MAAF Assurances BELFORT

Je suis très insatisfaite de cette agence avec laquelle il faut se battre pour résilier un contrat. Je tiens à préciser que la prime d'assurance à augmenté pour l'année à venir 2026 mais qu'on me refuse la résiliation. C'est inadmissible.

Rdv ce matin pour une assurance habitation, c’était ma première expérience avec la MAAF et je suis très mitigée. La conseillère qui m’a reçue en agence a été très expéditive (malgré le rdv d’1h qui était prévu, ça a été bouclé en 20min). Peu d’explication sur la formule que j’ai choisi, visiblement elle était plus pressée de répondre à ses messages sur son téléphone qu’à mes questions, laissant une assez mauvaise impression. Des erreurs ont été commises dans le contrat, j’ai dû appeler un conseiller l’après-midi même via l’application pour rectifier tout cela (la personne qui m’a répondu a été adorable). À voir demain si tout sera rectifié, mais très agacée par mon expérience en agence, surtout lorsqu’il s’agit d’une première souscription d’assurance, j’ai très envie d’aller voir ailleurs dès que ce sera possible.

Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à la directrice d’agence, pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Elle a su me conseiller avec justesse, en mettant un point d’honneur à bien comprendre mes besoins réels et mes attentes. C’est rare de se sentir aussi bien accompagné ! Je recommande vivement cette agence.

Toujours très bien accueilli normalement il faut prendre rdv pour une conseillère mais il m est arrivé d y aller sans il y a toujours une petite place pour le client. Jamais eu aucun souci pour mes sinistres

À fuir , aucune compassion aucun geste commercial de la directrice une conseillère qui se permet de faire la morale alors qu ils gagnent de l argent sur des contrats d une personne décédée depuis plus de 6 mois sans vouloir baisser les garanties , conseillère à côté de la plaque vivant sûrement dans un château loin des problèmes du quotidien , et oui tout le monde n a pas de notaire lors d un décès car tout le monde n a pas investi durant sa vie dans des biens immobiliers , à la maaf on peut gagner de l argent sur le dos d un mort et se sentir bien!!!!

J’ai appelé cette assurance suite à l’agression dont ma mère de 75 ans a été victime. Un groupe de jeunes l’a frappé, menacé etc. La personne sur laquelle je suis tombé n’a fait preuve d’aucun humanisme. Elle m’a simplement indiqué que l’assurance habitation que ma mère a souscrite chez eux n’inclut aucune aide juridique. Lorsque je lui demande ce qu’il faut faire vis à vis des objets volés (ce qui est compris dans l’assurance que ma mère a souscrite il y a des années de cela) on me dit « ben, il faut voir avec le service sinistre non? » d’un ton dédaigneux au possible. À fuir au plus vite. Tous les contrats chez eux seront résiliés à la première heure demain. La MAAF l’assurance dont ne voulez pas.

Assurés ici depuis 6 ans Tout chez eux (voitures, motos, maison, camping car, famille) Et ce matin tu reçois un courrier recommandé pour t’informer que ton contrat maison est résilié pour le motif suivant : fréquence sinistre! Historique des sinistres maison ; 2 réparations suite à épisode de grêle extrême en 2022 (faible montant), un dossier pour assistance juridique (2 coups de téléphone avec un juriste)! Pas de coup de fil au préalable pour expliquer le recommandé ! Super « relation »! Merci!

Ma facture prend quasi 100€ en 1 an alors que nous n'avons eu aucun sinistre. J'ai téléphoné lundi dernier, un conseiller était censé me rappeler dans la semaine mais aucun appel. Y a-t-il un suivi client ? On me répond de venir sur Messenger, c'est une blague??? Par téléphone on m'a dit au début qu'on ne pouvait rien faire et là par internet (qui plus est un dimanche 🤔) on pourrait m'aider? Je vous réitère ma demande pour qu'on le rappelle svp