MACIF Assurances

Des humains au téléphone, qui prennent le temps d’un échange pour comprendre finement la demande et y répondre avec pertinence en un appel => beaucoup plus effice, rapide, agréable et satisfaisant que les services clients assistés par touches téléphoniques ou Foire Aux Questions !

Acceuil chaleureux, toujours à l'écoute et de bons conseils.

Bonjour j’ai appelé mon assureur parce qu’il y avait une fuite dans une chambre il est passé en nous disant c’est le chaud et le froid et pas assez d’aération alors qu’il me semble qu’il aurait du monter sur le toit pour vérifier, les tuiles .Je croyais que c'était leur bouleau apparemment non .Du coup on a vérifié par nous même et il y avait des tuiles qui on était pas bien scellés et bien du coup la pluie passe par la quand il y a du vent et pourtant ça fait cinquante deux ans qu’on était chez eux .Je me demande a quoi ça sert une assurance si c’est pour pas prendre en charge les dégâts causes par la fuite

Merci madame Roxane Tessier pour son sens du service incroyable. Nous sommes ravis de sa proactivité, son aide et sa prise en charge rapide. Je recommande vivement !

S'occupe bien ,mais vaut mieux prendre un rdv , car beaucoup d'attente, pour poser juste une question il n'y a personne a l'accueil,ils sont tous dans les bureaux avec les clients.

Très mauvaise expérience avec Macif. J’avais souscrit une assurance pour un véhicule ancien pendant 1 an, à un tarif déjà très élevé. Lors de la souscription initiale, le commercial a tenté de me vendre une assurance vie, que j’ai refusée car inadaptée à ma situation et trop coûteuse. Un an plus tard, lors de la résiliation de mon assurance auto, la personne en agence m’a fait signer les documents de résiliation. Or, elle m’a également fait signer, dans la foulée, un second document sans aucune explication claire, correspondant en réalité à une souscription à une assurance vie. Il s’agissait de deux signatures successives, sans que je sois mis en mesure de lire correctement les documents ni informé de la nature réelle du second engagement. Cela pose un réel problème de consentement éclairé, pouvant s’apparenter à un vice du consentement. Depuis, je paie cette assurance vie depuis plusieurs mois alors que je ne l’ai jamais souhaitée, avec en plus des difficultés pour la résilier à distance. Par ailleurs, ce n’est malheureusement pas un cas isolé dans mon entourage : ma famille a déjà rencontré de sérieux problèmes avec Macif suite à un accident où l’un de mes proches était pourtant victime. Le traitement du dossier a été plus qu’incorrect, malgré une fidélité de plus de 30 ans avec plusieurs véhicules assurés. Je considère ces pratiques comme trompeuses et inacceptables. Je déconseille fortement.

Réactivité, tarifs concurrentiel pour une agence physique. Acceuil parfait et agents à l'écoute des besoins sans forcer la vente.

Je suis très déçu de la Macif .nous sommes très mal accompagnés malgré de multiples contrats chez eux depuis de nombreuses années avec un maximum de bonus et jamais de sinistre on me refuse un nouveau contrat sans justificatif valable . Je pensais être dans une bonne assurance mais pas du tout. Je n'est plus qu'à me chercher une nouvelle assurance pour tout mes contrats