MAIF Assurances Valenciennes

Déplacement à l'agence locale pour une modification de contrat automobile (suppression du contrat petit rouleur) : accueil souriant et prise en charge rapide,écoute attentive des besoins, modification immédiate du contrat sans questions indiscrètes, vérification et mise à jour des données personnelles......juste efficace ! L'informatique c'est bien, le contact humain est important.

Bonjour Je suis passé ce matin pour un devis en vue de changer d'assurance. Bien accueilli par un Bonjour Bonjour.... mais hélas quand j'ai dit que je souhaitais un devis avec quelques renseignements on m'a juste répondu "allez sur internet" quand j'ai répondu que c'était pour une LDD et que j'avais quelques questions dont les réponses n'étaient pas sur internet la charmante hôtesse n'a rien voulu savoir SUR INTERNET .... (et apparemment il n'y avait pas foule dans les locaux). Bref pour accueillir les futurs clients comme cela autant effectivement remplacer le personnel par une IA....

Appel ce jour pour un renseignement concernant un contrat, au téléphone après 25 mn d'attente, une personne hautaine qui daigne répondre et raccroche au nez. Il est temps de changer de métier.

Mon interlocuteur m’avait pourtant confirmé que mon activité professionnelle était bien couverte par leur contrat. Quelques semaines plus tard, j’ai découvert qu’elle ne l’était pas finalement. La maif refuse de rembourser la cotisation qui a été indûment perçue.

Je viens d'être insulte et rien au nez par votre interlocutrice cela est scandaleux alors quebje suis courtoise poli et demande de l'aide je vais donc monter plus haut et de plus cela fait 3 mois que j'étais en attente de satisfaction apres un sinistre hors cause j'ai jamais étais déçu de la maif 5 contrat chez eux a ce jour j'ai resilier deja 2 contrats et le reste ba suivre

Le 08août a 11h nous nous sommes fait insultés littéralement par la personne a l'accueil pour une simple question. Au vue du language de cette salariée nous avons décidé de changer d'assurance. Au responsable qui lira ces lignes la MAIF perd donc minimum 4 souscripteurs sur des contrats habitations et voitures tout simplement a cause de votre salarié qui considère les clients " comme des attardés et débiles" .

Impossible de joindre l'agence par téléphone, on discute avec une plate-forme. Pour une fois que je sollicite mon assureur, qui plus est uniquement pour faire un mail à une assurance tiers, on me répond que je ne suis pas au courant de mon contrat, que l'assistance juridique incluse n'est pas une protection juridique. Je demande simplement de faire un mail pour déclencher l'assurance d'un tiers... On a la même qualité de service qu'une assurance en ligne donc, j'irai voir un assureur où il y a une agence qui se préoccupe un minimum du client. PS: vos réponses automatiques sous les avis google montre votre non proximité avec vos sociétaires.

Ma voiture a été emboutie par un camion. La MAIF a fait changer ma porte par une porte d'occasion avec une poignée qui ne correspondait pas à l'initiale. Il a fallu ensuite un an pour avoir la bonne poignée. Quelques mois plus tard, c'est le système de levage de ma fenêtre de cette même porte d'occasion qui a été cassé. L'expert n'a rien voulu savoir. Aujourd'hui je roule avec ma voiture neuve, fenêtre ouverte à cause d'une porte d'occasion clairement défaillante qu'on m'a posée pour faire des économies. En bref descriptif d'une belle assurance qui arnaque 👎