Maison de la Mobilité

Lorsqu'on n’est pas du coin c’est super compliqué de se repérer. Les informations inscrites dans les arrêts ne sont pas claires. Souvent on ne sait pas où on se trouve. Il faut systématiquement demander. Pas de bus le dimanche : pas cool si on veut visiter la ville. Le soir pas de bus après 21h.

Je souhaite laisser un avis suite à un incident survenu ce matin avec un chauffeur. J’ai acheté 2 tickets de bus via l’application Modalis à 9h13. J’ai pris le bus B direction Parc des Fourrières depuis ROY BRI à 9h42. J’ai scanné mon ticket, tout s’est bien passé. Ensuite, à 10h33, j’ai repris un bus du centre commercial vers Roy Bri. Mon ticket était toujours valable (jusqu’à 10h42, preuve à l’appui avec une capture d’écran). En montant, j’ai montré mon ticket au chauffeur, mais cela ne lui convenait pas. Il m’a demandé de scanner à nouveau le QR code. Or, il n’y avait aucune option pour re-scanner puisque le ticket était déjà actif et valide, avec l’heure de fin clairement indiquée. Le chauffeur a insisté malgré mes explications. J’ai donc essayé de repasser par l’accueil de l’application et, en scannant, cela m’a consommé un nouveau ticket, alors que l’ancien était encore valable. Je trouve ce comportement inacceptable : * Manque de professionnalisme * Ton hautain et peu respectueux * Mauvaise connaissance du fonctionnement de l’application Cela fait des années que j’utilise Modalis, et comme on dit, on n’apprend pas à un vieux singe à faire la grimace. Je souhaite également être remboursée pour le ticket utilisé à tort à cause de cette situation. Je vous remercie de prendre en compte ce retour afin d’éviter que ce genre de problème ne se reproduise.

Accueil très désagréable, la secrétaire n'est pas en capacité de lire car celle ci voulais me rejeté mon attestation de CSS car elle était de la MSA et non de la CPAM. La secrétaire a rejeté une personne devant nous et ceux en lui parlant extrêmement mal. Je trouve dommage qu'il n'y ai pas de caméra dans ces locaux, il y aurait moins d'incident je pense.

Les dames de l'accueil manque d'amabilité, de bienveillance et de gentillesse. Leurs paroles ne sont pas adaptées, leurs manque de bienveillance explose.... Ayant une maladie invisible mais un vrai handicap j'ai été obligé de revenir 2 fois pour pouvoir avoir mes 20 tickets sur ma carte de bus.... Me déplaçant à pieds car je n'avais plus de tickets sur ma carte et venant du conservatoire de musique j'ai trouvé qu'elles n'étaient pas adaptées à leurs postes ... Cordialement

Bonjour, monsieur le chauffeur de la ligne B du mardi 24 février à 17h30 Roy Bry : comportement inadmissible !!! Carte neuve 10 passages acheté chez un commerçant la semaine dernière mais périmée !!! C'était jouissif de mettre mal à l'aise une jeune fille devant les autres passagers !!! Changer de métier monsieur !!!

à fuir bus tout le temps en retard et mon bus d'aujourd'hui n'est même pas passé personne ne répond bref très mauvaise expérience.

Le personnel d'accueil manque réellement d'amabilité, ce qui est regrettable pour un service public où la courtoisie et le service sont essentiels. SI VOUS RECHERCHEZ UN AGENT D'ACCUEIL SOURIANTE ET SERVIABLE, JE SUIS DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT.

Je n'ai pas a me plaindre du bus. Je tiens a saluer les chauffeurs de la ligne D qui doit faire face a des automobilistes qui ne savent pas rouler dans un centre-ville. Par contre, deux problèmes qui rendent l'expérience pas ouf. De un, l'application modalis qui est d'une lenteur. De deux, le fait que mette un QR Code en dessous du QR a scanné pour valider son titre de transport. L'application ne sais lequel prendre en compte. Et, nous avons impression de passer pour des "fraudeurs" au yeux des chauffeurs. Cela m'est arrivé 2 fois...