MACIF Assurances

Parfait pas loin de chez nous et on peut se garer sans probleme

Très bon accueil et espace très lumineux

Nous sommes assurés à la Macif depuis 1982. Nous en étions très contents jusqu’à ce que nous soyons en relation avec l’adjointe de l’agence de Carcassonne. J’appelle ce jour pour faire une demande de devis d’assurance habitation. Au début de la conversation, elle m’explique que ma voiture est assurée à une adresse où je n’habite pas (j’avais uniquement fait une demande de devis à cette adresse). Cela veut-il dire qu’ils changent les adresses des contrats sans vous le dire ??? Nous sommes donc très surpris et nous ne comprenons pas comment cela est possible ! Et il est grave de savoir que votre voiture est assurée à une adresse où vous n’habitez pas !! En plus, je viens de recevoir un mail comme quoi je ne suis plus attachée à l'agence de Carcassonne mais bien à celle de Toulouse Etats-Unis !!!!! Donc en plus elle me change mon agence sans rien me demander ??? On est où ??? Je ne sais plus si mon véhicule est assuré au bon endroit et si ma demande de devis s'est transformée en contrat ou pas ????? JE DEMANDE DONC À ÊTRE RAPPELÉ IMMÉDIATEMENT PAR LE DIRECTEUR DE L'AGENCE DE CARCASSONNE AFIN DE REMETTRE L'ORDRE DANS MES CONTRATS ET MES ADRESSES. Elle prends des initiatives sans mon consentement. Je demande donc à être rappelé par une personne compétente !!! Le directeur afin de discuter du comportement de sa collaboratrice. Nous cherchons donc à comprendre cette erreur en expliquant que nous n’avons en aucun cas souscrit d’assurance à cette fameuse adresse ! L’adjointe s’énerve en disant que ce n’est pas eux. Elle finit par se mélanger dans ses propos puisqu’elle est en fait incompétente et ne sait pas ce qu’elle dit. Nous avons essayé de comprendre cette situation, qui n’est ni acceptable ni normale, mais face à une dame qui hausse le ton et prend ses clients de haut, cela devient compliqué. Parce que oui, nous sommes clients ! Et en plus, nous voulions leur donner encore plus d’argent !!! Madame l’adjointe a fini par nous raccrocher au nez en disant, je cite : « Bon, écoutez, je n’ai pas le temps pour ça, je n’ai pas que ça à faire, bonne journée. » Puis elle a raccroché. Madame demande à ce qu’on l’écoute, mais madame veut toujours avoir raison et n’écoute rien de ce qu’on lui dit ! Nous n’avons pas fait les mêmes écoles de commerce, je pense… Résumé : elle est clairement incompétente et désagréable. Bonus : elle raccroche au nez de ses clients. Elle a réussi à faire une très mauvaise publicité à son agence de Carcassonne et à perdre les contrats de ses clients (3 contrats d’habitation, 3 voitures). Je ne vous souhaite pas d’avoir l’adjointe de l’agence de Carcassonne au téléphone (en plus, elle s’est vantée d’être l’adjointe, lol). JE DEMANDE DONC À ÊTRE RAPPELÉ IMMÉDIATEMENT PAR LE DIRECTEUR DE L'AGENCE DE CARCASSONNE AFIN DE REMETTRE L'ORDRE DANS MES CONTRATS ET MES ADRESSES.

A l écoute et conseils au rdv

Lieu super..mes dommage.. pas eu de réponse satisfaisante pour mes contrats pour mes véhicules 4 , que j'utilise pas tous en même temps.. Prévoit de changer de compagnie après 52 ans a la Macif.. A part les augmentations, pas de petites gratification, et maintenant y a des franchises sur tous, on évite de faire des déclarations de sinistre mineurs, Bref déçu d'être venu Bonne journée

Très bon accueil ! Attentif à ma demande

Conseilere tres gentille souriente a l ecoute

Dommage que ce soit loin de mon domicile