Matmut Assurances

J’ai contacté l’agence pour une demande relative à mon contrat santé. Bertrand a été très professionnel, aimable et efficace. Il m’a accompagné durant la procédure en ligne et a traité ma demande rapidement.

Un grand merci à Bertrand qui a été très à l'écoute et très patient. J'ai rassemblé toutes mes assurances à la Matmut. Je recommande ainsi que les prix vraiment pas trop chers.

Je suis très satisfaite de mon échange. Tout s’est très bien passé du début à la fin. J’ai eu affaire à Monsieur Bertrand Tcheunkam, qui a été particulièrement à l’écoute, agréable et très professionnel. Les informations fournies étaient claires et précises, ce qui m’a permis d’y voir plus clair rapidement. Je tiens à le remercier pour la qualité de son accompagnement ainsi que pour sa réactivité. C’est très appréciable d’être accompagnée de cette manière.

Nous avons téléphoné à l'assurance matmut pour faire un devis téléphonique et nous avons été très bien reçu par Madame Juliette-Marie BOUSCATEL, qui a vraiment pris tout son temps pour répondre au mieux à nos questions et trouver la meilleure solution possible, nous avons été étonné de voir que chez la matmut les conseillers prendre le temps d'examiner correctement un dossier, Juliette-Marie BOUSCATEL a été d'un grand professionnalisme à l'écoute et n'hésite pas à vous rappeler à votre demande. Je recommande l'assurance Matmut les yeux fermés.

Expérience lunaire à l'agence de Boulogne ce 19/03 à 15h. Franchement, ne perdez pas votre temps là-bas, c'est du fichage pur et simple. À la base, je venais juste pour connaître leurs tarifs et leur donner mon argent pour un contrat, mais j'ai fini par passer une heure à donner toutes mes infos privées (revenus, identité...) pour qu'au final la directrice me sorte un refus sans aucune explication technique. ​Le pire du foutage de gueule ? Elle m'a carrément dit que toutes les autres agences Matmut verraient ce refus. C'est du chantage au fichage, totalement arbitraire. Quand j'ai demandé une trace écrite ou l'effacement de mes données (RGPD), elle m'a répondu que c'était une « perte de temps ». On sent que les décisions se prennent « à la tête du client » ou selon le nom. En plus, une fois sorti, impossible de les joindre, leurs mails officiels rejettent les messages. ​Le pompon : la directrice qui vapote tranquillement dans son bureau fermé pendant l'entretien... Un mépris total de la loi (Art. L3513-6) et surtout une humiliation pour ses propres employés qui sont obligés de subir sa fumée en silence sans rien oser dire. ​Ne vous fiez surtout pas à la note de 4,9/5, ça sent les avis de complaisance à plein nez quand on voit la réalité du terrain. J'ai déposé une réclamation officielle au siège aujourd'hui et je saisirai la CNIL lundi si mes données ne sont pas supprimées. Agence à fuir, aucun respect du client ni des valeurs mutualistes. Bonjour Mia. Merci pour votre retour, mais un dossier de réclamation complet (avec tous les détails) a déjà été déposé auprès de votre siège social ce jour (19/03). Je ne transmettrai aucune donnée personnelle supplémentaire sur des réseaux sociaux privés (Facebook/X). J'attends désormais une confirmation officielle par mail du service Conformité concernant : ​La suppression intégrale de mes données (Droit à l'effacement RGPD). ​Le traitement des manquements graves à la loi (vapotage en agence) signalés. Sans retour d'ici lundi, la saisie de la CNIL sera maintenue.

Je suis très satisfaite de mes échanges avec la Matmut. J’ai eu la chance d’être conseillée par Juliette Bouscatel qui a été de très bon conseil en plus d’être très accueillante et sympathique. Je recommande à 100%

Recue a plusieurs reprises a l 'agence Boulogne Billancourt par Mme Boucastel, Mme Hery et Mr Tcheunkam pour une mutuelle sante. Bien que souvent sans Rdv j ai toujours ete accueillie chaleureusement avec le sourire Equipe aidante , professionnelle , consciencieuse et de tres bon conseil.Merci!!!

, bonjour , accueil téléphonique au top , j’avais besoin d’un renseignement pour une comparaison avec une autre assurance, j’ai appelé de Rouen, la personne m’a répondu avec une honnêteté sur la comparaison, merci beaucoup encore à cette personne extrêmement sympathique au téléphone, merci Mme Boucastel