La MAIF Assurances Orléans, située en centre-ville près de la gare et du centre commercial Place D'arc, propose un accompagnement personnalisé pour vos projets de vie. L'agence vous accueille sur rendez-vous pour discuter de vos besoins en matière d'assurance auto, habitation, vélo, épargne et plus encore.
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Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
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Jeudi
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Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi
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Dimanche
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Avis clients (83)
3,5
83 avis
5★44
4★8
3★1
2★5
1★25
d
doris chevrier
C'est pas bien pro d'annuler les rendez-vous d'expertises sans prévenir...mais bon, généralement j'y trouve mon compte.
Réponse du professionnel : Bonjour doris chevrier,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés pour l’annulation du passage d’expertise, sans information préalable de notre part. Nous vous remercions par ailleurs de souligner que, de manière générale, l’accompagnement répond à vos attentes.
Cette situation est très probablement liée à un dysfonctionnement et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos sociétaires.
Afin de mieux comprendre le contexte et de pouvoir vous apporter des réponses précises, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire par email à l’adresse suivante : [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Google.
Attentivement
A
Achekh Saley
Franchement, ma conseillère a été super gentille avec moi.
On a fait un rendez-vous en visio, c’était simple, rapide et clair.
Elle m’a tout expliqué correctement, elle a pris le temps, elle m’a aidé pour toutes les démarches.
Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un de professionnel et humain en même temps.
Donc voilà, je voulais juste partager ça parce que c’est important de le dire quand le service est bon. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Achekh Saley,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre rendez-vous en visio s’est déroulé efficacement et que votre conseillère a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance.
Votre témoignage est précieux pour nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service clair, humain et de qualité.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction, vos retours nous sont précieux.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future.
Sincèrement,
s
sofiane mecheref
Impossible d’obtenir un simple devis sans devoir raconter toute sa vie ni celle de vos proches. Trop intrusif
Réponse du professionnel : Bonjour sofiane mecheref,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis, qui a retenu toute notre attention.
Nous comprenons que le processus de devis puisse vous paraître intrusif et nous en sommes navrés.
Cependant, le questionnement est essentiel pour plusieurs raisons fondamentales.
Nos conseillers ont un devoir légal de conseil qu'ils doivent appliquer correctement en cernant l'ensemble de vos besoins et de votre situation (personnelle et familiale), afin de vous proposer les garanties les plus adaptées.
D'autre part, l'évaluation du risque repose sur des informations précises (antécédents de conduite, caractéristiques du véhicule, profil des conducteurs). C'est la seule façon d'établir une tarification juste et personnalisée pour votre contrat.
En nous fournissant ces éléments, vous nous permettez d'assurer la pleine validité de votre contrat et de vous protéger efficacement.
Nous espérons que cette explication vous apporte un meilleur éclairage sur nos pratiques.
Attentivement
J
Julien Gautier
À chaque appel plus de 15 minutes d’attente, c’est vraiment pénible..
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Gautier ,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rester disponibles pour nos sociétaires et nous regrettons vivement l’attente que vous avez subie. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger par mail à [email protected].
N’hésitez pas à y indiquer vos nom, prénom, date de naissance ainsi que votre pseudo Google afin de faciliter le traitement de votre demande. Attentivement.
E
Evelyne Mahieu
Suite à un sinistre avec notre véhicule, nous sommes très satisfaits du service et de la prise en charge par le conseiller de la MAIF ainsi que de la compétence du garagiste partenaire. Très serviable et à l'écoute de nos besoins, il a su se montrer très efficace. Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne Mahieu,
Nous sommes ravis que votre expérience, suite à un sinistre avec votre véhicule, ait répondu à vos attentes et que vous ayez été satisfait de l’accompagnement de notre conseiller ainsi que de l’intervention de notre garagiste partenaire.
Votre retour est important. Il nous encourage à continuer de nous améliorer et à maintenir un haut niveau d’efficacité. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Chloe Duballet
Je suis très déçue du fonctionnement de la MAIF. J'étais assurée tout risque avec une toute petite franchise bris de glace et pourtant j'ai eu un reste à charge d'environ 500 euros pour le remplacement d'un pare-brise de modus!
Réponse du professionnel : Bonjour Chloe Duballet,
Nous avons pris connaissance de votre avis avec une grande attention et nous regrettons que la prise en charge de votre bris de glace ne corresponde pas à vos attentes.
En effet, un reste à charge est possible dans le cas ou vous n’auriez pas déclaré le sinistre avant d’effectuer la réparation chez un réparateur de votre choix.
Un courriel de rappel des conditions contractuelles en ce sens a d’ailleurs été envoyé à l'ensemble de nos sociétaires il y a peu et fonction de la formule de contrat souscrit.
Il nous semble donc important de pouvoir accéder à votre dossier pour pouvoir vous apporter des réponses claires. Pour cela, et si vous souhaitez échanger, vous pouvez nous écrire sur [email protected] en mentionnant vos nom, prénom, adresse et date de naissance qui nous permettront d’accéder à votre dossier. A votre écoute.
L
Louis
Prise en charge scandaleuse. Fourniture d'un devis RC Pro validé par le siège, je résilie mon ancienne assurance et au moment de signer la police, la MAIF refuse finalement d'assurer mon activité. Incompréhensible. Je n'ai eu aucun sinistre dans le passé et le devis était toujours valide...
Réponse du professionnel : Bonjour Louis, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous regrettons de constater votre insatisfaction. Nous ne disposons pas des éléments de contexte nous permettant de vous répondre, ici, sur les raisons de ce refus de contrat. Nous entendons que vous aimeriez plus d’explications sur la raison de ce refus. Si c’est le cas, nous vous invitons à revenir vers nous par mail via l’adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, et pseudo Google. Attentivement.
D
D comme Découvrir
Suite à un sinistre, qui heureusement n’a fait aucun blessé, je me suis rendue hier à l’agence d’Orléans.
Le lieu est plaisant, quelques fauteuils où j’ai eu à peine le temps de m’asseoir et un pan de mur avec une multitude de dépliants à disposition des sociétaires.
Le constat a été numérisé, transmis et je dois dès aujourd’hui contacter le garage agréé que j’ai choisi afin de convenir d’un RDV.
Merci à vous pour votre accueil, votre sérieux et votre réactivité !
Réponse du professionnel : Bonjour Gwénola Farault, c'est un plaisir de lire votre retour d'expérience, merci ! Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé ainsi que l'agencement de la délégation aient été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons votre message à toute l'équipe, il sera source de motivation, c'est certain. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Orléans
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