L'agence MAIF Assurances Carcassonne, située au 56 rue de Verdun, offre un accompagnement personnalisé pour vos projets de vie. Les conseillers sont à votre écoute pour vous proposer des solutions d'assurance adaptées à vos besoins, que vous soyez particulier, professionnel, association ou collectivité.
Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigationSoutien psychologique (inclus dans certaines formules d'assurance habitation)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 13:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (69)
4,0
69 avis
5★47
4★4
3★2
2★1
1★15
G
Ghislaine Serin
Super efficace !!!! Bravo très professionnel. À recommander à 💯 pour 💯
Réponse du professionnel : Bonjour Ghislaine Serin,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et le professionnalisme de nos équipes.
Votre recommandation reflète l’attention que nous portons à l’écoute et à la qualité des échanges avec nos sociétaires.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
c
christian guilhaumou
Très accueillant, conseillère professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour christian guilhaumou,
Un grand merci pour les 5 étoiles attribuées à notre délégation MAIF de Carcassonne.
Elles reflètent l'attention que nous accordons chaque jour à l'accueil et à l'accompagnement de nos sociétaires.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
J
Joseph Commets
Vania : superbe, compétente, agréable. On sort de la MAIF heureux et regaillardi. Merci Vania, merci MAIF !
M
Marie France (“Maria”)
Contente d'être tombée sur ma conseillère
Très professionnelle,
Très bon accueil
De Très bons conseils sur les produits de la Maïf
Réponse du professionnel : Bonjour Marie “Maria” France,
Nous recevons votre avis avec joie et enthousiasme.
Nous sommes heureux de constater que le niveau d’accueil et de service dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers mettent un point d’honneur à s’assurer de la qualité de l’expérience sociétaire au sein de nos délégations.
Nous serons ravis de vous retrouver dans la délégation MAIF de Carcassonne.
Belle journée à vous !
D
David Marchadier
Je recommande cette agence sans aucune hésitation! Accueil chaleureux, conseillers à l’écoute et compétents.
Réponse du professionnel : Bonjour David Marchadier,
Merci pour votre retour particulièrement chaleureux, qui souligne le professionnalisme et la qualité de l’accueil de notre délégation de Carcassonne. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre témoignage. Merci pour votre confiance !
D
Daniela Teixeira
Équipe dynamique et réactive !
Réponse du professionnel : Bonjour Daniela Teixeira,
Merci pour ce message encourageant. Nous sommes heureux de lire que la disponibilité et l’énergie de nos équipes ont marqué votre échange. À la MAIF, nous attachons beaucoup d’importance à des réponses rapides et à un accompagnement attentif, avec des conseillers engagés aux côtés des sociétaires. Votre retour valorise ce travail collectif et la confiance que vous nous accordez.
K
Kp
Très mauvaise expérience avec cette agence, plus jamais je ne ramènerai mes contrats ici.client plus d 10 ans jamais aucun sinistre.
J'avais 4 contrats ici pour totale 300 euro par mois , après le mauvais comportement de la part des gestionnaires, j'ai résilié tous les contrats avec l aide d ma banque. Encore aujourd'hui, ils me réclament de l'argent alors que la loi Pinel est en vigueur. !!
Gestionnaires non aimables, limites désagréables et agressives.
Réponse du professionnel : Bonjour Ct,
Nous sommes navrés de lire votre message après de nombreuses années de fidélité et la détention de plusieurs contrats. Vous indiquez avoir mis fin à l’ensemble de vos assurances à la suite d’échanges que vous avez trouvés peu respectueux, puis être encore relancé pour des montants que vous ne comprenez pas au regard des règles de résiliation en vigueur. Le ton que vous décrivez, perçu comme froid ou agressif, ne correspond pas à la manière dont nous souhaitons accueillir et accompagner nos sociétaires.
Habituellement, nos équipes veillent à expliquer clairement les modalités de résiliation, les éventuelles régularisations et à maintenir des échanges courtois, même lorsque des désaccords apparaissent. Votre retour montre que cela n’a pas été ressenti ainsi et nous le regrettons.
Si vous souhaitez revenir sur les éléments de votre dossier, comprendre l’origine des sommes demandées ou nous apporter plus de détails sur ce que vous avez vécu, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Google. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier et d’échanger de manière personnalisée.
Attentivement.
M
Mathieu Veyssière
Pour faire court…
Client pendant 30 ans, aucun sinistre sur l’ensemble de mes contrats 4 véhicules et 2 habitations (mais vraiment aucun à part 1 ou 2 bris de glace). En juin je suis victime d’un accident de la circulation sans gravité où je suis en tort. Je constate que ma franchise est de 920€ sur mon véhicule assuré tous risques. Je prends contact pour signaler que je ne comprends pas pourquoi cette franchise est si élevée, on me rétorque que c’est moi qui est demandé d’augmenter la franchise pour payer moins. Comme je n’ai pas souvenir de cela je fais réclamation et demande un geste commercial.
Et là tout bascule, comment osez vous !!
Impossible d’avoir les personnes de votre agence au téléphone , le siège fait intermédiaire mais ne peut pas prendre de décisions, vous recevez donc un mail froid qui vous dis d’oublier le geste commercial. Et oui 30 ans sans sinistre a quasiment 200€ par mois pour aider ceux qui en ont besoin… c’est pas avoir l’esprit mutualiste pour le militant Xavier R. Pour ce messieurs condescendant qui m’a finalement appelé à la demande du siège et qui vous parle comme à un élève indiscipliné.
Vous m’avez traité comme un moins que rien, bloqué mon application mobile, résilié tous mes contrats pour « altération de la relation commerciale » c’est un comble!!
Suspendu mes mensualités jusqu’à la fin de l’année et exigé le paiement intégral anticipé.
J’ai demandé qu’un militant me rappelle pour avoir les raisons de cet acharnement mais non vous persistez et signez dans l’humiliation….
J’ai trouvé mieux et beaucoup moins cher à la GMF.
Déposé plainte et engagé une procédure auprès de l’UFC que choisir.
C’est inacceptable et tout le monde doit savoir ce que vous faites.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Veyssière,
Nous regrettons profondément que votre confiance et votre fidélité, qui nous ont accompagnés pendant 30 ans, aient pris fin. Concernant la franchise de vos contrats, elle est ajustée en fonction de vos besoins et indiquée chaque année sur votre avis d’échéance. Elle reste modifiable à votre initiative. Nous sommes navrés que son montant ait été trop élevé lors de votre sinistre et nous le comprenons.
Nous ne disposons pas de tous les éléments pour expliquer les raisons de la résiliation de votre contrat. À titre d’information, les contrats d’assurance comportent une clause de tacite reconduction. À chaque échéance, chacune des parties, l'assuré comme la compagnie d’assurance, peut décider d’y mettre un terme de manière unilatérale.
Vous évoquez également un manque d’écoute et des échanges qui n’ont pas répondu à vos attentes. Nos équipes militantes jouent un rôle essentiel dans la relation avec nos sociétaires et contribuent à leur satisfaction. Leur mission est aussi d’apaiser les situations et de trouver des solutions dans une situation comme la votre. Soyez assuré que MAIF s’attache à entretenir une relation transparente et respectueuse avec chacun de ses sociétaires. Les difficultés que vous avez rencontrées pour échanger avec nos services nous interpellent. C'est pourquoi, nous aimerions comprendre votre situation, vous accompagner, et vous apporter des réponses. Pour cela, vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] en nous précisant votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google.
Attentivement.
P
Philippe CARRE
Bonne relation , aimable et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe CARRE,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de la relation, ainsi que l’amabilité et l’efficacité de notre équipe en délégation de Carcassonne.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
E
Elisa DUARTE
Conseillère à l'écoute et accueillante a répondu à mes questions
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa DUARTE,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que votre conseillère de la délégation de Carcassonne a su vous offrir une écoute attentive et un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.
A
Anick Sarda
Bon accueil, bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Anick Sarda, et merci pour ce retour positif ! C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre avis. Nos conseillers attachent une grande importance à la qualité et à la clarté des conseils apportés à nos sociétaires, c'est donc un plaisir de constater votre satisfaction. A bientôt !
D
Dorian Goxe
Très satisfait de mon échange avec mon conseiller Louis. Accueil chaleureux, sens du contact humain et explications claires : un accompagnement professionnel et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Dorian Goxe,
Nous sommes heureux de lire votre avis et ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de nos conseillers. Chez MAIF, nous avons à cœur de satisfaire nos sociétaires à chaque étape de leurs démarches.
Nous vous remercions pour ce partage d'expérience et nous vous souhaitons une excellente journée.
o
olivares manon
On m'a raccrocher au nez pour ma demande de devis et la conseillère était grossière
Réponse du professionnel : Bonjour olivares manon,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs de respect, d’écoute et de qualité que nous nous engageons à offrir à chacun de nos sociétaires.
Nous vous présentons nos excuses pour cet échange inapproprié. Votre retour est d’une grande importance à nos yeux et soyez assurée qu’il sera traité avec toute l’attention qu’il mérite.
Si vous êtes d’accord nous aimerions avoir l’opportunité de reprendre contact avec vous afin de vous transmettre le devis demandé et regagner votre confiance. Vous pouvez nous écrire directement par email à l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de sociétaire.
Attentivement.
f
francois bruno
satisfait qu'après réclamation mon avis du mois de février 2025 est à nouveau publié, car dans un premier temps supprimé et mon compte bloqué.
Réponse du professionnel : Bonjour francois bruno , nous prenons note de votre avis mais nous ne sommes toutefois pas certain de bien comprendre ce que vous relatez. En effet, nous n'avons pas la possibilité de supprimer les avis Google déposés et encore moins de bloquer votre compte. Seul Google en a la possibilité si l'avis déposé n'est pas conforme à sa charte d'utilisation. La situation semble aujourd'hui résolue, nous vous proposons cependant, si vous souhaitez échanger, de nous écrire sur [email protected] en mentionnant vos nom, prénom date de naissance et adresse. Attentivement.
F
Francois Bruno
je suis assez satisfait de l'assurance auto, par contre assurance habitation je déconseille fortement
Réponse du professionnel : Bonjour François Bruno,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre assurance auto et nous vous remercions pour votre retour.
Concernant l'assurance habitation, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre écrit ne nous permet pas de comprendre votre insatisfaction. Nous aimerions éclaircir avec vous la ou les situations afin de pouvoir vous accompagner et répondre à vos besoins éventuels.
Aussi, vous pouvez nous contacter directement pour échanger sur le sujet à l’adresse [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance et numéro de sociétaire. Votre avis est précieux pour nous aider à mieux vous servir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Attentivement.
N
Nani La Fée
Après un léger accrochage, j'ai téléphoné à la MAIF pour savoir les tarifs qui seront appliqués si j'etablissais un constat. On m'a donné des informations qui ont fait pencher ma décision sur le fait de faire un constat au lieu de régler cela à l'amiable.
Après la rédaction du constat, il s'avère que les informations données initialement étaient erronées et que cela va me coûter plus cher que si j'avais fait un arrangement à l'amiable !
Donc je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou si c'est volontaire pour faire gagner de l'argent à la compagnie d'assurance mais je ne suis absolument pas contente du service rendu !
D'ailleurs, je vais faire le tour pour voir si je peux trouver un meilleur accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Nani La Fée,
Nous portons une attention toute particulière à votre avis et sommes navrés de lire, que la prise en charge de votre sinistre ne correspond pas à vos attentes.
Nous prenons à cœur de vous apporter des conseils professionnels, afin de toujours mieux vous satisfaire.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous en privé, afin de prendre connaissance de votre dossier.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected], en nous indiquant votre numéro de sociétaire, ainsi que vos nom, prénom, date de naissance et pseudo Google.
Attentivement.
a
alexandre cavailles
merci à toute l'équipe pour votre écoute et la solution apportée à mon problème
Réponse du professionnel : Bonjour alexandre cavailles,
Nous vous remercions de prendre le temps de nous partager votre satisfaction.
Que l'équipe de notre délégation ait été à votre écoute et ait apporté une solution à votre problème est essentiel pour nous, car votre satisfaction et votre confiance nous sont chères.
Au plaisir de vous revoir.
Belle journée à vous.
M
Mariannick Brau
Appel Maif pour assurer nouveau véhicule. Personne très aimable, patiente et à l'écoute. Les informations données sont rapides et précises. Ressenti d'avoir au téléphone une personne très compétente. Je conseille La Maif.
Réponse du professionnel : Bonjour Mariannick Brau,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité des informations fournies lors de la mise en place de votre nouveau contrat d'assurance auto et la bienveillance de votre conseillère ont répondu à vos attentes. La qualité et la clarté des conseils apportés à nos sociétaires sont primordiales pour nous, et nous sommes enchantés de lire votre satisfaction. Bonne journée !
M
Mavrick
Tres bon accueil ! Personne souriante très gentille et vous explique tout bien à détail je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup de votre avis positif. L’accueil de nos sociétaires est au cœur de nos préoccupations. Votre retour d'expérience est précieux et source de motivation pour toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre délégation de Carcassonne.
R
Renée-Paule LE MAITOUR
On a l’impression que l’on se moque de nous, impasse Caminade le personnel était toujours présent, le temps d’attente était très acceptable on ne voyait pas le personnel défiler devant vous, d’aller d’un bureau à l’autre sans scrupule de savoir si vous êtes là depuis 1h c’est une honte, quant au téléphone je préfère ne rien dire sinon je vais cracher mon venin, la maif n’est vraiment plus ce qu’elle était H ÉLASTIQUE 😡😡😡😡😡
Ne réglez pas vos cotisations vous verrez que tout le monde sera présent pour vous jeter👍👍👍
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MAIF Assurances Carcassonne
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