MMA Assurances MARSEILLE PRADO

Je tiens à remercier M. Abadi, mon conseiller chez MMA. Il a été à l'écoute, très professionnel et réactif. Il a pris le temps de bien m'expliquer les garanties et de m'orienter vers la solution la plus adaptée à ma situation, sans jamais me presser. Je recommande vivement ses services.

Une étoile car on ne peut pas mettre ZÉRO. Très mauvaise expérience avec MMA, après plusieurs années d’assurance chez eux depuis 2021. J’ai subi un acte de vandalisme sur mon véhicule en 2024, puis un accident responsable en 2025. Ce sont les seuls sinistres que j’ai eus depuis le début de mon contrat, dont les mensualités n’étaient pas des moindres malgré mon bonus et des années sans sinistre. À la suite de cela, MMA a décidé de me radier. Le problème est surtout la manière dont cette radiation a été gérée. MMA affirme m’avoir envoyé un courrier recommandé à mon ancienne adresse, alors que j’avais effectué à plusieurs reprises mon changement d’adresse auprès de leurs services. La preuve est que mes deux sinistres ont eu lieu alors que j’habitais déjà à ma nouvelle adresse, et que mon assurance habitation pour cette nouvelle adresse était également souscrite chez MMA jusqu’à aujourd’hui. Comment est-il possible qu’une compagnie dispose de mes nouvelles coordonnées dans le cadre de plusieurs contrats et sinistres, mais continue d’utiliser une ancienne adresse pour une démarche aussi importante qu’une radiation ? Cette gestion déplorable m’a mise dans une situation très compliquée : j’ai eu énormément de difficultés à retrouver une nouvelle assurance automobile, et je dois désormais payer une cotisation bien plus élevée, directement à cause de cette radiation. Après plusieurs années de fidélité, je trouve cette façon de faire particulièrement décevante. Ce n’est pas seulement la décision qui est contestable à mes yeux, mais surtout le manque de sérieux, de communication et de considération dans la gestion de mon dossier. Je déconseille MMA au vu de cette expérience. Une compagnie d’assurance devrait accompagner ses assurés avec rigueur, surtout lorsqu’une décision aussi lourde de conséquences est prise.

Amabilité, professionnalisme, que dire de plus. Au top pour moi. Un grand Merci à Virginie, très douce et compréhensive, qui a su répondre à mes questions très gentiment.

Bonne compréhension objet de mon appel, réponse favorable acceptée compagnie assurance.

Professionnelle et aimable comme d’habitude Excellent accueil téléphonique de la part de la personne que j’ai au téléphone I

“Je tiens à souligner l’excellent travail de Virginie qui m’a accompagnée dans le cadre de mes démarches auprès de l’assurance. Elle a fait preuve d’une grande écoute et d’un professionnalisme remarquable. Toujours disponible et attentive à mes besoins, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Merci Virginie pour votre aide précieuse, je recommande vivement vos services !”

Un immense merci à Virginie pour son accompagnement dans la souscription de mon assurance auto ! Dès le début, elle a été d’une écoute et d’un professionnalisme incroyables, anticipant chaque question et expliquant chaque détail avec une patience infinie. C’est la première fois que je prends le temps de laisser un avis, mais elle le mérite amplement tant son aide a été précieuse et rassurante !

Traitement de mon dossier assurance par téléphone avec Virginie, une conseillère très efficace et compétente sur mes questionnements, je n'ai pas hésité à faire signatures de ces contrats.

Tout Très bien considéré. Bien expliqué. Suis en confiance.

Super bon accueil, adorable équipe, je conseil cette agence