L'agence MMA Assurances HOUDAN, située au 29 Rue de l'Enclos, 78550 Houdan, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets et gérer vos sinistres.
Réponse quasi instantanée d’Alexia
Une agence pro et sympathique
Réponse du professionnel : Très heureux de lire votre satisfaction à travers ce commentaire, Monsieur FELTER. Merci pour votre fidélité à travers les années, ce qui montre que la distance n’est pas un obstacle à la qualité du suivi.
S
Servane Trubert
Prise en charge tout de suite, l’accueil toujours parfait
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Merci pour votre message
v
vincent Quignard
Super équipe, et ils sont toujours là quand il faut, très professionnel
Réponse du professionnel : Merci Monsieur QUIGNARD, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et très heureux de votre confiance depuis toutes ces années
B
Bariş MAK
Bel accompagnement et très bien conseillé par Monsieur Sonmez
Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage très positif
A
Angélique THOME
Très bonne expérience avec MMA. J’ai été bien accompagnée et conseillée pour la mise en place de mon assurance professionnelle. Ma conseillère, présente sur les agences de Houdan et Dreux, s’est montrée très disponible et réactive tout au long des échanges. Je suis également suivie pour plusieurs contrats personnels et professionnels et j’en suis ravie.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame THOME pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait convaincu pour assurer votre activité professionnelle.
À bientôt
E
Emma
Premier contact par téléphone pour un devis. Déjà inadapté, le monsieur me propose de venir en boutique parce que « c’est plus sympa ». Gros malaise en entrant dans la boutique. Le conseiller m’a regardée comme un morceau de viande. Je fais comme si de rien parce que je veux mes devis (j’avais une bonne expérience avec un autre MMA de France donc je n’abandonne pas encore). Mais finalement je ne peux pas les avoir, sans raison valable. Les concurrents (MAIF, allianz, generali, directassurance….) ont tous été en mesure de me faire des devis à la fois rapidement et précisément. Par téléphone. Je ne reviendrai pas et ne souscrirait pas d’assurance chez eux. Pourtant c’était pour 3 contrats.
Réponse du professionnel : Après recherche sur les derniers mois nous avons retrouvé un seul contact prénommé Emma.
Sur ce mois de novembre et avec 3 devis demandés.
Tout d’abord, je suis sincèrement désolé de la sensation ressentie. Le personnel de l’agence est connu depuis des décennies comme étant très respectueux des personnes qui nous honorent de leurs sollicitations.
Nous vous présentons nos excuses si vous vous êtes sentie offensée, mais je tiens à vous assurer que votre description est très éloignée des valeurs et de la réputation de l’équipe.
L’essentiel de notre activité repose sur le téléphone et le mail, et n’imposons jamais de venir en agence. En revanche, il nous arrive de le préconiser, sans que ce ne soit obligatoire, quand les sujets sont nombreux et que cela est possible. Nous savons nous adapter à chaque situation individuelle.
Le devis habitation a bien été établi et envoyé dès la fin de votre appel téléphonique.
2 jours après, vous avez été recontactée pour répondre à vos éventuelles questions mais vous avez indiqué ne pas vouloir y donner une suite favorable.
Concernant le devis automobile, il vous a alors été demandé de fournir un relevé d’informations, ce que vous avez refusé. Or la fourniture de ce document est indispensable afin d’établir une proposition ferme et précise. Ce n’est peut-être pas une raison valable pour vous mais pour nous, c’est un gage de sérieux et de qualité. Et aussi de respect du temps de nos clients qui n’apprécient justement pas les pratiques de nos concurrents qui délivrent des devis qu’ils sont obligés de modifier une fois le document fourni.
Enfin, le 3ème devis concernait une assurance emprunteur ; la demande a été confiée à un second collaborateur, spécialisé dans cette branche, et qui doit vous rappeler.
Toute l’agence reste à votre entière disposition si vous le souhaitez et nous aurons plaisir à vous répondre que ce soit par téléphone ou en agence.
Nous vous invitons à contacter Roselyne DOULLE, responsable de l’agence, si vous préférez échanger directement avec elle.
G
Gerard Cohen
Très bon accueil.Les contrats sont clairs, adaptée à nos besoins avec des prix attractifs.A contacter sans hésiter si vous changez d’assurance auto ou habitation.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur COHEN d’avoir d’avoir pris le temps d’exprimer votre expérience client. Nous recommander ainsi nous honore.
C
Copa Nat
Te es bon accueil. Une vision professionnelle de l’assurance au sens humain du terme. Bravo!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire particulièrement élogieux. Nous continuerons sur cette voie de l’excellence.
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