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Zaki Louahchi
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Très mauvaise expérience avec cette assurance. Après avoir résilié mon contrat pour choisir une meilleure offre, j'ai dû attendre plus d'un mois pour recevoir mon remboursement. On m'a finalement expliqué qu'il manquait un RIB, mais personne ne m'a contacté pour me le signaler. En revanche, lorsqu'il s'agit de vous faire signer un contrat, ils savent très bien vous appeler et vous relancer. Une fois que vous résiliez, vous n'êtes plus une priorité. Je déconseille cette assurance. Service client décevant et manque de suivi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée.
Afin de la résoudre au mieux, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, mail.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe de l'agence