L'agence MAIF Assurances Belfort, située en centre-ville, propose des conseils personnalisés pour tous vos projets de vie. Elle offre une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, professionnels et associations.
Conseil personnaliséProtection des foyersProjets immobiliersAcquisition de véhiculesAssurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigationSoutien psychologique (en cas de cambriolage, inclus dans certaines formules d'assurance habitation)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (138)
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138 avis
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d
david heyer
Excellent accueil et toujours de bons conseils de la part de notre conseiller Yoann. Il prend son temps pour nous expliquer les contrats et garanties en toute transparence, nous permettant de nous assurer au mieux. Rien de mieux qu’un contact humain.
Réponse du professionnel : Bonjour david heyer,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité et l'accompagnement de votre conseiller MAIF. Prendre le temps d'expliquer clairement les contrats et les garanties fait partie des engagements qui nous tiennent à cœur afin que chacun puisse faire ses choix en toute confiance.
Votre retour sur la qualité des échanges et l'importance du contact humain est particulièrement apprécié. Nous ne manquerons pas de le transmettre à votre conseiller et à l'équipe de la délégation de Belfort.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous.
N
NUTRINNOVE - G. Chedeville
Mme DJERBA a été très agréable et compétente. La pertinence de ces questions sur mes assurances voitures m'a permis de mettre à jour mon dossier et ainsi économiser une forte somme.
C'est agréable d'être accompagné par un assureur qui fait attention à vos besoins. merci
Réponse du professionnel : Bonjour NUTRINNOVE - G. Chedeville,
Merci pour cet excellent retour.
Nous sommes ravis de lire que les échanges avec votre conseillère au sujet de vos assurances auto vous ont permis de réaliser des économies significatives.
Prendre le temps d'écouter chaque sociétaire et de l'accompagner avec des conseils personnalisés fait partie intégrante de notre engagement.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à votre conseillère, qui sera très heureuse de découvrir votre témoignage.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
n
nedija salazar-smajic
Impossible de les joindre. Après une attente de 10 minute, on est prié de rappeler et ça se répète à l'infini.
Réponse du professionnel : Bonjour nedija salazar-smajic,
Nous prenons note de votre message et sommes navrés des difficultés que vous avez à joindre nos services.
La relation avec nos sociétaires ainsi que la disponibilité de nos services sont au cœur de nos préoccupations. Votre témoignage ne reflète pas les exigences de notre mutuelle.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos noms, prénom, date de naissance, et pseudo utilisé ici. Nous serons ainsi en mesure de répondre rapidement à votre demande.
Attentivement.
I
Info90 Info90
Agence qui vous remonte le prix du à une erreur de leurs conseillers et avec du culots vous demande quand même de payer les frais d’adhésion et de taxe suite à leurs erreur assurances a éviter si vous ne voulait pas vous retrouver avec de mauvaise surprise
Réponse du professionnel : Bonjour Info90 Info90,
Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de la déception exprimée à l’issue de vos échanges avec nos services, d’autant plus qu’il s’agissait d’une première souscription auprès de notre mutuelle d'assurance. Nous regrettons cette première impression, qui ne reflète pas la qualité d’accompagnement que nous souhaitons offrir.
Vous évoquez une réévaluation de cotisation consécutive à une information inexacte, ainsi que la demande de règlement de frais d’adhésion et de taxes. Nos conseillers ont à cœur d’accompagner chaque sociétaire avec clarté et transparence, tant sur les garanties que sur les conditions financières des contrats proposés. Votre retour retient donc toute notre attention.
Concernant ces éléments, nous souhaitons préciser que MAIF fonctionne selon un modèle mutualiste. L’adhésion est une part destinée au fonctionnement de la mutuelle et est partagée par l’ensemble des sociétaires, salariés sociétaires compris. Par ailleurs, certaines contributions, comme la contribution attentats, sont des taxes réglementaires intégralement reversées à l’État et indépendantes de MAIF.
Votre retour nous interpelle et nous aimerions comprendre précisément ce qui s’est passé. Afin de consulter votre dossier, nous vous proposons de nous recontacter à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et pseudo Google.
Cela nous permettra d’analyser les échanges, de vous apporter des explications claires et, le cas échéant, de rechercher une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et disponibles pour reprendre ce dossier avec l’attention qu’il mérite.
Attentivement,
G
Gerard Saur
Efficacité et amabilité. Excellente communication.
Avec mes meilleurs remerciements.
Gérard SAUR
Réponse du professionnel : Bonjour Gerard Saur,
C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes ravis de lire que le professionnalisme et l’écoute attentive de nos conseillers ont parfaitement répondu à l’expérience que vous souhaitiez vivre lors de votre venue en délégation.
Soyez assuré que nos équipes attachent une importance particulière à vous offrir un accueil chaleureux ainsi qu’un accompagner personnalisé pour répondre aux mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
A
Amélia Jourdia
pire assurance à fuite…
un malus automobile m’a été donné sans avoir eu d’accident et quand j’ai demandé de où il venait, on m’a répondu « on ne sait pas ».
J’ai donc voulu résilier mon assurance et deviné quoi encore des frais.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélia Jourdia,
Nous regrettons que vous ayez cette perception de MAIF. Vous indiquez avoir reçu un malus alors que vous n’aviez déclaré aucun sinistre, et que les explications fournies ne vous ont pas éclairé. Vous avez ensuite voulu résilier et avez découvert des frais supplémentaires.
Nos équipes ont pour habitude d’expliquer l’origine d’un malus et d’accompagner chaque sociétaire dans la gestion ou la fin de son contrat.
Si vous souhaitez que nous regardions précisément votre dossier, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, nom et prénom, date de naissance, adresse postale et votre pseudo Google.
M
M CHAT (MCHAT)
L'agence de la Maif de Belfort m'a très bien conseillée, en particulier M.TOUA, qui a su répondre à mes questions et m'a convaincue. Je préfère cette agence très conviviale à celle de la très grande ville où j'habite.
Réponse du professionnel : Bonjour M CHAT,
Nous vous remercions pour votre message qui met en lumière la qualité de l’accueil convivial que vous avez reçu.
Nous sommes heureux de savoir que nos équipes ont été présentes et attentives pour vous accompagner au mieux. Ce retour encourageant reflète l’importance que nous accordons chaque jour à l’écoute et à la disponibilité auprès de nos sociétaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
a
arthur bourrienne
Très bon relationnel téléphonique, personnel très compétent et qui répond à 100% aux différentes questions
Réponse du professionnel : Bonjour arthur bourrienne,
Merci pour votre excellente note !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges téléphoniques avec nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous avez obtenu des réponses claires à l’ensemble de vos questions et que l’accompagnement proposé vous a pleinement convaincu est un encouragement précieux pour l’ensemble de nos équipes.
Nos conseillers accordent une importance essentielle à la qualité de l’écoute et à la précision des informations apportées.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
E
Elodie RICHARDOT-DEGIEUX
Accident de voiture pour me rendre au travail le vendredi matin. 25 mn après l'appel à la MAIF où on m'a rassurée, demandé mon état physique et mental, le dépanneur était déjà là. Fin de matinée, appel de la MAIF pour me réserver un véhicule de prêt pour la durée des réparations. Récupération le soir-même. Rappel début de semaine suivante pour m'indiquer que mon dossier était complet et que même si j'étais en tort (1er accident en 30 ans !), vu que j'étais au bonus maximum, pas de malus pour cette fois et comme j'avais pris les garanties les plus élevées, ça ne serait que 90€ de franchise. Alors que dire à part que la MAIF est certainement une des meilleures assurance sur le marché actuellement ? Les tarifs sont abordables et le service est excellent ! Les personnes que j'ai en ligne sont à chaque fois charmantes et ultra professionnelles. MERCI LA MAIF !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie RICHARDOT-DEGIEUX,
Un immense merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez été bien accompagnée à chaque étape, depuis la prise en charge immédiate le matin de votre accident jusqu’à la mise à disposition rapide d’un véhicule de prêt.
Savoir que nos équipes ont su vous rassurer, vous informer clairement et vous proposer des solutions adaptées, malgré le contexte difficile, est extrêmement précieux pour nous.
Nous partageons votre avis avec nos équipes qui auront plaisir à constater votre satisfaction.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité depuis tant d’années.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez la moindre question.
Très belle journée.
F
Fafy Pili
Nous sommes très satisfaits d’être à la MAIF un service de qualité ,humain et réactif .
Nous recommandons sans hésiter .
Mme Feuillet .
Réponse du professionnel : Bonjour Fafy Pili,
Un grand merci pour ce retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de MAIF et de la qualité de notre accompagnement. Votre retour sur notre réactivité et notre relation humaine nous fait particulièrement plaisir.
Nous vous remercions aussi pour votre recommandation, qui nous touche sincèrement.
Nous restons à vos côtés pour la suite.
Bonne journée.
M
Marianne Degarne
RDV téléphonique avec Mme Djerbah.
Personne charmante qui m'a donné toutes les informations souhaitées.
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne Degarne,
Un grand merci pour votre retour d’expérience très positif !
Nous accordons une importance particulière à la qualité de l’accompagnement et des services proposés à nos sociétaires.
Votre message sera sans aucun doute une belle source de satisfaction pour votre conseillère.
À très bientôt !
M
Marc Storti
Contexte : Je me suis présenté à la MAIF de Belfort pour savoir si mon assurance prenait en charge les frais de réfection de mes documents perdus (carte d’identité, permis, carte grise…). La réponse a été négative.
Échange : La gestionnaire a été très sympathique et claire dans ses explications. Elle m’a indiqué qu’aucune option n’existe pour ajouter cette garantie à mon contrat et m’a conseillé de vérifier auprès de ma banque si l’assurance de ma carte bancaire couvre ce type de frais.
Satisfaction : Je suis satisfait de l’accueil et de la qualité des réponses, mais déçu qu’aucune solution ne soit proposée par la MAIF pour couvrir ce besoin courant.
Point d’amélioration : Il serait souhaitable que la MAIF propose une option permettant de rembourser les frais de réédition de documents officiels en cas de perte.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc Storti,
Merci d’avoir partagé votre expérience à la MAIF de Belfort. Nous sommes heureux que l’accueil et la clarté des explications vous aient satisfait. Nous comprenons votre déception concernant l’absence de garantie pour la perte de documents officiels et prenons note de votre suggestion sur la prise en charge des frais de réédition. Votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’étudier cette possibilité. Nous espérons que vous trouverez une solution adaptée auprès d’autres organismes. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
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Sam C
Vraiment un accueil au top. Je remercie toute l'équipe, surtout à la responsable et à la jeune en formation. Merci d'avoir pris du temps avec nous.
Réponse du professionnel : Bonjour Sam C,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe de Belfort, ainsi que l’accompagnement de nos conseillères, aient répondu à vos attentes. Votre message sera transmis à l’ensemble de l’équipe afin de les féliciter pour leur engagement. Votre satisfaction reflète la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos sociétaires, et nous avons à cœur de continuer à vous accompagner avec la même attention. Sentiments mutualistes.
M
Marie Odile Manteaux
Excellent accueil et écoute très attentive et bienveillante, personne très compétente qui renseigne dans le détail. J'ai même reçu des renseignements que je n'avais pas demandés (consultation d'avis sur internet concernant la société à laquelle je vends ma voiture). Je recommande absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Odile Manteaux,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et la qualité des informations fournies ont pleinement répondu à vos attentes, et même au-delà. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Très belle journée à vous !
L
Léa Le Berre
Je tiens à dire que le conseiller Merwan Toua est de loin le meilleur auquel j’ai eu à faire depuis longtemps, sa patience au téléphone face à mes enfants qui coupe la conversation à plusieurs reprise, son empathie que l’on sent réellement sincère, et son humour, on fait d’un appel rébarbatif un moment drôle et agréable. Donc merci à toi Merwan !
Réponse du professionnel : Bonjour Léa Le Berre,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller vous ait apporté entière satisfaction.
Chez MAIF, être assureur, c’est avant tout être à l’écoute, faire preuve de bienveillance et prendre le temps de vous accompagner au plus près de vos besoins. L’humain est au cœur de notre engagement, et nous sommes heureux que cela ait été ressenti dans votre expérience.
Votre retour sera transmis à notre conseiller, qui sera sans aucun doute touché par vos mots.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute, ainsi qu’à celle de vos enfants.
c
cavalier aurore
Un accueil téléphonique chaleureux, un réel professionnalisme et une grande clarté dans les explications. Une expérience très satisfaisante du début à la fin. Merci pour la qualité de votre accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour cavalier aurore,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience à la suite de votre échange avec nos services.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement de qualité, à la hauteur de vos attentes.
Nous veillons à prendre le temps nécessaire lors de chaque échange afin de vous apporter des conseils clairs, personnalisés et adaptés à votre situation, sur l’ensemble de nos offres et services.
Votre retour est précieux, il nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement notre qualité de service et maintenir un haut niveau d’efficacité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Belfort
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