Matmut Assurances

Cliente fidèle depuis plus de 35ans, très satisfaite, la Matmut a toujours su adapter mes besoins en ce qui concerne les différents contrats : automobile, habitation, responsabilité civile. Vu les nombreuses demandes, sauf urgence, ( et là, un numéro spécifique est indiqué,) sinon, prendre un Rendez-vous par téléphone, obtenu dans la semaine. Je recommande +++ l'agence de Strasbourg Neudorf, rue Saint Aloïse. Monsieur Miroslaw Jovanovic a su régler rapidement un dégât des eaux, très efficace, patient, personne à l'écoute et bienveillant, merci à vous pour vos conseils et votre accueil.

Je déconseille fortement cette assurance au vu de mon expérience Mérite même pas 1 étoile. Mon dossier est en cours depuis près de 5 mois sans solution concrète ni délai clair, malgré de nombreuses relances et l’envoi de tous les documents demandés. Mon véhicule professionnel a été incendié fin décembre 2025, et depuis je me retrouve dans une situation très difficile, sans réponse efficace ni prise en charge rapide. Le plus problématique reste que les prélèvements d’assurance continuent alors que le véhicule n’existe plus. Entre l’agence et le service d’indemnisation, chacun se renvoie la responsabilité sans apporter de solution réelle. Service lent, suivi inexistant et manque total de coordination. Expérience très décevante!

Le Mr Miroslav le directeur de la agence il très gentil souriant, accueilli bien

Injoignable, c’est inacceptable de laisser les gens en attente et au bout de 19 minutes, un message automatique indiquant que toutes les lignes sont occupée et l’appel se termine. Je suis au travail toute la journée je n’arrive pas à vous joindre

Toujours à l’écoute ! Équipe au plus haut niveau ! Merci.

Très bon accueil dans cette agence Matmut ! Je recommande sans hésiter

J'ai adoré la façon dont ils m'ont traité comme un client, ils étaient très gentils

Très bon accueil et très bon conseil. Des agents à l'écoute.