Agence.contactSERVICE CLIENT A FUIR ! Expérience scandaleuse. Nous avons trouvé une location sur Abritel, clairement présentée comme acceptant les chiens. Au moment de la réservation, un message d'erreur indique que les tarifs ne sont pas à jour et qu'il faut contacter l'hôte. On nous explique alors qu'il faut réserver directement sur le site Montagne Vacances, ce qui est déjà très discutable vis-à-vis d'Abritel. Un fois la réservation effectuée et le paiement encaissé, on nous annonce finalement que les chiens ne sont pas acceptés... et qu'aucun remboursement ne sera effectué. Le plus inadmissible, c'est qu'à aucun moment leur annonce ne mentionnait une interdiction des animaux. Nous avons donc réservé sur la base d'informations erronées, et c'est pourtant au client d'en subir toutes les conséquences. Malgré appels et e-mails, aucune volonté de trouver une solution, aucun geste commercial, aucun sens du service client. On nous répond simplement que c'est comme ça. Des pratiques que je juge trompeuses et un mépris total du client. Je déconseille fortement cette société et je ne réserverai plus jamais chez eux.
Montagne Vacances
Agence de voyages · Annecy (74)
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À propos de Montagne Vacances
Montagne Vacances est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Annecy (74940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (38)
Un service location qui fait payer la taxe de séjour à 3€50 par personne alors que le prix fixé par la commune est de 2€50 1 € de différence, ce n’est pas beaucoup mais quand on est 3 adultes et que l’on reste 2 semaines, cela représente un coût supplémentaire et injustifié de 42€ De plus, nous avons demandé pour arriver et repartir une journée plus tôt (le logement était libre) et on a facturé 50€ de frais de dossier, non justifié également Les services de cette agence sont une pompe à fric pour les vacanciers, je ne passerai plus jamais par cette agence
Depuis 2022 je loue via Montagne Vacances. Proposition de location très intéressante, financièrement et dans le choix. la prise de location est aisée sur le site, et la réception des documents instantanée. J'apprécie la gestion administrative, et la réactivité on ne peut plus rapide des correspondants lors de mes appels, et plus particulièrement cette semaine du 11.09.2023. Merci à nouveau pour ce dernier point.
Deux fois que nous partons avec ce site et toujours très satisfait. Logement au top avec des prix défiant toute concurrence
Bonjour, ce cite pour trouver un lieux de vacances en montagne est super, je le conseille sans souci.
Tres bon site très sérieux cela fera 3 fois cet été que nous avons réservé par montagne vacances je vous le recommande
Dans l'ensemble, Les chalets en bonne état et le personnel à l'accueil à l'écoute pour Les résidents.
En cette période de covid, les mesures sont prises par la résidence... De belles prestations, dans un très beau décor. La station est pleine...rarissime pour une fin d'août.
Site qui propose des offres promotionnelles et de dernière minute à des tarifs très attractifs. Excellents rapports qualité prix.