Mora Assegurances

Cette année, ma prime d'assurance maladie a augmenté de près de 83 % sans préavis. J'ai appelé et on m'a dit que j'avais « peut-être » trop payé. Pour l'instant, je n'ai aucune explication ; j'attends qu'ils me rappellent pour savoir ce qui s'est passé.

Service client déplorable ! C'est une honte ! Une bande d'incompétents !

Sans aucun doute, le pire service que j'aie jamais vu. Ils ne vous remettent pas le contrat au bureau lors de la signature et vous promettent de vous l'envoyer par courrier. Ils ne l'envoient jamais, vous le réclamez sans cesse, et rien n'y fait. J'attends depuis plus de trois semaines un remboursement de la CASS (Social Security Association) pour une demande de remboursement, alors même que j'ai déposé une réclamation auprès de la compagnie d'assurance, envoyé des e-mails avec les justificatifs et même effectué le paiement sur mon compte CASS. À chaque fois que j'appelle le service client, on me renvoie la balle, on me dit qu'on me rappellera et on ne le fait jamais, ou on transfère mon dossier au service des paiements et là encore, rien n'est fait. Ils ne répondent pas non plus aux e-mails. Je déconseille fortement de souscrire cette assurance ou d'ouvrir un compte bancaire chez eux. Le service laisse vraiment à désirer, d'autant plus que les gestionnaires de compte sont injoignables.

1 mois que je demande à avoir des réponses par mail mais personne ne me réponds….malgré les relances ! Pour retirer l’argent tous les mois là par contre pas de problème 😅

Je suis très content de mon assurance maladie, dont le prix est très raisonnable, et je n'ai eu aucun problème de paiement ni de remboursement. En revanche, je suis très mécontent de mon assurance vie (obligatoire avec mon prêt immobilier), car ils ont pratiquement doublé le prix lors du renouvellement. J'ai appelé et ils m'ont dit qu'ils allaient se pencher sur la question, mais on verra bien… Pour l'instant, je leur laisse le bénéfice du doute et je continuerai à les recommander.