MELVEA / PROLIANE

À FUIR !!! Très mauvaise expérience avec cette agence. Les intervenants que nous avons eus nous ont semblé manquer de professionnalisme. Les horaires étaient imposés sans réelle prise en compte de nos contraintes, et nous avons constaté que les tâches prévues au contrat étaient progressivement réduites. Il nous était régulièrement demandé de diminuer les prestations, alors même que celles-ci avaient été convenues dès le départ. On nous a également expliqué que les intervenantes préféraient consacrer leur temps à donner la soupe aux personnes âgées plutôt qu’à effectuer le ménage. Dans ce cas, pourquoi proposer des prestations de ménage si elles ne peuvent pas être assurées correctement ? Nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés comme de véritables clients. De plus, plusieurs prestations ont été suspendues sans qu’un remplacement ne soit proposé, ce qui a créé de réelles difficultés pour notre famille. Nous sommes très déçus par cette expérience et ne recommandons pas cette agence.

Très bonne accueil. Structure sérieuse et efficace

Agence qui espionne et vous prends en photo pendant vos prestations à l'arrivée et à votre départ de chez la clientèle Aucune confiance et de reconnaissance Ne voit pas le travail effectué chez la clientèle. Beaucoups d'heures de remplacement et je comprends pourquoi.

Très satisfaite par le sérieux de la société et ses intervenants.

Ne soyez surtout pas en retard dans le paiement de votre facture avec cette société ( quelles que soient les raisons, notamment lors d'absences liées à un confinement dur (COVID-Q2/2020)... MELVEA n'hésite pas à utiliser des méthodes de « barbouze » en déclenchant des " opérations commando" , en allant physiquement se plaindre sur un ton très menaçant auprès de mon voisinage... d'un retard du paiement des factures du trimestre précédent !!! ... Ou en rentrant à plusieurs chez moi ...sans autorisation... ( vous ayant confié mes clés pour le ménage et rien d'autre... !) Sacrée délicatesse , quelle discretion ...est-ce ainsi qu'une société de proximité opère pour relancer ses clients en cas de retard de paiement ? Un simple coup de fil ou email ou courrier de relance aurait réglé le problème ! Je ne pensais pas mériter un tel traitement juste pour un peu de négligence ! Malgré mon retard impardonnable, ces méthodes sont choquantes, surtout pour des personnes exerçant un métier sensé garantir la discrétion et confiance. Jamais le dirigeant de cette société n'a daigné m'appeler directement. Ayant soldé mon dû avec ces gens, j'espère bien ne plus jamais avoir à faire à eux !