À propos de MAIF Assurances Marseille Pont de Vivaux
L'agence MAIF Assurances Marseille Pont de Vivaux, située au 179 boulevard Mireille Lauze, propose un accueil personnalisé pour discuter de vos projets de vie. L'équipe est à votre écoute pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins, que vous soyez particulier, professionnel ou association.
Protection du foyerProjets immobiliersProtection des véhicules (auto, vélo)Soutien psychologique en cas de cambriolage (pour l'assurance habitation)Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:45 · 14:00 – 17:00
Mardi
10:00 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Mercredi
10:00 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Jeudi
10:30 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Vendredi
10:00 – 12:45 · 14:00 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (142)
3,9
142 avis
5★92
4★9
3★6
2★4
1★31
D
Danielle SIBILLAT
Très bon accueil
Contrats revus en fonction de mes besoins réels .
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle SIBILLAT,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil que vous avez reçu et l’attention portée à l’ajustement de vos contrats aient répondu à ce que vous attendiez. Prendre le temps d’écouter, comprendre vos besoins concrets et proposer des garanties en cohérence avec votre quotidien fait partie de nos pratiques au sein de MAIF. Merci pour votre confiance et pour ce partage qui met en valeur le travail de notre équipe.
C
Christine Didon
Un grand merci à votre collaborateur qui m'a reçue pour un litige financier sur mon contrat véhicule.
Écoute attentive,compétences et réactivité et le litige a été favorablement résolu.
Adhérente à la MAIF depuis 50 ans j'ai apprécié les valeurs mutualistes portées par ce jeune homme.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Didon,
Nous vous remercions pour ce partage d’expérience et ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre litige ait trouvé une heureuse issue. Nos équipes s’engagent à accompagner nos sociétaires avec bienveillance et professionnalisme.
Votre fidélité nous touche beaucoup, et nous sommes heureux que vous retrouviez dans votre expérience les valeurs mutualistes que nous portons au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps. À bientôt !
m
malika louiba
Le jour de ma visite pour assurer mon nouveau véhicule, j'ai été reçu par Mr Garabédian Nicolas bien vaillance qui m'a parfaitement rassurée.je le remercie pour son professionnalisme et son accueil chaleureux qui est très important dans cette société.
Bonne journée à bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour malika louiba,
Nous vous remercions d’avoir partagé ce retour à l’issue de votre venue pour assurer votre nouveau véhicule. Être accueillie avec bienveillance, se sentir écoutée et rassurée sont essentiels, et nous sommes heureux que cet échange en délégation ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance et pour ces mots qui valorisent l’engagement de nos équipes.
Bonne journée et à bientôt.
c
christel roy
Cela fait 6 mois que ma fille ayant subit un vandalisme sur son véhicule attend le traitement définitif de son dossier. Honteux quand on sait que sur le site MAIF on vous annonce un traitement sous 3 MOIS MAX. Pour vous assurer, tout le monde et disponible. Pour vous renseigner ou finaliser un dossier, PLUS PERSONNE. Assurer depuis des années chez eux et au vu de l'inaction de leurs services, je compte résilier tout les contrats de la famille. Attention aux belles publicités de cette assurance qui fut un temps, était fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour christel roy
Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre mécontentement face aux délais rencontrés dans le suivi de ce dossier. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de la relation de confiance que vous entretenez avec MAIF depuis de nombreuses années.
Les délais indiqués sur notre site correspondent à une durée moyenne et peuvent effectivement être allongés lorsque le dossier nécessite des vérifications ou des éléments complémentaires. Cela ne doit toutefois pas donner le sentiment d’un manque de considération ou d’un défaut d’accompagnement, et nous le regrettons.
Afin de pouvoir faire le point précisément sur la situation et vous apporter des réponses adaptées, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected].
Si le véhicule concerné est rattaché à votre contrat, merci de nous communiquer la référence du dossier avec vos nom, prénom et date de naissance.
En revanche, si votre fille dispose de son propre contrat, il sera nécessaire qu’elle nous contacte directement afin que nous puissions intervenir dans le respect de la confidentialité des données.
Nos équipes feront alors le nécessaire pour examiner la situation avec toute l’attention et le sérieux qui guident nos engagements. Attentivement,
M
Marc BLANCHET
Bonne prise en charge de l'agent lors du rdv fixé.
Explications dans un langage compréhensible par tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Marc BLANCHET,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller lors de votre rendez‑vous à la délégation de Marseille Pont de Vivaux vous a apporté pleine satisfaction. Offrir des explications claires et un accueil attentif font partie de nos priorités, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite.
C
Christine
Une interlocutrice très à l écoute cela fait plaisir d avoir quelqu'un au téléphone très sympathique et qui trouve les solutions merci à madame Marion Rousset je la recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif.
Vous nous décrivez un échange où vous avez été écoutée, accompagnée avec bienveillance et où une solution a été trouvée rapidement. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque sociétaire.
Nous sommes ravis que votre conseillère ait su rendre cet appel agréable et utile. Votre recommandation nous touche beaucoup et met en lumière la qualité de son accueil et de son accompagnement.
Merci d’avoir pris le temps de partager ce message. Cela nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L
Laure Vendome
Bien reçue. À l’heure mais aucune solution proposée. 14 % d’augmentation sur la totalité de mes 5 contrats c’est abusé. Et l’agent dit qu’il n’a la main sur rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Laure Vendome,
Nous comprenons que l’augmentation appliquée à vos contrats et l’absence de solution immédiate lors de votre rendez‑vous puissent susciter des interrogations.
Chaque situation nécessite un examen détaillé, car plusieurs éléments peuvent influencer l’évolution d’un contrat.
Nos équipes n’ont effectivement pas la main sur les tarifs appliqués, mais elles peuvent vous proposer d’adapter vos garanties afin de mieux répondre à vos besoins.
Assureur militant, MAIF repose sur un modèle mutualiste où chaque assuré est aussi assureur. Cette singularité explique que nous ne sommes pas dans une logique de remise ou de promotion, mais dans une politique tarifaire fondée sur le juste nécessaire pour l’ensemble de nos sociétaires.
Nous pouvons bien sûr reprendre votre dossier dans son ensemble pour regarder ce qui peut être envisagé. Pour cela, vous pouvez nous écrire à l’adresse : [email protected], en indiquant vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale et votre numéro de sociétaire.
Bien à vous.
c
cathy girard
Superbe assurance, j y suis depuis plus de 30 ans. Bel accueil, très professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour cathy girard,
Nous vous remercions pour votre message et cette très belle note !
Être à vos côtés depuis plus de 30 ans est une véritable fierté pour MAIF. Votre fidélité et votre confiance nous touchent profondément. Lire que la qualité des services et l'accueil offert par de nos équipes continuent de répondre à vos attentes est une belle reconnaissance de leur engagement quotidien.
Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner en cas de nécessité. Sentiments mutualistes.
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