Agence d'assurance · Paris (75)
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L'agence Matmut Assurances située au 15 Avenue d'Italie, 75013 Paris, propose des solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour analyser les offres et choisir la couverture la plus adaptée à vos besoins.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:15 – 12:30 · 15:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Intervention déterminante de Mme MEILLET qui sait tenir compte de la fidélité de ses assurés .Qu'elle soit remerciée.
Je tiens à remercier Mme Malaurie MELLIET pour son écoute et son accompagnement lors de notre dégât des eaux. Aujourd’hui encore elle m’a reçu et pris en charge les appels téléphoniques auprès des services de relogement de la Matmut Son aide et son humanité a été d’une grande utilité
Mon conseiller, Régis Vignon, Paris 13 est toujours à l’écoute, professionnel, très sympathique.
Monsieur BENALLAL est le meilleur conseiller que j'ai eu, très humain, hyper efficace, je vous recommande à 100%. Merci à lui pour cet excellent accompagnement.
J'aimerais remercier la directrice de l'agence. Mon expérience avec elle est toujours excellente, quel que soit le souci que j'ai. J'apprécie son professionnalisme et surtout sa proximité et sa gentillesse, des qualités que l'on trouve rarement aujourd'hui. Merci encore
Malaurie Melliet m'a été d'une aide précieuse. Elle a pris le temps (malgré son emploi du temps chargé avec un autre client) de résoudre un problème urgent pour moi. Je la recommande vivement. Un grand merci à Malaurie ! M. Mourad Benallal was extremely helpful not only for what I came for but also helping me navigate all of the options
ATTENTION NE VOUS FIEZ PAS AUX AVIS CAR ILS DEMANDENT AUX CLIENTS DE RÉDIGER DES AVIS AVEC 5⭐️ CAR SONT OBJECTIVÉS SUR LES AVIS GOOGLE !! EN L’OCCURRENCE 5⭐️ = PETIT DEJ’ OFFERT DONC CE N’EST PAS DU TOUT REPRÉSENTATIF ! Très mauvaise expérience… Inadmissible ce qu’il s’est passé dans cette agence ! Fixe un rdv mais n’appelle jamais le client alors que le conseiller maintient le RDV. Ni mail ni appel pour s’excuser et fixer un nouveau RDV…. Ils sont tellement surchargés de travail qu’ils n’ont même pas 5 min pour rappeler la cliente qu’ils ont planté pour le rdv !! Et lorsque que vous osez les contredire ou poser des questions, le ton change !! La responsable m’a très mal parlée carrément enguirlandée lorsqu’elle me rappelle à ma demande suite à une premise de nouveau rdv téléphonique !! J’ose poser une question pourquoi un tel délai de plus de 4 mois pour reprendre l’assurance…et je me fais sèchement réprimander, m’expliquant que c’est la loi…très surprise alors que la concurrence ne m’impose pas de tel délai. Impossible d’avoir une réponse et préfère ne pas faire de devis !! Hallucinant…tout ça pour ça… Absolument pas professionnel. Bref inacceptable et hallucinant de se faire autant réprimander pour tenter d’obtenir un devis d’assurance emprunteur… Ne sont pas en capacité de produire de simples devis emprunteur…tout un poème pour tenter d’obtenir une proposition ! J’ai mis fin à cet échange particulièrement désagréable ! Agence qui se noie dans un verre d’eau, et qui parle assez mal aux clients dès lors que ceux-ci les mettent face à leur responsabilité / incapacité. Juste capable de faire des d’assurance habitation et auto de base…pour le reste passez votre chemin !
J’ai été reçu par la directrice Malaurie Melliet Très très bien reçu très professionnel un agréable moment d’échange je conseille à 100 pour cent
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