MACIF Assurances

Ne mérite même pas une étoile comme on ne peut pas mettre 0 étoile compagnie d'assurance à fuir

Malgré des personnes compétentes et sympathiques au téléphone, plusieurs soucis suite à des changements de contrats. Un manque de clarté absolu sur les avis, on ne s'y retrouve pas. Pas de mise à jour sur l'espace abonné lors des changements. Je n'ai rien à reprocher sur l'assurance en elle même, bonne gestion et prise en charge lors d'un sinistre. Le point porte plus sur leur site et le manque de clarté, dommage.

Très bien reçu . Même entre deux rendez-vous.

Très bien accueilli, service rapide et efficace

Pas de soucis avec la communication de la MACIF, mais l’expert demande un devis d’un appareil non garanti à savoir 160 € de déplacement pour le devis qui ne seront jamais remboursés plus la franchise qu’on nous déduira donc je vois pas l’intérêt

Je vous remercie sincèrement pour votre excellence et votre professionnalisme 😊

Tres agréable et séreuse pour l'instant rien a dire et donne tout se qu'il faut

Très bon accueil, temps d'attente minime, conseillère efficace, rapide, à l'écoute.

Avis du 23/06/2025 Je suis retourné à l'agence MACIF d'Echirolles cet après-midi pour résoudre l'impossibilité depuis le 14/06/2025 à réaliser un versement libre sur mon Livret-Vie MUTAVIE. Car, malgré mes réclamations répétées sur mon espace adhérent du site Internet de MUTAVIE, "l'équipe Internet" se contente de répondre "on s'en occupe..."! Rendez-vous obtenu très rapidement sur Internet, avec de bonnes disponibilités d'horaires. J'ai été très bien accueilli par M. Francesco SUZARTE et à l'heure prévue. Il a fait le nécessaire auprès des services concernés par téléphone, qui ont indiqué une résolution "dans quelques jours". Et à mon retour chez moi, j'ai pû constater avec satisfaction que le problème a déjà été résolu! Chapeau aux services MACIF et un grand MERCi à M. SUZARTE pour son excellent accueil et son efficacité! ================================================= Avis d'Octobre 2024 J'ai été très bien accueilli, renseigné et conseillé, par Mme TRESSO Laura pour mes 2 visites des 15 et 18 Octobre. Elle est très professionnelle et compétente. Mme TRESSO a donc permis d'effacer en grande partie les mauvais ressentis que j'ai eus vis-à-vis de la MACIF après les échanges fort désagréables et inutiles avec les différents intervenants via Internet et email. Cela a commencé début 08/2024 lors de mes réclamations concernant des dysfonctionnement du système en ligne pour la gestion des versements mensuels sur mon Livret-Vie MUTAVIE. Les personnes concernées ont signé leurs emails: Camille VAUZELLE, puis Gaetan PAPOT, puis Sonia QUILLET, et en dernier Valentin BODET qui n'a pas estimé nécessaire de répondre à mon dernier email du 24/08/2024. Etant donné que TOUTES leurs réponses comportent des explications banales et générales et qui ne répondent pas à mes demandes, et que certaines sont même annotées "Ce message est généré automatiquement, merci de ne pas y répondre", je me demande si ce ne sont pas des robots-répondeurs avec des pseudos et non pas des personnes humaines !!! De plus, depuis le 24/08/2024, plus aucun signe de vie de ces intervenants, et surtout de "Sonia QUILLET" qui s'est présentée comme "Directrice Relation Clients" et qui m'a assuré dans sa réponse du 09/08/2024 que "Nous procédons actuellement à son analyse et nous nous engageons à vous répondre sous 15 jours ouvrés à compter de sa réception dans nos services. Si l’étude de votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informerons. En tout état de cause, ce délai ne pourra excéder 2 mois à partir de la date d’envoi de votre e-mail." Et nous sommes le 18-10-2024, soit + de 2 mois après et sans suite de sa part. J'ai tous les documents de ces échanges, que je pourrais vous transmettre pour confirmer mes dires. Moralité: c'est TOUJOURS mieux d'avoir des contacts directs et avec des vraies personnes et ne pas faire confiance aux "clones" ou "intervenants virtuels" avec le mode "en ligne Internet". Bonne continuation!