Maison de la Mobilité

j’étais tranquillement entrain d’attendre le bus cela faisait 15 min et le bus arrivait à mon arrêt et la chauffeuse ne c’est pas arrêté alors qu’on étais trois à l’arrêt . Je vous fais par de mon mécontentement .

Le bus 14 et 15 sont souvent en retard de 10 min c’est assez long quand même. Ça devient assez récurrent et ça devient compliqué on paye un abonnement assez chère. Même quand on part plus tôt pour aller à sont travail on ai quand même en retard du au retard des bus. Et j’en dirais pas plus des chauffeurs de bus qui savent pas conduire entre les freinage hyper brusques et les dos d’âne qui prends à une allure assez rapide on ai tous à deux doigt de tomber du sièges

Lors d'un passage dans le bus n°5 à 7h20 des contrôleurs sont intervenus, en entrant dans le bus j'ai payé avec une application bancaire je n'ai pas fais attention que la petite borne avait mis un message. Au moment du contrôle on m'indique que je n'ai pas paye mon transport , j'ai immédiatement dit que je pouvais paye les 1,5€ les contrôleurs me disent donc de le faire sur les bornes du bus ,j'ai essayé toutes les bornes du bus avec mon application bancaire et ma carte bancaire les bornes ne fonctionne pas indiquant un message d'erreur. Le problème est que j'arrive à l'arrêt de bus oui je dois descendre pour me rendre à mon travail je leurs explique que je dois me rendre à mon lieu de travail et que je dois descendre et que le problème ne vient pas de moi au vu de ma bonne foi d'avoir essayé de payer sur toutes les bornes et là les deux contrôleurs homme je précise deviennent agressif et violent en me prenant le bras fortement pour m'empêcher de descendre. Mon but n'était pas du tout de frauder bien au contraire mais ils m'ont réclamé ma carte d'identité et l'ont gardé en otage toute la journée et en plus mon mis une amende Or c'est illégal, ils n'ont aucun droit de prendre ma carte d'identité. C'est uniquement des agents de police qui ont cette autorité. J'ai voulu faire une réclamation par mail. Aucune réaction depuis plus de 3 semaines Une honte

Je tiens à remercier énormément un chauffeur qui m’a vu courir ce soir derrière le bus, il s’est arrêté alors qu’il n’y avait personne à l’arrêt et m’a attendu une bonne minute. J’étais chargé avec mes sacs de linge, je revenais de la laverie. Je tiens énormément à le remercier, c’était sur la ligne illico 1 À l’arrêt Jules ferry à 20h55 le mercredi 14 janvier J’espère que quelqu’un ira le féliciter car vraiment peu de chauffeurs font ça. J’espère qu’il lira mon avis. Et encore merci !!

Cette maison de la mobilité est très bien car on a tout les renseignements pour les lignes de bus de plus on peut s'y abriter quand il pleut ou qu'il fait froid.

Jamais été déçu après plusieurs passages. Personnel à l’écoute, souriant et qui prend le temps de s’occuper de vous. À l’intérieur, toutes les infos dont on peut avoir besoin sont à portée de main (plans des lignes/du réseau, temps d’attente…) Il y a même un espace d’attente avec des bancs, idéal lorsqu’il fait froid.

Depuis 6 ans que je vis à La Rochelle j’ai toujours été satisfaite du service Yélo bus, je discute régulièrement avec les chauffeurs. Aujourd’hui 25 novembre 2025 j’ai pris le bus partant de Saint Xandre à Place de Verdun à11h. Du fait de ma pathologie (épilepsie) j’ai certaines difficultés et j’ai raté l’arrêt place de Verdun. Le bus a donc fait demi tour et je ne l’ai réalisé qu’à La Ribotelière. J’ai été voir le chauffeur afin de lui dire que j’avais raté mon arrêt ce à quoi il m’a répondu de façon jugeante « faut pas dormir hein! ». Agacée je lui ai expliqué mon handicap, lui ai signifié qu’on ne faisait pas ce genre de remarque car on ne connaissait pas l’état médical des gens. Il m’a répondu tout un tas de choses sans aucun rapport avec mes propos du genre « c’est pas ma faute si vous si vous avez raté votre arrêt». J’ai eu beau lui répéter au moins 10 fois que le problème était ses propos limite insultants, il a tourné en boucle 10 minutes et a fini par me dire : « Vous allez pas m’emmerder » Je suis outrée.

Trop peu de passages de bus hors plein centre et toujours en retard. C'est vraiment pénible. Et je ne parle même pas des chauffeurs qui jettent leur clope au pied du bus avant de prendre le service. Super image