MACIF Assurances

Bon accueil, disponibilité malgré l'heure tardive et conseils adaptés

Aurais mis 0 étoile si j'avais pu. 3 appels tel... - 1e coupé alors que j'avais tout expliqué. - 2e donne tout de suite mon N° au cas où ça coupe. Ça coupe, on ne me rappelle pas ! 😠 - 3e : je reprends tout, la dame me coupe tout le temps, donc ça dure 25 mn, et finalement, alors que j'ai un bonus de bonne conductrice à vie (assurance MAAF), fin de non de recevoir au prétexte qu'ai eu 3 petits accrochages en 2024, mais tandis que j'avais une FRACTURE du BRAS DROIT ! 😠

Deux conseillers, deux avis différentes. Afin de conserver mon bonus 50% sur un contrat d'assurance Moto 125 que je viens de souscrire auprès de la MACIF, on me demande un relevé d'information. Ce relevé d'information montre que le bonus de 50% était bien appliqué depuis 3 ans, mais que deux sinistres non responsables, n'impactant pas le bonus sont affichée, dont le plus ancien en Mai 2020. Par conséquent mon bonus est intact depuis plus de 5 ans à la matmut. Un conseiller au téléphone a validé mon relevé d'information après qu'un conseiller dans l'agence de Paris 20 (Rue D'avron), désavoue son collègue et me demande un nouveau relevé d'information sur 5 ans.....Entendez vous Messieurs !

Très bon conseiller à l’agence Avron Paris

Je rejoins cet avis. Nous étions sidérés, mon mari et moi

Très propre et belle accueil personnel tres sympathique

Super accueil et explications claires concernant mon questionnement.

Très bon accueil Explications claires et patience de la part du conseiller.

Je suis profondément choqué par l’attitude inacceptable de la personne à l’accueil de l’agence Macif Maraîchers à Paris. Lors de ma visite, cette dame — visiblement âgée d’environ 60 ans — s’est permis de se moquer ouvertement de mon nom, avec un ton moqueur et irrespectueux. Ce comportement est non seulement grave, mais aussi extrêmement immature, surtout venant d’une personne censée représenter une structure d’assurance sérieuse. Je trouve inadmissible qu’un tel manque de professionnalisme puisse encore exister aujourd’hui. J’espère que des mesures seront prises pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas.

Mon 1er rdv sur l'agence Paris Maraichers dans le 20 ème, Mme DUMONT m'a reçue pour mon 1er rdv, afin de signer mon contrat, a répondu à mes questions et tout fait pour être professionnelle, claire, concise J'étais allée la 1ere fois à Créteil et j'ai rappelé le nº unique pour que l'on me propose un autre rdv dans une autre agence, Cette seconde fois j'ai été reçue selon mes attentes, Je suis TRÈS satisfaite Merci à eux

accueil rapide et chaleureux à l'agence. Le jour même j'ai reçu un questionnaire puis un contact téléphonique. Et aujourd'hui, le lendemain, on m'a fixé la date du passage de l'expert pour évaluer mes dégâts. Un grand merci à l'équipe.

Entretien en visio très pratique pour gagner du temps et éviter le déplacement. Le conseiller a été ponctuel, agréable et m'a très bien expliqué les différents contrats. Ne pousse pas à la consommation, au contraire : il a réévalué mes différentes options, me permettant de faire des économies.

J'ai un dossier de sinistre en cours pour lequel on cumule les difficultés et les délais. Pour ne citer que le dernier problème : le chèque de 1085 € déposé il y a 17 jours à votre agence 84 rue d'Avron à Paris s'est égaré. On m'avait promis lors de l'entretien de m'envoyer rapidement par mail une lettre de désistement ; je l'attends encore. De mon côté j'ai déjà envoyé un nouveau chèque de 1085 € en LRAR cette fois.

Notre entretien s'est interrompu car l'agent a eu un appel personnel qui s'est éternisé. C'est dommage car notre entretien avait bien commencé... il m'avait convainque de rajouté une option à mon assurance habitation. je suis déçue de mon passage