MMA Assurances LE PERREUX SUR MARNE

Regardez les avis récents et fuyez. Client pro depuis plusieurs années, je demande la résiliation après une hausse démesurée. La raison ? “Trop de sinistres dans ce type d’activité, donc les bons paient pour les mauvais.” Super. L’agent MMA n’a aucun pouvoir, le siège ne répond jamais, et vous voilà coincé dans un ping-pong administratif épuisant. Si vous voulez éviter des tracas et du blabla inutile : restez à l’écart.

Une équipe fiable et professionnelle

Très mécontent du service et de la gestion client de l’agence MMA Le Perreux-sur-Marne. Client depuis près de 5 ans avec mon entreprise, notre contrat a été brutalement résilié de manière unilatérale, sans aucun dialogue ni préavis clair. Depuis janvier, aucun suivi, aucune communication malgré nos demandes répétées. De plus, les tarifs avaient été augmentés de manière significative sans avertissement préalable, et ce, juste avant la résiliation décidée par l’agence. Une expérience commerciale et relationnelle totalement désastreuse. Je déconseille fortement cette agence et son gérant. Nous allons désormais nous tourner vers un autre assureur, plus respectueux de ses clients.

J'ai été très bien prise en charge pour souscrire une assurance emprunteur dans le cadre d'un achat immobilier. Je recommande fortement cette agence !

Je suis cliente depuis quelques années maintenant. Pas grand chose à redire sur mes couvertures d'assurances mais par contre il y a a un soucis sur l'accueil téléphonique. D'habitude ce n'est pas très chaleureux mais bon passons je n'appelle que très rarement. Mais ce matin J'appelle pour un devis pour une mutuelle pour ma mère . La personne qui m'a répondu était plus que froide , ne m'a posé aucune question sur mes attentes à part pour quelle raison je souhaitais avoir un devis. J'avais vraiment l'impression de la déranger. J'ai fini par lui demander si elle avait un problème avec ma demande vu la froideur. J'ai eu comme réponse que l'ordinateur n'était pas lancé ou je ne sais quelle raison qui n'avait aucun sens. J'ai reçu mon devis très rapidement merci...mais je n'y comprends rien puisque qu'il a eu aucune explication sur le devis en amont. Vraiment dommage.

Pour enregistrer mon compte sur le site, l'agence m'envoie vers le siège qui me revoie vers l'agence en transférant l'appel. L'agence ne répond pas. De plus, si l'agence m'avait demandé mon numéro de téléphone dès le début, le problème aurait été réglé. Pas de service chez cette agence une fois que le contrat est signé

J'ai été reçu par Mr Ferreri qui a su être à l'écoute et qui m'a très bien conseillé. Très bon accueil au sein de cette agence

Je suis très contente du service , j’ai déjà mon assurance habitation et là je viens de changer mon contrat automobile, l’agence s’est chargée de tout et je fais un gain de 30€ par mois merci !

Si j'avais pu mettre 0 *, je l'aurais fait ! Un 1er appel téléphonique : Quelqu'un décroche et laisse le téléphone en suspens, de sorte que j'entends toutes leurs conversations, apparemment, entre collègues ou avec un client. Mais peu importe, je raccroche. On me rappelle, j'étais en ligne. Je rappelle et là : Stupeur : "On va voir, on va essayer de savoir si on peut vous assurer" S'en suit une discussion hallucinante, où la personne s'emmêle les pinceaux en me répondant systématiquement : "si c'est possible" alors que j'avais parfaitement évoqué la situation, concrètement. Je finis par m'agacer et lui demander pourquoi assurer un véhicule ne serait pas possible. Et mon interlocutrice finit par me dire qu'elle est en RDV. Ce à quoi, je lui dis naturellement qu'elle n'avait qu'à me le préciser en début de conversation plutôt que de me faire croire qu'elle n'allait pas pouvoir assurer un nouveau véhicule tandis que je ne suis pas sociétaire... Précision que je dois faire, j'ai consulté plusieurs agences et toutes m'ont parfaitement et aimablement répondu ; Une chose est certaine, MMA : JAMAIS ! Voilà un exemple flagrant : Comment ne pas avoir de nouveaux clients... C'est la 1ère fois que je prends la peine de rédiger un avis négatif.

Arrêt d'activité en raison de la covid, enchaînement de sinistres (auto, dégât des eaux,...), bref, mauvaise période. On dit que c'est là qu'on reconnaît ses amis, c'est là aussi qu'on apprécie un bon suivi de la part de son assureur. Merci à vous!