MACIF Assurances

Nous sommes passé à l agence pour ajouter notre fils sur l assurance voiture, la personne nous a dit que le contrat ne bougeait pas et nous aurions uniquement mon fils à payer en plus mais à notre grande surprise 230 € d augmentation car les franchises auraient changer 😡 le service téléphonique à réglé le problème mais 1 an après rebelote les nouveaux échéancier +230 € Retour à l agence et LA !!! je tombe sur une personne hautaine ,désagréable, pas du tout commerciale qui vous prend de treeees haut et qui n essaye même pas de comprendre que la bourde de départ viens de chez eux . En 5 min je suis sortie du bureau et Du coup je quitte la MACIF

On me dit oui au téléphone puis non en agence. Un déplacement m’aurait pu être évité

A fuir!!!!! Je mets une étoile car obligé, pas possible de ne pas en mettre . Si non j’aurais mis zéro. Je m’explique : Cliente depuis 15 ans à la Macif assuré pour deux véhicule je quitte cette assurance. Car rien est fait pour garder ses clients fidèle. Après qu’une dame me soit rentrer dedans ( coup d’assurance) je décide de prévenir la Macif car la dame de l’autre véhicule me menace est me dit qu’elle allait appeler son assurance. Je les informe, et leurs dit que j’ai des photos et vidéo qui approuve mes dires. L’interlocuteur au téléphone me dit qu’il ne peuvent pas prendre la vidéo..🤔 Quelque temps plus tard , je reçois un courrier de l’assurance de la partie adverse, m’informant que c’état moi qui avait endommagé le véhicule de leurs cliente. Je rappelle la Macif, et je leurs dit que j’ai une vidéo et des photos en ma possession. On me dit encore une fois, qu’il ne prenne pas la vidéo, et qu’il reviendro vers moi pour me tenir informer . N’ayant plus de nouvelles, entre temps, je vends mon véhicule en juin 2025 et je demande où en est cette histoire, car pas de nouvelles depuis février 2025. Et la , après mon appel, je reçois un mail de la part de la Macif m’annonce que c’est 50/50 car c’est parole contre parole et qu’il n’ont pas de preuve . Je leurs dit que j’ai une vidéo depuis le 1er jour, on me demande de leur envoyer ( bizarrement la il accepte la vidéo),après avoir réétudier mon dossier , il m’annonce qu’il reste sur leurs positions. Que ça sera 50/50 et ça sera pas autrement car malgré mes preuves c’est parole contre parole. La Macif préfère croire la partie adverse, que leurs clients…. Bravo!!!👏🏻 Si je les avait pas appelé, je n’aurais rien su. La Macif n’a jamais défendu mon cas face à la partie adverse malgré la vidéo qui montre que c’est bien cette dame qui a endommagé mon véhicule. J’ai eu plusieurs interlocuteurs au téléphone, et aucun ne m’a dit la même chose. On m’a dit qu’au pire des cas, si c’était 50/50 la Macif prendrait en charge les frais et ne me ferait rien payer, car cliente depuis longtemps… De plus , je me suis pris une amande par la Police car la Macif n’avait pas enregistré mon véhicule dans le fichier FVA. Après 3 contrôles de Police à 4 jours d’intervalle, j’ai du appeler la Macif en présence du Policier , pour prouver que j’étais bien assuré et éviter encore une amande.Le Policier, leurs a même dit que la prochaine fois c’était la Macif qui recevrait une AMENDE directement. Bref, très déçu. Je m’attendais à un geste de leurs part, comme on me l’avait dit une fois par téléphone…Tout va bien temps que vous n’avez pas de problème, mais le jour ou y’a un sinistre ( qui n’est pas de votre faute) on vous fait payer votre assurance plus cher et bien sur vous vous retrouver avec du Malus!!!

Bonjour, Conseiller sympathique et professionnel avec de bon arguments et explication commercial qui met à l'aise le client. Merci à toute l'équipe Macif.

J ai passé à l'agence au moi décembre y avait à l accueil une stagiaire trés gentil mais le monsieur avec les cheveux blancs vraiment insupportable heureusement y avait une conseillère cheveux carré qui a résolu notre problème

Je recommande cette agence, un grand merci à ma conseillère Lydie qui m’a bien accompagné lors de mon rendez vous toujours avec le sourire, à l’écoute avec un accueil chaleureux c’est pour cela que je donne un 5 étoiles😊

Accueil professionnel et agréable mais la suite n est pas là même chose. Bien dommage que les conseillers veult tellement signé de contrats qu'ils disent n importe quoi aux clients pour qu'ils signent... Une fois signé et au moment de sinistres on nous dit" c'est marqué dans les p'tites lignes" Surtout que signé en digital sur leur écrans on ne voit pas grand chose et pas le temps de tout lire. Alors attention avant de signer.

L'agence de Noisy le Grand vous accueil avec un petit café. Merci à l'hôtesse d'accueil pour cette délicate attention. La conseillère qui m'a reçu (Lydie) a été très patiente et très agréable. Elle m'a bien expliquer les éléments clés de mon offre et toujours avec le sourire. Merci et chapeau pour l'accueil chaleureux.

Par téléphone le Conseiller a été très réactif, agréable, patient et très professionnelle. Par contre il faudrait préciser sur le site internet qu'il faut prendre un rdv pour un entretien direct en agence.