MMA Assurances BORDEAUX QUINCONCES

En panne l assistance m a envoyé 1 dépanneur car avec 1 manœuvre dangereuse a endommager mon véhicule MMA Quinconces chez qui je suis en tous risques depuis 10 ans m a TOTALEMENT LÂCHÉ !!! Cela fait 1 mois que mon véhicule est immobilisé au garage! ils (assistance, agence et depanneur) se renvoient tous la balle. Mme B...T qui est mon interlocutrice, ne se sent pas concernée et m'a même dit qu il y a des gens qui ont perdu leur maison dans les inondations En gros moi c est pas grave UNE HONTE !!!! J ai relancé Mme B...t par mail et en recommandé à l'agence Quinconces mais malheureusement pas de réponse!!

Très bonne compagnie d’assurance, personnels réactifs et disponibles, je recommande

FUYEZ PAUVRE FOU. Les personnes soit disant qui travaille là, sont pire que des fonctionnaires. Ils ne connaissent pas le T de travail. Fin 2023 je vais les voir pour rappatrier une dizaine de contrats pour une factures annuelle de 10 000 € environ pour ressembler tous mes contrat dans une seule agence pour que cela soit plus pratique le tout mensualisé. Après avoir donné toutes les informations et documents nécessaires on m'a dit que je serai recontacter par l'agence. Plus de 1 ans après je reçois un recommandé pour recouvrement pour 1 seul contrat afin de payer la totalité alors que j'avais demandé la mensualisation de tous, les autres contrats ne sont même pas mentionné. De plus se croyant dans le vrai ils ont même mandaté un huissier car ils sont dans le besoin du moindre euros et en plus il veulent me faire payer sans même m'assurer pour le contrat dont lequel ils engage un huissier. En résumé se sont des incompétent endurci qui vol des citoyens. Cette agence est une honte à l'échelle nationale

Ma compagne (JG) réclame un relevé d'information depuis plus de 2 semaines et ne l'a toujours pas reçu malgré de nombreux appels à votre service client. Personne ne semble concerné. Elle est cliente depuis 15 ans et a toujours réglé ses cotisations en temps et en heure. Merci de faire le nécessaire, c'est infernal. Avec d'autres assureurs c'est obtenu en 3 minutes.

On appelle votre agence qui nous dit que la personne n'est pas gérée dans cette antenne Au final on doit appeler toutes les autres agences de Bordeaux. Au final j'appelle le siège MMA Au Mans qui me confirme bien la gestion du dossier dans l'agence de Bordeaux Quinconces. Revoyer vos données informatiques et listing assurés. Payer une cotisation chère et avoir ce service est vraiment pitoyable et je pèse mes mots.

Je viens faire part de mon cas je suis client depuis 20 ans j'ai plusieurs contrats automobile plusieurs contrats d'assurance de locaux et autre je viens de découvrir sur l'un de mes véhicule que le contrat d'assurance est résilié depuis février 2023 sans que j'en ai été informé ils me répondent que j'ai reçu une lettre recommandée de la compagnie! Quand je leurs demandent mais pourquoi pas un coup de téléphone, un SMS un mail l' on me répond que les personnes en charge de mon dossier sont partis depuis longtemps et que mon dossier n'a pas été reatribué, car avant ils étaient 4 et maintenant plus qu'un. J'ai roulé plusieurs mois sans être assuré sans le savoir. A ce jour j'ai demandé à être joint par un responsable et viens d'envoyer une lettre recommandée car en plus ils ne veulent plus m'assurer et je suis fiché. Leurs gestions de la clientèle au delà d'être irrespectueuse des clients est en plus dangereuse.Je vais créer un post pour vous donner la suite qu'ils voudront donner à ma situation, et je propose que si vous êtes de prêt ou de loin dans le même cas de me le faire savoir. Je dis stop aux abus des assureurs en tout cas de celui-ci. Acte 2 Le 25 décembre réponse mielleuse de la part de l'agence mais ne vous y fiez pas de la com c'est tout (quel culot) car j'ai déjà pris contact et j'attends leurs retour et rien! Du blabla Acte 3 proposition de reprendre mon contrat arrêté depuis plusieurs mois avec effet rétroactif de la prime ce qui fait fait que je dois payer plusieurs mois alors que je n'étais pas assuré et ils proposent gentiment de prendre 30 % a leur charge. J'ai demandé par téléphone et par mail à être reçu par un responsable de l'agence, rien! Une autre personne a vécu le même processus suite à un déménagement, envoi d'une lettre recommandée jamais arrivée, résiliation du contrat, jamais un contact de l'agence, encore un dossier abandonné, sauf que maintenant un cabinet de recouvrement qui lui a su la contacter lui réclame le paiement de l'année entière a venir alors qu'ils l'ont résilié, Pour aller au bout des choses MMA quinconces se comporte comme une entreprise mafieuse( l'accusation est grave j'en mesure les conséquences et espère qu'ils déposeront plainte) A bientôt des nouvelles! Acte 4 contact avec le service réclamations de la compagnie MMA, est ce qu'elle va cautionné la façon d'agir de cette agence, ou a t'elle des valeurs autres? Pour me sortir de cette situation j'ai dû régler les mois où je n'ai pas été assuré(pour pouvoir me réassurer de manière normale). A ce jour début 2025 j'ai résilié mes contrats auto chez eux et a garanties équivalentes je paye 3 fois moins chère. Je regrette d'avoir fait confiance à cet assureur pendant toutes ces années.

J'ai été très mal reçu au téléphone et par mail. A fuir absolument, pas du tout commercial et demande des documents confidentiels pour effectuer des devis. Les seuls à le faire. Ils veulent avoir des informations confidentielles sur vous sans être encore vos clients ! PS : 1 étoile car on ne peut pas mettre deux

Après de nombreuses années et le départ de notre conseillère qui était au top, nous décidons de résilier nos contrats pour nous rapprocher d'une agence plus près de chez nous. Nous commençons donc les démarches avec notre nouvelle agence pour le transfère de nos contrats. Pour le contrat auto, tout se passe très bien, le contrat est résilié dans les règles. Concernant le contrat santé, ça se complique. Notre nouvelle conseillère fait une demande de résiliation (en décembre), qui apparemment a été refusée car demandée trop tôt par rapport à la date d'anniversaire (en juin). Cela est une erreur de sa part, à laquelle, elle a reconnu son erreur. Concernant MMA, c'est une autre histoire. Le nouveau conseiller qui nous a été donné après le départ de notre ancienne a fait preuve de mauvaise fois et manque de professionnalisme. Le refus de résiliation nous a jamais été parvenu, à nous client ainsi qu'à l'autre agence, apparemment ce monsieur l'aurait fait par voix orale, à qui, on ne sait pas et de plus ce n'est aucun cas recevable. Totale, nous sommes au mois de mai, je me rends compte que nous sommes donc débité 2 fois sur notre compte pour donc 2 mutuelles. J'appelle MMA pour savoir d'où vient le problème, on me réponds que la demande a été refusée à cause de la date anniversaire.. Bon ok.. Merci de nous prévenir. Je lui réponds donc que nous sommes au mois de mai donc nous pouvons recommencer les démarches, on me réponds que c'est trop tard car je devais le faire au mois d'avril, 2 mois avant la date anniversaire. Bon.. OK !! Je lui dis que je n'y suis pour rien et que je me retrouve léser de cette situation, d'autant plus que nous n'avons jamais reçu de lettre, erreur qu'il n'a jamais admise. Je lui demande alors si cela est possible de nous faire un geste car nous perdons quand même 40 euros/mois dans l'histoire à rester chez eux et à cause de LEURS erreurs. Ce monsieur me réponds de me débrouiller avec mon nouvel assureur, que ce n'est pas de sa faute. DEPLORABLE !!!