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AGENCE DE VOYAGES

MSC Croisières France

Agence de voyages · Paris (75)

2,6 160 avis Google Ouvert
MSC Croisières France — Agence de voyages

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À propos de MSC Croisières France

MSC Croisières France est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (160)

Avis Google
2,6
160 avis
5★50
4★13
3★4
2★8
1★85
D
Delphine Balmann Google

Nous avons fait une croisière sur le MSC Seaview, et globalement nous avons été un peu déçus. Le bateau est beau et moderne, avec de très grands espaces extérieurs et de nombreuses activités, ce qui est agréable, surtout en été. Cependant, nous avons trouvé que l’organisation et la qualité globale étaient un cran en dessous de nos attentes, notamment au niveau de la restauration et de la gestion de la foule, avec parfois beaucoup de monde aux piscines et aux bars. Un autre point négatif concerne l’offre de parking offert à Marseille, qui était très peu claire. À l’aller comme au retour, nous avons eu des difficultés à comprendre la procédure. Au retour notamment, il a été compliqué de faire appliquer la gratuité du parking en raison d’un manque de clarté dans les explications et d’une signalisation insuffisante pour trouver le comptoir où retirer le ticket nécessaire. En comparaison, nous avons largement préféré le MSC Grandiosa. L’ambiance y est plus impressionnante, avec une galerie intérieure spectaculaire, plus de restaurants et une meilleure fluidité dans les espaces. Les spectacles et les animations nous ont aussi paru plus qualitatifs et mieux organisés. En résumé, le Seaview est sympa pour profiter du soleil et des espaces ouverts, mais pour une expérience plus complète, plus fluide et plus “wow”, le Grandiosa reste notre préféré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les espaces extérieurs, les activités et le design du MSC Seaview. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre croisière n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la clarté des procédures et la signalisation sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos passagers. Nous sommes également heureux de lire que vous gardez un excellent souvenir du MSC Grandiosa. Chaque navire possède sa propre identité et nous apprécions votre comparaison constructive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour une prochaine croisière. Bien cordialement, L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
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Delphine GAUDILLAT Google

J'ai effectuer un séjour sur la mer méditerranée en mai 2025. Plusieurs points sont à relever : 1- Nous avons attendu 2 nuits, en relançant plusieurs fois par jour et surtout, en ayant fait la demande avant le séjour, que notre lit double soit divisé en 2 lits simples. 2- Avec toutes les technologies informatiques, comment peuvent-ils encore faire diffuser les annonces de sécurité pour les nouveaux passagers (sachant qu'il y en a tous les jours) dans toutes les cabines. Nous sommes en vacances !! Ne pas pouvoir faire la sieste quand bon nous chante, c'est juste inadmissible ! 3- Ma valise à été détériorée lors du débarquement. J'ai fait une réclamation. J'ai relancé tous les mois jusqu'à aujourd'hui. Je n'ai jamais reçu la sommes qu'il me doit en dédommagement. Ils brassent tellement d'argent, moi non !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons les délais rencontrés pour la configuration de votre cabine ainsi que les désagréments liés aux annonces de sécurité. Ces dernières constituent une obligation réglementaire essentielle pour garantir la sécurité de tous les passagers à bord. Nous sommes également navrés d'apprendre les dommages causés à votre valise ainsi que l'absence de résolution satisfaisante à ce jour. Nous comprenons votre frustration et vous invitons à nous communiquer votre numéro de dossier en message privé à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vérifier l'état de votre demande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
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Justine Putigny Google

Nous avons réalisé notre première croisière début avril pour notre voyage de noce et avons choisi MSC, on est très content de ce choix 🙏 On a fait la croisière sur le MSC Orchestra qui part de Marseille et passe par l'Italie puis l'Espagne. De la réservation des billets à la fin de la croisière tout est parfaitement organisé. J'ai contacté plusieurs fois les équipes au téléphone avant notre départ pour diverses questions et j'ai toujours eu une personne chaleureuse au téléphone, ainsi que les réponses à mes questions. Sur le bateau tout s'est très bien passé, le personnel est toujours là pour répondre à nos questions. Ils sont tous très accueillant et toujours souriant. Un grand merci aussi au personnel de chambre, ils travaillent quasiment en continue et sont toujours adorables, souriant et s'adaptent complètement à notre train de vie. Côté repas on a super bien mangé toute la semaine. Côté activité il y a pleins de choses à faire sur le bateau, nous avons notamment été au théâtre plusieurs fois, au casino, dans les bars ... (il est aussi possible de faire du sport, d'aller au spa, se faire masser ...) Le seul bémol que je pourrais noté c'est qu'il y a peu de personnes (au sein du personnel) qui parle français, donc si vous ne parlez pas du tout une autre langue ça peu être légèrement plus compliqué, bien qu'il y ai tout de même une référante française et tout de même quelque personne qui parlent français (c'est juste qu'il y en a pas beaucoup). Pour terminer, on tient à remercier Imane ambassadrice francophone, Jonnel qui s'est occupé de notre chambre et Roomesh un des barmans qui parlait français et qui nous a bien aidé et renseigné quand on avait besoin 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour et toutes nos félicitations pour votre mariage ! Nous sommes honorés que vous ayez choisi MSC Croisières pour votre voyage de noces et ravis de lire que cette première expérience à bord du MSC Orchestra vous a laissé de si beaux souvenirs. Nous sommes trés heureux que vous ayez apprécié l'organisation de votre voyage, la qualité de notre restauration, les activités proposées à bord ainsi que la disponibilité de nos équipes. Votre reconnaissance envers Imane, Jonnel et Roomesh nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments, qui seront une belle récompense pour leur engagement au quotidien. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la présence de personnel francophone à bord. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine croisière et de partager avec vous de nouveaux moments inoubliables. Bien cordialement, L’équipe Relation clientèle MSC Croisières
A
Arnaud DEJARDIN Google

Je tiens particulièrement à remercier chaleureusement toute l’équipe à bord du magnifique Europa World lors de notre croisière la semaine du 11 au 18 avril 2026. Nous avons passé une merveilleuse semaine de vacances avec un personnel naviguant absolument incroyable de gentillesse et de dévouements. Je suis particulièrement touché par tant de générosités. Je vous serai très reconnaissant de bine vouloir remercier l'ensemble du personnel à bord. Notamment une certaine Sylvie "Majordome". Nous reviendrons avec grand plaisir. Arnaud et Stéphane.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau message suite à votre croisière à bord de MSC World Europa. Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine aussi agréable et que la gentillesse et le dévouement de nos équipes vous aient marqué. Votre mention particulière pour Sylvie sera bien entendu transmise, ainsi que vos remerciements à l’ensemble du personnel à bord — ils seront très touchés Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle croisière ! Bien cordialement, L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
M
MARKUS LL Google

Excellente compagnie ! Avec eux, une vingtaine de croisières déjà, et les plus beaux bateaux de MSC. Service au top. Flotte Moderne! En janvier dernier Msc Virtuosa et en janvier prochain le World America !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité, vos éloges et ce partage d'expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement à bord du MSC World America pour une nouvelle aventure ! Bien cordialement, L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
D
Dupuy Marine Google

Croisière réalisée au mois de mars sur le MSC WORLD EUROPA en Méditerranée Première croisière pour nous, et plusieurs choses à dire : - concernant les cabines, plus grand que ce que nous pensions, avec toutes les commodités, personnel très agréable - concernant la nourriture, très bon, 3 buffets inclus, et un restaurant attitré. Attention, si vous ne prenez pas le package boissons sachez que l’eau est payante ! - concernant les activités à bord, tout est propre, luxueux, beau, et bcp de choses à faire - concernant le tangage, sur notre semaine pas trop secouée, pas d inquiétude à avoir là dessus - pas d excusions faites car prix trop élevés mais aux dires des voyageurs, ça ne valait pas son prix (bcp de temps de trajet pour peu de visite) - concernant les escales, Italie très déçus (gênes et civitavecchia) qui est à 1h30 de Rome ! Le reste passable et Barcelone passez votre chemin car le transport est payant et on est loin de la ville… dommage Dans l ensemble, satisfait à 75% car beaucoup de frais cachés… Mention toute particulière pour le magasin Jean Philippe et son maître chocolatier Youssef qui est juste une PERSONNE INCROYABLEMENT GENTILLE ET TALENTUEUSE DANS SON TRAVAIL !!! que vous devez voir si vous montez à bord !! Chocolat, glace, crêpes… à tomber ; son travail mérite d’être reconnu Personnel MSC très agréable, juste se méfier si vous cherchez de la tranquillité, sachez que les zones de repas et commerciales sont très bruyante (brouhaha incessant) Ensemble satisfaisant à découvrir une fois dans sa vie mais sur le World Europa qui est apparemment l’un des meilleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dupuy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre première croisière à bord du MSC World Europa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre cabine, la qualité de la restauration ainsi que les installations du navire. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les excursions, les escales et certains frais perçus comme inattendus, ainsi que l’ambiance parfois animée à bord. Ces retours sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience de nos passagers. Un grand merci également pour votre mention spéciale à notre maître chocolatier, que nous ne manquerons pas de féliciter Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord, Service Relations Clientèle – MSC Croisières
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Malek M Google

Première croisière avec MSC orchestra j’appréhendai ce départ je ne savais pas trop à quoi m’attendre mais aucun regret d’avoir choisi cette compagnie ! Un point fort à ne surtout pas négliger c’est leur organisation qui est juste au top ! Le bateau cette n’est pas le plus récent de le flotte mais un très beau bateau propre bien entretenu avec un personnel adorable, poli, serviable … La nourriture y est très bonne ! Les animations et spectacles tout les soirs sont parfait ! N’hésitez pas à choisir cette compagnie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance pour cette première croisière ! Nous sommes ravis que votre expérience à bord de MSC Orchestra vous ait pleinement satisfait, notamment l’organisation, la qualité du service et les animations. Votre recommandation nous touche beaucoup Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine croisière ! Bien cordialement, L’équipe Relation Clientèle MSC Croisières
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Nicole Pelissier Google

Croisière décevante bateau vieillissant. Salle de restaurant super bruyante bar glacial j'ai porté une veste et une écharpe tout le séjour les soirées élégantes ne servent à rien les gens sont en short et tongont à l'air ridicule en robe longue . A la piscine l'animateur hurle ont droit qu'il dirige une horde d'animaux qd au bar blackand White le salaire de l'orchestre doit être bien bas tant ils ont.lair blasé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre croisière n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’ambiance à bord, le confort des espaces communs et le déroulement de certaines animations. Chaque passager vit l’expérience différemment, et nous sommes désolés que l’atmosphère générale n’ait pas été à votre goût. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité et le confort de nos prestations. Service Relation Clientèle – MSC Croisières
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Murugesu Vethahini Google

Très bonne expérience, surtout le restaurant ouvert jusqu’à 1h30 du matin avec pizza à volonté jusqu’à cette heure-là. Costa ne propose pas ce service. Il y avait moins d’activités comparé à Costa Croisières. En tout cas, nous nous sommes bien reposés et très bien mangé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la restauration, notamment le service tardif avec pizzas à volonté, ainsi que le confort propice au repos. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le nombre d’activités proposées et la transmettons à nos équipes afin de continuer à enrichir l’expérience à bord. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine croisière. L’équipe Relation clientèle MSC Croisières
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Rumilapatulanergz (Cookies) Google

Je vais partager mon expérience tel qu elle c’est déroulé. Accès depuis Marseille plutôt correct mais heureusement qu’un amis a pu nous déposer. Sinon parking hyper chère. Nous arrivons à bord après avoir passer les services de sécurité et contrôle de bagage tout ce passe très bien. Arriver à bord scan des billets mais aucune indication de la part du service. On essaie de ce repéré mais très difficile.. ascenseur surchargé. Obliger de prendre les escaliers, arrivé a l’étage 9, très long couloirs et très étroit on trouve notre chambre, et la grosse déception pas de fenêtre rien, plafond très bas. Insupportable pour une personne qui a besoin de voir l’extérieur. Je ne me sentais pas bien. On redescend on visite un peu mais tout est confiné très petit personne parle Français ou très peu.. je suis reparti avec la femme. La croisière a duré 2h, plus jamais 👎

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le choix d’une cabine intérieure ait pu rendre votre séjour moins confortable, surtout si la lumière naturelle est importante pour vous. Pour information, la majorité de nos navires propose également des cabines avec balcon ou hublot, qui offrent plus de luminosité et une vue sur l’extérieur. Nous regrettons que cette croisière n’ait pas répondu à vos attentes et prenons vos remarques sur l’accueil et l’accompagnement francophone très au sérieux afin d’améliorer l’expérience de tous nos passagers. L’équipe Relation clientèle MSC
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Vincent B Google

Première croisière avec msc sur le world Europa, après avoir fait costa sur le toscana et le smeralda. Un bateau sublime, un personnel chaleureux et au petit soin avec nous. Très surpris par la qualité du buffet et sa diversité chaque jour. Nous nous sommes régalés. L'application est simple d'utilisation et permet de profiter des activités quotidiennes sur le bateau de manière fluide. Les cabines sont décorées avec goût et contiennent tout le nécessaire. Deux petits bémols mais qui n'ont pas du tout gâché la croisière loin de la : -manque d'une coursive latéral accessible à tous au près de l'eau (pont 8). -Attention au bruit certains matin (6h) au niveau des buffets quand vous avez une cabine pont 15. Si on pour le reste merci au personnel pour cette belle croisière.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience à bord du MSC World Europa et d’avoir choisi MSC pour votre première croisière avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté du navire, la qualité de notre buffet, le confort de votre cabine ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’absence d’une coursive proche de l’eau et le bruit matinal à proximité des buffets. Vos retours sont précieux et seront transmis aux équipes concernées afin d’améliorer encore l’expérience de nos passagers. Nous sommes très heureux que ces points n’aient en rien gâché votre séjour et que vous gardiez un excellent souvenir de votre croisière. Un grand merci pour votre confiance et vos compliments envers notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt à bord ! Bien cordialement, L’équipe Relation clientèle MSC Croisières
A
Antoine Google

Après plusieurs croisières sur Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Princess, Carnival et Costa, je ne m’attendais pas à un tel niveau chez MSC. Et pourtant : une excellente surprise à chaque fois. Nous avons déjà navigué sur le Seaside, le Preziosa et le Fantasia. Nous repartons avec l’Orchestra la semaine prochaine et nous sommes déjà réservés en transatlantique sur le Virtuosa en avril 2026. C’est dire si la confiance est là ! Le buffet est toujours de bonne qualité, varié, et régulièrement réapprovisionné. Le personnel est très prévenant, vraiment agréable et efficace. Les cabines sont confortables, bien insonorisées et bien agencées. Le Wi-Fi fonctionne très bien, suffisamment pour le streaming et les appels WhatsApp sans interruption — ce qui n’est pas du tout évident sur les bateaux d’autres compagnies. À la réception, il y a toujours quelqu’un qui parle un minimum français, et au pire Google Translate vient compléter l’échange. Les spectacles ne sont pas au niveau des compagnies américaines, mais restent très corrects, avec une belle variété d’artistes. Seul petit regret : le retrait du Red Bull du forfait Easy — ce n’est pas dramatique, mais tant qu’à pinailler 😉 --- Conclusion : MSC offre un excellent rapport qualité-prix, de très bons standards pour un prix souvent largement inférieur aux compagnies américaines. Nous n’avons jamais connu la moindre déception. Et nous repartirons sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour et pour la confiance que vous nous témoignez au fil de vos croisières ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été agréablement surpris par la qualité de l’expérience MSC, tant au niveau du service, de la restauration, du confort de nos cabines que de la convivialité de nos équipes à bord. Votre fidélité, déjà confirmée par vos prochaines croisières sur le MSC Orchestra et le MSC Virtuosa, est pour nous la plus belle des récompenses. Nous partagerons vos compliments avec nos équipes, qui seront ravies de savoir qu’elles ont contribué à rendre vos séjours aussi agréables. Nous prenons également note de votre remarque sur le forfait Easy et le retrait du Red Bull — votre suggestion sera transmise à notre service commercial. Encore merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt à bord pour de nouvelles aventures en mer ! Bien cordialement, L’équipe Relation clientèle MSC Croisières
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kévin p Google

Une excellente surprise pour une première croisière Plutôt sceptique au départ, j’ai finalement été agréablement surpris par cette croisière dans les fjords de Norvège avec MSC. Le choix des petites escales s’est révélé très judicieux : nous avons vraiment pu profiter pleinement de chaque destination sans stress ni précipitation. Nous étions à bord du MSC Euribia, un très beau navire. La nourriture y est variée, savoureuse et renouvelée chaque jour. Mention spéciale au bar à pizza du buffet, une vraie pépite ! Déguster sa pizza au bord de la piscine vers minuit reste un souvenir simple mais mémorable, suspendu dans le temps. Nous avions réservé une cabine avec balcon à l’arrière du bateau, idéale pour admirer les paysages majestueux des fjords. Même à trois avec nos valises, l’espace restait très confortable. La propreté était irréprochable. Nous avons également profité du spa avec une séance de massage, une belle parenthèse de détente. Les tarifs sont raisonnables, comparables avec ceux d’hôtels haut de gamme. Le personnel est aux petits soins, toujours attentif et souriant, ce qui fait vraiment la différence. Le spectacle proposé chaque soir est tout simplement époustouflant. Une production de grande qualité, riche en effets lumineux et en machinerie impressionnante, qui n’a rien à envier à des salles de spectacle sur la terre ferme. Les performances des artistes sont exceptionnelles, avec une mention spéciale pour Abby McKinlay, dont la voix est tout simplement phénoménale. Enfin, nous avions pris le forfait boissons avant le départ : un vrai bon plan, qui nous a permis de profiter sans se soucier du budget sur place. En résumé, une très belle expérience qui a largement dépassé mes attentes. Je voguerai de nouveau avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour ce magnifique retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre première croisière à bord du MSC Euribia vous ait autant plu, et que vous ayez été agréablement surpris du début à la fin. Les fjords de Norvège offrent en effet un décor exceptionnel, et nous sommes heureux que les escales et l'organisation vous aient permis d’en profiter pleinement. Un grand merci également pour vos mots sur la qualité de notre restauration — nous transmettrons vos compliments à nos équipes, notamment au bar à pizza, qui sera ravi d’avoir contribué à ces beaux souvenirs nocturnes au bord de la piscine ! Votre appréciation sur la cabine, la propreté, le spa et la bienveillance de notre personnel nous touche sincèrement : ce sont justement ces petits détails qui font toute la différence et que nous nous efforçons d’offrir à chaque croisiériste. Nous ne manquerons pas non plus de féliciter Abby McKinlay et toute notre troupe artistique pour leur superbe travail ! Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Toute l’équipe serait ravie de vous accueillir à nouveau à bord pour une nouvelle aventure en mer À très bientôt ! L’équipe Relation clientèle MSC

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