L'agence MMA Assurances HOUDAN, située au 29 Rue de l'Enclos, 78550 Houdan, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets et gérer vos sinistres.
Réponse quasi instantanée d’Alexia
Une agence pro et sympathique
Réponse du professionnel : Très heureux de lire votre satisfaction à travers ce commentaire, Monsieur FELTER. Merci pour votre fidélité à travers les années, ce qui montre que la distance n’est pas un obstacle à la qualité du suivi.
S
Servane Trubert
Prise en charge tout de suite, l’accueil toujours parfait
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Merci pour votre message
v
vincent Quignard
Super équipe, et ils sont toujours là quand il faut, très professionnel
Réponse du professionnel : Merci Monsieur QUIGNARD, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et très heureux de votre confiance depuis toutes ces années
B
Bariş MAK
Bel accompagnement et très bien conseillé par Monsieur Sonmez
Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage très positif
A
Angélique THOME
Très bonne expérience avec MMA. J’ai été bien accompagnée et conseillée pour la mise en place de mon assurance professionnelle. Ma conseillère, présente sur les agences de Houdan et Dreux, s’est montrée très disponible et réactive tout au long des échanges. Je suis également suivie pour plusieurs contrats personnels et professionnels et j’en suis ravie.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame THOME pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait convaincu pour assurer votre activité professionnelle.
À bientôt
E
Emma
Premier contact par téléphone pour un devis. Déjà inadapté, le monsieur me propose de venir en boutique parce que « c’est plus sympa ». Gros malaise en entrant dans la boutique. Le conseiller m’a regardée comme un morceau de viande. Je fais comme si de rien parce que je veux mes devis (j’avais une bonne expérience avec un autre MMA de France donc je n’abandonne pas encore). Mais finalement je ne peux pas les avoir, sans raison valable. Les concurrents (MAIF, allianz, generali, directassurance….) ont tous été en mesure de me faire des devis à la fois rapidement et précisément. Par téléphone. Je ne reviendrai pas et ne souscrirait pas d’assurance chez eux. Pourtant c’était pour 3 contrats.
Réponse du professionnel : Après recherche sur les derniers mois nous avons retrouvé un seul contact prénommé Emma.
Sur ce mois de novembre et avec 3 devis demandés.
Tout d’abord, je suis sincèrement désolé de la sensation ressentie. Le personnel de l’agence est connu depuis des décennies comme étant très respectueux des personnes qui nous honorent de leurs sollicitations.
Nous vous présentons nos excuses si vous vous êtes sentie offensée, mais je tiens à vous assurer que votre description est très éloignée des valeurs et de la réputation de l’équipe.
L’essentiel de notre activité repose sur le téléphone et le mail, et n’imposons jamais de venir en agence. En revanche, il nous arrive de le préconiser, sans que ce ne soit obligatoire, quand les sujets sont nombreux et que cela est possible. Nous savons nous adapter à chaque situation individuelle.
Le devis habitation a bien été établi et envoyé dès la fin de votre appel téléphonique.
2 jours après, vous avez été recontactée pour répondre à vos éventuelles questions mais vous avez indiqué ne pas vouloir y donner une suite favorable.
Concernant le devis automobile, il vous a alors été demandé de fournir un relevé d’informations, ce que vous avez refusé. Or la fourniture de ce document est indispensable afin d’établir une proposition ferme et précise. Ce n’est peut-être pas une raison valable pour vous mais pour nous, c’est un gage de sérieux et de qualité. Et aussi de respect du temps de nos clients qui n’apprécient justement pas les pratiques de nos concurrents qui délivrent des devis qu’ils sont obligés de modifier une fois le document fourni.
Enfin, le 3ème devis concernait une assurance emprunteur ; la demande a été confiée à un second collaborateur, spécialisé dans cette branche, et qui doit vous rappeler.
Toute l’agence reste à votre entière disposition si vous le souhaitez et nous aurons plaisir à vous répondre que ce soit par téléphone ou en agence.
Nous vous invitons à contacter Roselyne DOULLE, responsable de l’agence, si vous préférez échanger directement avec elle.
G
Gerard Cohen
Très bon accueil.Les contrats sont clairs, adaptée à nos besoins avec des prix attractifs.A contacter sans hésiter si vous changez d’assurance auto ou habitation.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur COHEN d’avoir d’avoir pris le temps d’exprimer votre expérience client. Nous recommander ainsi nous honore.
C
Copa Nat
Te es bon accueil. Une vision professionnelle de l’assurance au sens humain du terme. Bravo!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire particulièrement élogieux. Nous continuerons sur cette voie de l’excellence.
l
ludovic doussin
Personne agréable serieu, a répondu au mieux à ma demande.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Doussin. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction
P
Philippe Dutrey
je suis très satisfait de l'agence MMA de Houdan, tant au niveau du service que de l'accueil au téléphone.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Dutrey pour votre commentaire très positif, de votre confiance renouvelée et de votre fidélité.
M
MERIBEL ZÉRO HUIT
Parfait ai obtenu les réponses à mes questions ☺️
Réponse du professionnel : Merci à vous, nous restons à votre disposition bien évidemment
L
Labède Peyo
Pour notre rendez-vous de ce jour (mardi 5 novembre 2024) avec Monsieur Quiros, nous avons été très satisfait du professionnalisme, pédagogue, consciencieux et attentionné, portant un intérêt a nos questions. On recommande. Merci à ce Monsieur.
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation 5 étoiles
A
Aude Chris
Rdv aujourd’hui avec MR Quiros, particulièrement compétent, à répondu à toutes mes interrogations, une personne très à l’écoute. J’ai eu à faire à un Professionnel. Je recommande.
MR Sonmez est également de la même équipe et je lui attribue les mêmes qualités.
Toujours un très bon Acceuil à l’agence de Houdan. Des professionnels de qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux
J
Jean-pierre HOULBRACQ
Relations clients déplorables. Ils n’acceptent pas qu’un client compare les tarifs ailleurs et ils font tout pour vous pénaliser. Je ne conseille pas ce représentant MMA
Pourtant client pendant de nombreuses années
Réponse du professionnel : Monsieur HOULBRACQ,
Je me permets de reprendre la réponse que j’ai faite à votre fils.
En décembre 2022, nous avons enregistré l’intégralité des résiliations des contrats pour lesquels nous avions reçus les courriers.
En revanche, devant votre étonnement exprimé le 11/01/2023 quant à la poursuite de certains contrats chez nous, nous vous avions répondu n’avoir aucune demande de résiliation de ces derniers.
Pour répondre favorablement à votre souhait, nous vous avons alors demandé la copie des courriers.
Vous deviez prendre contact avec le nouvel assureur pour y remédier. Il n’est revenu vers nous que le 23/03 dernier, soit 2 mois plus tard.
Votre nouveau conseiller nous a avoué avoir commis une erreur en adressant ces résiliations à une autre compagnie. Il s’est engagé à vous recontacter pour faire un point et envisager de résilier ou non les derniers contrats oubliés.
Nous n’avons rien reçu … jusqu’à leur nouvel appel du 07/06 dernier au cours duquel nous leur avons rappelé la situation.
Nous ne sommes pas en mesure de résilier des contrats sans demande conforme à la réglementation française.
En tant que professionnel de l’assurance, votre nouveau conseiller, que vous avez mandaté pour se charger des formalités de changement, est en mesure de vous confirmer le propos.
Je comprends votre déception devant les difficultés rencontrées, mais elles ne sont en aucun cas de notre responsabilité.
Malgré plusieurs contacts avec votre nouvel assureur, il n’a eu aucune action ensuite. Il a eu l’honnêteté de nous dire qu’il était dans l’erreur, mais manifestement il ne vous l’a pas encore confirmé.
Nous nous efforçons toujours d’avoir une écoute attentive et prévenante auprès de toutes les personnes qui nous sollicitent, qu’elles soient clientes ou pas.
Je reste à votre disposition pour échanger avec vous. Il vous suffit de contacter l’agence et convenir d’un rendez-vous.
P
Patrick H
Très mauvaise expérience client !
Et n’accepte pas que le client change d’assurances ! En plus ne fournissent pas les tarifs de l’année suivante pour comparer.
À fuir !
Réponse du professionnel : Sauf erreur de notre part, à titre personnel, vous n’êtes plus client chez nous depuis 6 ans.
La mauvaise expérience évoquée doit certainement concerner les contrats de vos parents.
Soucieux de notre qualité de service, j’ai repris le déroulé de vos échanges auprès de notre établissement.
En décembre 2022, nous avons enregistré l’intégralité des résiliations des contrats pour lesquels nous avions reçus les courriers.
En revanche, devant votre étonnement exprimé le 11/01/2023 quant à la poursuite de certains contrats chez nous, nous vous avions répondu n’avoir aucune demande de résiliation de ces derniers.
Pour répondre favorablement à votre souhait, nous vous avons alors demandé la copie des courriers.
Vous deviez prendre contact avec le nouvel assureur pour y remédier. Il n’est revenu vers nous que le 23/03 dernier, soit 2 mois plus tard.
Votre nouveau conseiller nous a avoué avoir commis une erreur en adressant ces résiliations à une autre compagnie. Il s’est engagé à recontacter votre père pour faire un point et envisager de résilier ou non les derniers contrats oubliés.
Nous n’avons rien reçu … jusqu’à leur nouvel appel du 07/06 dernier au cours duquel nous leur avons rappelé la situation.
Nous ne sommes pas en mesure de résilier des contrats sans demande conforme à la réglementation française.
En tant que professionnel de l’assurance, votre nouveau conseiller, mandaté par votre père pour se charger des formalités de changement, est en mesure de vous confirmer le propos.
Je comprends votre déception devant les difficultés rencontrées, mais elles ne sont en aucun cas de notre responsabilité.
Au contraire, nous vous avons accompagné, conseillé, pris contact avec notre concurrent… mais nous ne pouvons faire, à sa place, le travail dont il a la charge.
Concernant les tarifs 2023. Il est vrai que quand ils nous ont été demandés en octobre 2022, nous n’étions pas en mesure de les communiquer le jour même. Nous avons alors proposé un rendez-vous pour faire un point global et reprendre contact dès qu’ils seraient connus.
Nous nous efforçons toujours d’avoir une écoute attentive et prévenante auprès de toutes les personnes qui nous sollicitent, qu’elles soient clientes ou pas.
Je reste à votre disposition pour échanger avec vous. Il vous suffit de contacter l’agence et convenir d’un rendez-vous.
M
Muriel BORG
Monsieur Sergent est un professionnel comme il faudrait en croiser dans tous les corps de métiers. Très consciencieux, il connaît parfaitement bien son domaine d'activités, vous explique les contrats qu'il vous fait souscrire et conseille au mieux ses clients. J'assure auprès de lui mes voitures, mes biens immobiliers et mes prêts sans aucune mauvaise surprise. Je recommande totalement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces compliments exprimant votre satisfaction. Notre implication est entière pour répondre à vos besoins d’assurance.
S
Steph Rev
Je suis toujours bien reçu et dès que j’ai un pépin ils sont très réactifs 👌🏼
J’ai fini par prendre toutes mes assurances ici.
J’ai également eu un très bon tarif pour l’assurance de mon crédit immobilier 🙏🏼
Réponse du professionnel : Merci pour votre reconnaissance ; la satisfaction de nos clients est notre moteur : écoute, conseils et solutions au prix ajusté
N
Nicolas Deschamps
Une agence au top, agréable et réactive. Des conseillers au petit soin, que demander de mieux !
Réponse du professionnel : Merci pour tous vos bons compliments. Comptez sur nous pour toujours chercher à vous satisfaire.
R
Raul Da silva
Mon assurance professionnelle et privé, rien à dire. Présent réactif, on toujours trouvé une solution à nos problèmes.
Durant le COVID nous avons une agréable surprise avec une belle aide financière.
Bravo et merci Mr Sergent.
Mr DA SILVA
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Da Silva pour votre appréciation élogieuse et votre fidélité. Je suis ravi de vous accompagner dans toutes vos activités.
B
Bifidus Actif
Décevant ,je ne le recommanderais pas à mes 3 gars qui commencent dans la vie.
Je leurs ai écris pas de réponses RIEN
PAR CONTRE ILS SAVENT VOUS ENVOYER DES LETTRES RECOMMANDÉES.
Pourtant j'étais sur Dreux aucuns soucis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute par mail, téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence.
À très bientôt,
L'équipe de l'agence
E
ERIC G
Des incompétents notoires. Ce n'est plus ce que c'était. Je souhaite des infos ? "Donnez nous un relevé d'informations". Je souhaite assurer un véhicule dont la carte grise n'est pas à mon nom ? "Impossible monsieur." (Alors que les autres le font). Bref, tout est fait pour décourager le futur client, et l'accueil froid n'aide pas. Revoyez votre effectif Mr Sergent ! Un ancien client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ERIC G.
Pour réaliser un devis automobile, nous avons effectivement besoin d'un relevé d'informations. Ce document contient les informations qui nous permettent de vous proposer la meilleure tarification possible.
Toute mon équipe a l'ambition de servir au mieux les intérêts de nos (futurs) clients. Sincèrement désolé que vous ne l'ayez pas ressenti, je reste à votre disposition au 01 30 59 61 36 si vous souhaitez échanger.
Cédric SERGENT
A
Angélique Colleau
Toujours un très bon accueil et une très grande réactivité. Très grande disponibilité pour répondre à nos questions et demandes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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