MAIF Assurances Belfort

Accident de voiture pour me rendre au travail le vendredi matin. 25 mn après l'appel à la MAIF où on m'a rassurée, demandé mon état physique et mental, le dépanneur était déjà là. Fin de matinée, appel de la MAIF pour me réserver un véhicule de prêt pour la durée des réparations. Récupération le soir-même. Rappel début de semaine suivante pour m'indiquer que mon dossier était complet et que même si j'étais en tort (1er accident en 30 ans !), vu que j'étais au bonus maximum, pas de malus pour cette fois et comme j'avais pris les garanties les plus élevées, ça ne serait que 90€ de franchise. Alors que dire à part que la MAIF est certainement une des meilleures assurance sur le marché actuellement ? Les tarifs sont abordables et le service est excellent ! Les personnes que j'ai en ligne sont à chaque fois charmantes et ultra professionnelles. MERCI LA MAIF !!!

Nous sommes très satisfaits d’être à la MAIF un service de qualité ,humain et réactif . Nous recommandons sans hésiter . Mme Feuillet .

RDV téléphonique avec Mme Djerbah. Personne charmante qui m'a donné toutes les informations souhaitées.

Contexte : Je me suis présenté à la MAIF de Belfort pour savoir si mon assurance prenait en charge les frais de réfection de mes documents perdus (carte d’identité, permis, carte grise…). La réponse a été négative. Échange : La gestionnaire a été très sympathique et claire dans ses explications. Elle m’a indiqué qu’aucune option n’existe pour ajouter cette garantie à mon contrat et m’a conseillé de vérifier auprès de ma banque si l’assurance de ma carte bancaire couvre ce type de frais. Satisfaction : Je suis satisfait de l’accueil et de la qualité des réponses, mais déçu qu’aucune solution ne soit proposée par la MAIF pour couvrir ce besoin courant. Point d’amélioration : Il serait souhaitable que la MAIF propose une option permettant de rembourser les frais de réédition de documents officiels en cas de perte.

Vraiment un accueil au top. Je remercie toute l'équipe, surtout à la responsable et à la jeune en formation. Merci d'avoir pris du temps avec nous.

Excellent accueil et écoute très attentive et bienveillante, personne très compétente qui renseigne dans le détail. J'ai même reçu des renseignements que je n'avais pas demandés (consultation d'avis sur internet concernant la société à laquelle je vends ma voiture). Je recommande absolument.

Je tiens à dire que le conseiller Merwan Toua est de loin le meilleur auquel j’ai eu à faire depuis longtemps, sa patience au téléphone face à mes enfants qui coupe la conversation à plusieurs reprise, son empathie que l’on sent réellement sincère, et son humour, on fait d’un appel rébarbatif un moment drôle et agréable. Donc merci à toi Merwan !

Un accueil téléphonique chaleureux, un réel professionnalisme et une grande clarté dans les explications. Une expérience très satisfaisante du début à la fin. Merci pour la qualité de votre accompagnement.