Agence.contactS'il était possible de mettre 0 étoile ce serait la note que mériterait cette agence (et la communication MACIF en général). Cela fait 5 fois que nous nous présentons en agence pour essayer de faire avancer un dossier géré de manière pitoyable par la MACIF (aucun interlocuteur ne maîtrise le dossier, nous sommes baladés depuis 8 mois avec des aller/retour incessants et un sinistre toujours non résolu malgré sa simplicité) L'accueil est "commercial" à savoir tout miser sur des sourires et des commisérations sans aucune maîtrise technique des dossiers qui ne sont même pas lus avant rendez-vous, aucune prise en considération des commentaires avant rendez-vous (je me demande bien l'intérêt de demander des précisions mais nous ne sommes pas à une aberration près). L'adresse mail communiquée ne répond jamais aux sollicitations et nos rendez-vous se sont tous soldés de la même manière : nous vous rappelerons (ce qui bien entendu n'a jamais été fait) C'est inadmissible de se moquer de ses assurés à ce point. Tout simplement lamentable.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Lille (59)
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À propos de MACIF Assurances
La Macif, groupe d'assurance mutualiste, accompagne ses sociétaires dans tous leurs besoins en assurance. L'agence de Lille Montebello propose des conseils personnalisés pour les particuliers et les professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (546)
M. Grégory W. a fait preuve d’un très grand professionnalisme. Ce Monsieur fort sympathique m’a inspiré confiance dès les premières minutes de notre entretien. Chaleureux, très à l’écoute, patient, compréhensif par rapport à ma démarche, il m’a également apporté des informations claires, précises, convaincantes. Tout cela avec quelques délicates touches d’humour… What else? C’était parfait! La pub télé pour la MACIF est tout à fait fidèle à cet échange. Avec tous mes remerciements.
Un conseillé presque à l'écoute, mais qui peu être ce jour là il était pas à 100%, mais en même temps on est pas des robots 😏
La Macif c'est un endroit très accessible aussi bien que malvoyant en fauteuil et autres, ils sont très patient et ça fait plus de 30 ans que je vais chez eux. Si j'ai besoin d'informations ou de revoir par rapport l'assurance maison ou même pour une assurance pro, ils sont très bien même mutuel. Moi c'est un régal. Je suis le que hâte que ça continue avec eux et que ils sont toujours sur l'île accessible. Bonne journée
Merci à Florentin B, pour son professionnalisme et son accueil. Il a su répondre clairement à mes questions et m’apporter de très bons conseils. Rendez-vous très agréable, je recommande !
Très bon accueil et conseillère qui nous a bien expliqué les différents points du contrat.
Accueil agréable et courtois, mais rendez vous inutile, le conseillé n’ayant pas accès à mon dossier, et ce malgré un sujet annoncé lors de la prise de rendez vous. Revoir la communication sur les sujets abordables en rendez vous programmé…
Cela fait une dizaines d'années que nous à la Macif, nous déclarons 2 sinistres et ils attendent que l'ont changent de voiture pour nous dire qu'ils n'assureront pas le nouveau véhicule. La façon de faire est désolante.
Bachir a été très investi pour faire évoluer mon contrat selon mes besoins. Merci à lui pour son professionnalisme et son accueil
La Macif a refuser de m’assuré après 13 ans cher eux. Pour motif que je change trop régulièrement de véhicule hors il n’y a aucune loi qui me l’interdit. C’est sûr que sa passe mieux quand c’est des fils ou filles à papa et maman!!!