Agence d'assurance · Anglet (64)
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L'agence Matmut Assurances située Boulevard du BAB à Anglet propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers, entreprises et associations. Elle offre des conseils personnalisés et un accompagnement sur mesure pour choisir les garanties adaptées à chaque situation, incluant l'assurance auto, habitation, santé, épargne et protection juridique.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:15 – 12:30 · 15:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne agence , reçue par Valérie Melinard qui est accueillante et impliquée,merci a elle car j'étais un peu perdue dans mes papiers à remplir Je recommande cette agence
Incroyable l'incompétence de cette assurance ! Que ce soit pour l'assurance auto ou la mutuelle santé, c'est un vrai sketch dès qu'il faut avoir besoin d'eux. Les demandes ne sont pas traitées, on doit être rappelé on ne l'est pas, on transmets des documents qu'il faut renvoyer ... 4 mois pour une demande de remboursement mutuel, rien n'avance ! 15 jours que ma voiture st accidenté, rien ne se passe ... J'ai l'impression de vivre une mauvaise blague !
Depuis des années je suis assurée chez matmut pour la maison,la voiture,les accidents et la santé. L'agence d'anglet et surtout Mme melinard a toujours était à l'écoute,de bons conseils et réactive face aux changements de mes besoins.
Bonjour , Nous avions RDV ce jour avec Mme Valerie Melinard à la Matmut Anglet concernant une opération épargne matmut vie . Nous avons trouvé auprés de cette dame une personne à l'écoute , patiente , de trés bon conseil ,une vraie professionnelle . Nous avons donc souscrit une assurance vie .
Je tenais à laisser un avis très positif suite à un appel avec le service client (Agence d'Anglet) : Un interlocuteur humain en moins de 5 secondes au lieu d'un répondeur automatique qui ne mène nulle part. Émilie Tordjman s'est montrée très agréable, empathique, avec des explications claires, une touche d'humour et plein de bons conseils !
Insupportable !!! J’ai quitté cet organisme car c’est IMPOSSIBLE de les joindre…à chaque fois c’est plus de 20 min d’attente, de transfert à d’autres services… il faut les relancer incessamment pour obtenir un renseignement ou que le litige et la procédure avance ! C’est vraiment pénible. Je suis totalement insatisfaite et pourtant je demande pas beaucoup ! Je suis bien mieux chez AESIO pour la santé et à la MAAF pour le reste !
Je suis très satisfaite de Madame Anselot à la Matmut. Elle est très professionnelle, à l’écoute et particulièrement claire dans ses explications. De plus, elle est vraiment très agréable, ce qui rend les échanges simples et rassurants. Je suis ravie de l’avoir comme conseillère.
Très compétente dans son métier et très gentille
Personne très compétente et agréable pour des explications sur les placements MATMUT. Je recommande vivement.
Accueil et conseils et prise en compte de ma situation d'où je n'étais pas en faute et l'hôtesse m'annonce que il faut faire 50 /50 et j'aurais un malus et 300 euros de franchise alors que cela n'est pas ma faute La matmut ne vie que de franchise et ne respecte pas ses clients depuis des années malgré mais 10 contrats chez eux........je pense que l'herbe est plus verte ailleurs donc j'envisage de quitter cette société........
Je tiens à souligner l'accueil aussi sympathique que professionnel de la directrice de l'agence d'Anglet, Florence Fisher, qui même sans rdv a pu éclaircir et solutionner les quelques inquiétudes que j'avais sur mes contrats dont le montant avait fait une certaine envolée...Son humour et sa volonté de prendre le temps d'aller au bout des choses m'ont fait particulièrement plaisir et ont conforté ma fidélité à la MATMUT.
très satisfait , très bon accueil avec un grand professionnalisme , cela fait du bien de tomber sur des interlocuteurs compétents !
Je viens de souscrire à cette assurance et mon expérience est très positive jusqu’à présent. L’inscription a été simple et rapide, et les conseillères Émilie et sa collègue ont été très professionnelles et disponibles pour répondre à toutes mes questions. Les explications étaient claires et je me sens déjà en confiance. Ravie d’avoir choisi cette assurance ! Merci beaucoup
Très bien reçu par Valérie, tout a fait adaptée à ma demande.
Merci à Mme Ansalot ( désolé si j’ écorche son nom) de l'agence d'Anglet d'avoir pris le temps de résoudre mon problème !
Après un accueil très "moyen" à l'agence de Bayonne, nous avons été redirigés un peu vertement vers l'agence d'Anglet... Un bien pour un mal, maintenant que nous y sommes ! ;) Un remerciement singulier et particulier pour Laurence, Hélène, Bérangère et Valérie, qui nous ont accueilli avec professionnalisme... Et un grand sourire, très agreable ! Merci
J’ai récemment ouvert une assurance vie à la Matmut avec l’aide de ma conseillère Madame Chevallier et, je suis très satisfaite de cet accompagnement .Elle a pris le temps d’analyser ma situation puis m’expliquer clairement le fonctionnement de l’assurance vie.ses conseils on été très professionnels et adapté à mon profil . Je recommande vivement cet conseillère Matmut pour son écoute ,sa disponibilité et la qualité de ses conseils .
Je suis très satisfaite de la Matmut d’Anglet. L’accueil est toujours agréable, notamment au téléphone. Madame Chevalier est particulièrement professionnelle, à l’écoute et efficace. On ne peut vraiment rien leur reprocher. Je recommande sans hésitation.
Très satisfait du conseil d’Hélène. Elle m’a très bien accompagné tout au long d’un sinistre compliqué, avec professionnalisme et efficacité. Merci pour son aide précieuse.
Agence Matmut Anglet très bien accueillie par Laurence A qui a remis de l'ordre dans les dossiers malmenés par des erreurs d'autre Mamut .
Accueil vraiment agréable à la Matmut. Le conseiller que j’ai eu a été très disponible, professionnel et à l’écoute. Explications claires, prise en charge efficace, et un vrai sens du service. Je recommande.
J' ai été très bien reçu par Mme Melinard Valérie qui a été très professionnelle, qui m'a guidé dans ma démarche.
Réactivité, amabilité, compétence de Florence F. Qu'attendre de plus de son interlocutrice ?
Une interlocutrice par téléphone extrêmement compétente patiente et agréable. Je conseille vivement cette agence
Une honte ! Injoignable par téléphone; le répondeur précise de taper 1 si l'on souhaite être rappelé......personne ne rappelle bien évidemment! On passe à l'agence pour simplement déposer une facture pour remboursement , on se fait renvoyer bouler car on n'a pas pris RDV! Sans compter les dysfonctionnements via le site!!! Un coup, la facture n'a bizarrement pas été jointe. Une autre fois, une facture adressée via le site le 14 novembre dernier (avec confirmation de réception de la matmut ce même jour ) n'est soit disant réceptionnée que le 19 novembre !!! Toujours un problème avec la MATMUT ! Une honte! Inutile de me répondre avec un message bateau qui se dit désolé de la situation mais qui ne fait absolument rien pour arranger les choses!
Comme d'habitude depuis des années, un accueil et un conseil excellent. Une vrai écoute sur les besoins. Un sens du commerce imbattable. Et toujours agréable et avec le sourire je recommande 100% l'agence d'anglet et notamment Bérengère qui a fait un excellent travail. Merciii
Après de nombreux appels et même visite en personne , je rencontre ENFIN quelqu’un qui a pu trouver et résoudre mon problème ! Un grand merci à Valérie MELINARD !
Rdv pour Ociane très bob accueil, et bonnes explications
Sociétaire depuis la nuit des temps (Mutuelle santé) je suis confronté à des délais de paiements et des remboursements qui n'arrivent jamais (depuis février 2025) ... Je me suis quand même déplacé deux fois pour déposer une facture qui avait déjà été télé-transmise (deux fois également) ! Je commence à avoir de sérieux doutes sur le sérieux dans le suivi des dossiers, sans ajouter le manque de considération des employés ! A aucun moment je n'ai eu droit à un " veuillez nous excuser ", ce qui me semblerait normal, surtout lorsqu'on reste correct ! PS : deux courriers envoyés à la direction de l'agence d'anglet et au siège social ... réponses reçues très correctes mais pas à la hauteur de mes attentes ! Un geste commercial aurait été un plus ! Maintenant c'est quasi sûr je vais partir ailleurs et je ne ferai certainement pas de la pub pour la Matmut, bien au contraire !
Bonjour, Ayant eut un sinistre datant d’octobre 2024 qui s’est finalement terminé en janvier 2025, ce fut évidement 3 mois très long. Entre mauvaise communication entre l’assurance et les différents garagistes, épavistes ou encore dépanneurs, une conseillère, Valérie M*****, de l’agence d’anglet pour ne pas la nommer à pris le temps devant moi de téléphoner à tous les concernés pour pouvoir régler cette affaire au plus vite, a chacune de mes visites en agence elle a pris le temps de faire ça et c’est en grande partie grâce a elle que c’est allé « si vite » entre guillemets mais au lieu de 3 mois on aurait pu être a 4 ou 5 sans elle. Merci beaucoup à elle, si une prime d’efficacité devrait être donnée, c’est elle qui devrait en bénéficier. Merci.
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