties et services de la MACIF sont importants, mais ce sont surtout des personnes comme elle qui donnent envie de rester fidèle à cette assurance. Les gestes simples, humains et spontanés comme celui-ci font vraiment la différence et ne s’oublient pas. Un immense merci à elle pour son aide précieuse et son professionnalisme. 🙏 :::

Apparemment, on ne m'a pas conseillé de prendre une protection juridique en vue d'une future démarche de plainte en 2024 pour viols aggravés parce que, je cite ''ça n'aurait servi à rien puisque les faits se sont passés dans mon enfance et que ce serait à l'assureur de l'époque des faits, celui de mes parents, de prendre en charge la protection juridique'', ce qui est faux. Au-delà du mensonge d'aujourd'hui et du manquement au devoir de conseil de 2024, le traitement humain de mon dossier est absolument déplorable. Au final, on m'a simplement découragé de me protéger, car pas rentable pour la Macif vu le concret de mon affaire, sans m'expliquer que j'avais droit de conclure un contrat visant à anticiper les frais de justice... Alors voilà mon avis, si vous avez de réels problèmes, fuyez les, vous n'aurez aucun soutien !!

Je vous conseille sérieusement d’éviter cette agence! Assuré depuis plusieurs années chez la Macif, je suis très déçu par l’évolution de la relation client. Après avoir fait un comparatif d’assurances auto, j’ai constaté des tarifs nettement plus avantageux ailleurs. J’ai donc contacté l’agence au 42bd Jules vernes 44300 Nantes, pour voir s’il était possible d’ajuster mon contrat ou de bénéficier d’un geste commercial. La réponse a été très surprenante : on m’a clairement dit, mot pour mot, “nos prix sont ceux-là, si vous trouvez moins cher ailleurs, vous pouvez y aller”. Je trouve cette réponse particulièrement déplacée et peu professionnelle, surtout envers un client fidèle depuis plusieurs années. Aucun effort de fidélisation, aucune proposition alternative, ni même une tentative d’explication. C’est regrettable, car la qualité de service client devrait être une priorité dans ce secteur. Je vais sérieusement envisager de changer d’assureur.

5 logements et 5 véhicules assurés, 15 ans de relation contractuelle pour être traités comme des malpropres à la fin au moment de résilier. Heureusement un conseiller top à l'agence de Nantes (boulevard Jules Verne) à rattraper toutes les erreurs d'un service. On déconseille la Macif à tout notre entourage aujourd'hui