MACIF Assurances

Agence spacieuse. Décor simple et lumineux. Bureau bien agencé, clair, opérationnel.

Je tiens à laisser un avis très favorable pour Alisson Leté. Elle est extrêmement gentille, elle m’a accueilli avec beaucoup de chaleur, elle est très efficace dans son travail, et je pense sincèrement qu’elle a un bel avenir dans cette société. Je la recommande vivement à tout le monde.

Très déçu , après plus de 10 ans de fidélité , la MACIF a résilier mon contrat suite à des sinistres non responsable et ils vous résilie sans vous prévenir par courrier donc vous n’êtes même pas au courant que vous n’avez plus d’assurance et c’est la police qui vous l’apprend avec 600 euros d’amande. La fidélité n’est pas récompensé.

Cinq étoiles pour la personne qui m'a reçu Pour sa patience et sa comphrension en m'expliquant qu'elle ne pouvait rien faire à son niveau En effet 1° la Macif à fait une erreur dans le numéro d'immatriculation de mon vehicule lors de l'établissement de mon contrat 2° suite à cette erreur de numéro d'immatriculation mon ancienne assurance (La mutuelle des motards) à donc refusé la résiliation loi Hamon en envoyant un courrier de refus à la Macif 3° la Macif n'ayant pas traité ce courrier j'ai reçu l'avis d'échéance de la mutuelle des motards (Toujours étonnant ces courriers non traités qui se transforment en courriers perdus Mais admettons car ca ne change pas l'erreur d'origine) 4° j'ai du demander une nouvelle résiliation loi Hamon à la Macif Donc pour récapituler - la Macif fait une erreur de N° d'immatriculation - ne traite pas un courrier de refus suite à cette erreur Voila pourquoi j'ai perdu plusieurs mois de remboursement au prorata temporis de mon ancienne assurance Je vais donc faire un courrier au service clientèle suite à cette perte d'argent due aux erreurs de la Macif Espérant une reponse et la prise en compte de mon probleme Ha j'oubliais on m'a dit qu'il n'y avait pas de budget à la Macif pour prendre en compte les erreurs de ses services et dedomager la perte d'argent de ses clients Perte due je le répète à la non réaction des services de la Macif Suite à cette absence de budget je pense donc créer une cagnotte pour aider la Macif à reconnaître ses erreurs et les réparer Cette cagnotte est bien sur ironique et imaginaire contrairement à l'argent que j'ai perdu Cordialement

Je viens vous expliquez mes 3 étoiles et pas mes cinq. 3 étoiles car j'ai obtenu ce que j'ai eu du mal à avoir je souhaitais avoir une attestation d'assurance. Suite à ma communication avec un conseiller que j'ai eu le 12 /02 au téléphone (charmant au demeurant) pour un démarrage assurance maison logement, que je devais avoir le lendemain signature chez le notaire, jai eu cette attestation mais temporaire ...ce conseiller m'a dit qu'il était impossible via son système de me faire signer mon contrat électroniquement. Inquiet car cette attestation faisait etat d'une période provisoire jai rappelé en fin de matinée. Une nouvelle conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait me faire signer en ligne et que la seule façon d'avoir une attestation était d'aller en agence ! Pas très pratique à l'aire du numérique ... Elle a pris rendez-vous pour moi afin que j'évite d'attendre à quatorze heures. Je lui ai bien demandé si cette agence ouvrait avant elle m'a précisé quatorze heures. Je suis allée un peu avant, finalement elle ouvrait à treize heures trente. C est la que mes péripéties n'ont trouvé aucune empathie de la conseillère qui m'a reçu ! J'ai donc été reçu par une conseillère ce 12 fevrier a 13h40 blonde une 40 aine d'années a lagence avenue foch au Havre qui visiblement, était un peu chagrinée, de ne pas avoir sa pose déjeuner plus longue ! TRES CALMEMENT je lui ai exposé mes difficultés davoir cette attestation et mes péripéties. Elle ne répondait a aucune de mes 2 réflexions sur le côté pratique qui manquait. La dessus je lui dis c'est embêtant ce bug ... La encore rien ! Froide au possibe ! La je m'approche d'elle la regarde et lui dit "vous en conviendrez"! Puis miracle ... elle me parle et me dit "les problèmes informatiques ca existe!" C'est donc la seule compassion que jai eue ! Un peu fort quand même pour un sociétaire fidèle depuis tant d'années qui a du se déranger pour être reçu froidement comme cela... Faudrait il mieux former vos collaboratrices pour faire preuve d'empathie qui représentent la Macif !

Très bonne accueil à l’accueil personne très sympathique et la conseillère aussi Top agence

J'ai vraiment eu à faire à du personnel très compétent, qui s'est occupé de mon dossier très rapidement, m'a bien expliqué comment allait se dérouler la prise en charge, j'ai été vite rassurée

Depuis 1997 à la Macif aujourd’hui jappel bien évidemment plateforme Je leur dis trop d’augmentation je vais partir ailleurs elle me Répond c’est votre problème 😶😩😂ok j’ai souscrit ailleurs ce jour