Matmut

Le personnel de la Matmut rue branda à Brest est toujours sympathique et accueillant. Il est disponible même à 15 min de la fermeture au téléphone. A l'écoute et très efficace. J'y suis fidèle depuis de nombreuses années. Pas de raison d'aller voir ailleurs.juste penser à faire un point de temps en temps.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. J’attends depuis juillet le remboursement de plus de 450 € que j’ai dû avancer pour une couronne dentaire dans le cadre du dispositif 100 % Santé. La facture a bien été envoyée et pourtant, nous sommes maintenant en septembre et je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé plusieurs fois et je suis tombée sur différents conseillers qui me donnent à chaque fois une nouvelle excuse : un coup il faut attendre 5 jours, ensuite 20 jours, puis mon dossier serait transmis à un autre service et maintenant on me dit simplement que cela prendra encore du temps… Pour un simple remboursement censé être pris en charge dans le cadre du 100 % Santé, je trouve les délais complètement inadmissibles. J’ai avancé 100 % des frais, soit une somme importante de plus de 450 €, et personne n’est capable de me donner une réponse claire ni une date de remboursement. Les temps sont déjà suffisamment difficiles financièrement sans devoir attendre des mois pour récupérer une somme qui nous est due. Très déçue du manque de sérieux et du suivi de mon dossier.

Une expérience client parfaite ! J'ai souscrit mon contrat d'assurance auto en agence ce matin et je suis ravie. L'accueil a été chaleureux et immédiat. La conseillère a pris le temps d'analyser mes besoins pour me proposer une offre sur mesure et très compétitive, bien loin des simulations impersonnelles sur internet. Les explications étaient très claires. Repartir avec mes documents en main et toutes mes questions résolues apporte une vraie sérénité. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et sa proximité.

C ' est toujours agréable d' entendre la douce voix de Marlène avec son professionnalisme et sa délicatesse auprès des adhérents. Quelle gentillesse

Contact par téléphone - la conseillère a été très professionnelle et efficace et m'a apporté toutes les réponses et modifications demandées sur mes contrats. En outre elle a été d'une très grande disponibilité et gentillesse. Bonne continuation.

J'ai appelé Matmut afin d'adhérer à un nouveau contrat. Comme d'habitude, j'ai été très bien reçu, l'appel était très cordial, chaleureux. Mme Lagadec est une personne très professionnelle qui connait excellemment bien son métier. Je suis très satisfaite de nos échanges...

Un grand merci à Marlène de la Matmut de Brest pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été au top avec nous du début à la fin : disponible, à l’écoute et toujours de bon conseil. Son accompagnement a été clair, efficace et rassurant dans toutes nos démarches. C’est très appréciable de pouvoir compter sur une personne aussi investie et réactive. Encore merci Marlène pour votre aide et votre sérieux !

Je tiens à laisser un avis tout particulier pour saluer le professionnalisme exceptionnel de Marlène à l'agence Matmut de Brest. Elle a été tout simplement parfaite avec nous : d'une grande écoute, bienveillante et d'un professionnalisme exemplaire, le tout sans aucune pression ni obligation. C'est tellement rassurant et agréable d'être aussi bien accompagnée et conseillée. Un immense merci à Marlène pour son accueil et son efficacité ! Je recommande cette agence les yeux fermés.

Très déçue par la prise en charge suite a un vol de voiture . L assurance a refusé une quelconque prise en charge , ma fille est allée de désillusions en désillusions. De plus , il y a eu 2 fois des désaccords entre ce qui était annoncé en agence et le service sinistres. C est encore bien le principe de l assurance, tout va bien tant qu on en a pas besoin.........à fuir !!!!

Les conseillers que j’ai eus, en agence comme par téléphone, ont toujours été très agréables et à l’écoute. Mention spéciale à la Marlène que j’ai eue pour mon changement d’adresse : elle a pris le temps de tout revoir avec moi et a même réussi à faire baisser mes contrats auto. Un service client vraiment appréciable !