Sedgwick Grenoble

Catastrophique, on me donne un rendez vous à 8h un lundi matin, je pose une demi journée, je reçois des textos de confirmation de l'assureur, du cabinet d'expertise. Lundi matin... Personne. Je prend mon téléphone, je les appelle, ils ouvrent à 9h. J'ai une personne qui me dit qu'elle va voir avec l'expert concerné. Ils me raccrochent au nez. Je rappelle, je mets 15 minutes à avoir quelqu'un qui me dit que l'expert ne se déplacera pas pas parcequ'il y a un bug informatique et que le rendez vous n'a pas été pris chez eux. Elle me dit une personne de chez nous va vous recontacter pour vous donner une rendez vous. Je lui dis: quand? Elle me dit je ne sais pas. Résultats: j'ai posé une demi journée, le rendez vous n'a pas été honoré, et personne ne peut me donner un rendez vous ou me mettre en contacte avec l'expert concerné. Je suis extrêmement insatisfait. En attendant le mur de la chambre de mon enfant est pourri après un dégât des eaux et je n'ai plus de douche. On se demande de quoi vous êtes expert.

Excellente expérience

Cette société écrit : "suivi qualitatif fiable et adapté" alors que leurs réponse est : Nous vous informons que nos services administratifs rencontrent de nombreuses difficultés de personnel et de problèmes informatiques engendrant un retard dans les envoi de nos rapports. Nous vous informons nous être rapprochés du responsable administratif afin que le rapport déposé le 16/11 puisse être envoyé à la compagnie dans les plus brefs délais.